CPAM du Loiret

"Jamais vu une telle obsolescence ! Et bien sûr n’hésitez pas à vous déplacer si vous n’avez besoin de rien 😆! Et j’ai un peu de mal à croire que je suis en France 😟"

"Ils perdent les feuilles de soin (envoi groupé de feuilles et seulement une partie à été traité) et ont la mauvaise foi de dire qu’ils ne les ont pas reçues! Inadmissible"

"Ils perdent les arrêts maladies c’est pas possible. Je suis obligée de les envoyer 3 fois à chaque fois c’est vraiment pas normal. Par ailleurs, ne comptez pas sur eux pour vous aider quand vous vous faites virer injustement de votre médecin traitant. Leur dispositif d’accompagnement ne sert à rien et ils ne veulent clairement pas s’embêter à appuyer certaines de vos demandes même quand la situation le justifie. Ils sont inutiles."

"J’ai contacté ce jour pour des renseignements concernant un éventuel changement de statut pour ma fille la personne a été très professionnelle et très réactive pour me renseigner après s’être renseigné auprès de ses collègues plus expérimentés . Merci à cette dame"

"Depuis 1 mois j’attends pour qu’on me paye les indemnités journalières de 4 jours"

"Un vrai scandale, en arrêt puis en mi temps thérapeutique après une chirurgie et pendant une chimiothérapie, il a fallu à chaque fois que je pleure au téléphone pour obtenir mes indemnités journalières… quand je les obtenais!!!!! parfois vous avez une interlocutrice au téléphone qui fait preuve de bienveillance et qui fait bouger les lignes en revanche je suis aussi tombé sur des interlocutrices qui semble se fiche que vous viviez sans indemnités…. J’ai mis 3 mois à recevoir les 1eres indemnités quand aux dernières je ne les toucherais probablement pas avant la rentrée à ce rythme là…. À la sécu ils sont plus prompts à récupérer des les cotisations et les indus aux professions libérales qui font une erreur de facturation visiblement Je suis écœurée et je me demande où passent nos cotisations"

"Devoir se déplacer ou faire un courrier papier en 2025 et avoir 1 mois de traitement des information ( mettre un RIB à jour dans un dossier) … Bon courage !"

"Publier un avis défavorable sur la Cpam, c'est un peu enfoncer une porte ouverte, mais bon… Au 1er juin 2025, renouvellement de ma C2S (avec participation financière). La demande avait été déposée début mars et approuvé deux semaines plus tard. Aucun problème. Bizarre ! Le dossier mutuelle avait été bouclé dans la foulée… Super ! Le 3 juin : la Cpam m'annonce que je n'ai pas de mutuelle associé à mon compte ! Oui, me répond-on : Harmonie Mutuelle n'a pas activé la liaison noémie pour synchroniser les deux comptes. Mais Nous nous occupons de faire une mise à jour, ce sera l'affaire de quelques jours, une dizaine tout au plus. Dans l'intervalle, c'est à moi de faire le taf : envoyer à la Mutuelle les avis de paiement de la Sécu et les factures ; voir si la mutuelle parvient bien à activer cette liaison (j'ai compris que cliquer sur une touche était extrêmement difficile)… Des équipes sont mobilisées. Ça s'en vient. Tu parles ! Trois semaines plus tard, la Cpam m'annonce que je n'ai aucune Mutuelle. Je peux envoyer tous les messages que je veux… rien n'y fait et ce n'est certainement pas Madame Pelletier qui va secouer le mamouth pour que ça avance… Pour l'instant, j'en suis à quatre mois. Quand on sait qu'il faut s'y prendre trois mois à l'avance pour relancer le dossier… Bah c'est un travail qui vous occupe sept mois de l'année. À condition qu'il y ait une issue, ce que, comme sœur Anne, je ne vois point venir. Marc MANGIN"

"Que dire du CPAM c'est un sketch ! Comparable au laisser passer A38 dans les 12 travaux d'Astérix ! Par ou commencer ? Il y a deux ans déjà une galère pour avoir mon congé maternité car on m'a dit de faire d'une manière pour transmettre des documents et au final la version a changé ! Et là maintenant je suis embêtée pour mon arrêt de travail de février ou on me fait poiroter pour des documents que je transmets et au final c'est pas à moi c'est a mon employeur de transmettre. Pourquoi me demander alors à moi de les transmettre ? Mais accordez vous les violons en attendant c'est moi qui attend après mes indemnités et qui suit obligé de toujours demander ! Il serait dommage de devoir faire appel à la maison de la justice et du droit si vraiment les choses ne bouge pas ! Quand on voit les autres avis on comprend le problème et présent depuis longtemps. Merci d'informer correctement les gens sur les démarches que de les induire en erreur ! Toujours les même qui sont dans la mouise ! Toujours obligé de batailler c'est affligeant et fatiguant à la fin ! Merci de vous remettre en question !"

"Bien reçu, des vigiles étaient présents pour me fouiller, je suivie les directives et j'ai été prise en charge après 2 minutes."

"A l'attention de monsieur Simon C. Quand on ajoute 3 semaines. Il faut prendre la date de debut. Et ajouter 7 * 3 = 21 jours. En utilisant un calendrier vous devriez en théorie trouver la bonne date. Ensuite vous compter 16 semaine. C'est facile, il faut sauter de 7 jours en 7 jours 16 fois. Et ça vous donne la date de fin. Ou encore prendre la précédente date de fin et ajouter 21 jours. J'espère que ce tutoriel vous sera utile. Il me semble hasardeux de compter sur les demandeurs pour calculer les dates sans autres vérifications de votre part. Cordialement."

"Un désastre. Entre un manque écrasant de communication concernant le statut de mon compte et les problèmes qui y sont liés, des déplacements en physiques inutiles qui ne mènent à aucune amélioration de ma situation, et maintenant des courriers pour réclamer des documents que j'ai apportés à la CPAM en main propre moins d'une semaine avant... Pourquoi un tel manque d'efficacité ? Les personnes que j'ai rencontrées étaient généralement agréables, mais je déplore le fait qu'en un mois, mon dossier n'a fait que tomber de Charybde en Scylla !"

"C'est une honte!! J'ai été en arrêt maladie à partir du 7 Janvier 2025 pendant 10 jours suite à une opération oculaire. Je me suis déplacée place de Gaulle Orléans début Février car je ne savais pas comment faire pour mes indemnités journalières, je suis retraitée et travaille encore pour compléter mon salaire avec plusieurs employeurs du CESU. On me dit de faire faire des attestions pour chaque employeur disant que j'étais bien employée chez eux et le dernier jour que j'ai travaillé. c'est ce que j'ai fait !! Fin Février j'appelle la CPAM tout est ordre !! vos indemnités seront versées Fin Avril. Fin Mars je reçois un mail disant qu'il y avait un problème !! J'appelle !! LE TEMPS D'ATTENTE !! INTOLERABLE ! on me dit vos attestions ne sont pas conformes, il faut télécharger une attestation de la CPAM , je demande à l'opératrice comment je fais elle me répond je n'ai pas de temps à perdre débrouillez vous !!!!! C'est sur quand on fini à 16h30 Le 31 Mars je reçois un mail comme quoi il y a problème"

"Très bonne accueil téléphonique, le monsieur m'a très bien expliqué les démarches à suivre, les documents à joindre ,il a pris le temp ,merci"

"Je ne peux juger uniquement le service téléphonique, ils m’ont fait galéré pendant plus 4mois pour mes indemnités de congés maternité. Au téléphone j’ai pu avoir tout les personnages ( Hautaine, aigrie… et j’en passe, une ou deux personne sortait du lot quand même ). Bref. Tout ça pour dire qu’ils envoyait mon dossier à chaque relance de ma part au mauvais service indemnité… Je me suis déplacé et une gentille dame à vu le problème directement et la régler de suite. Mais bon, si il faut que je me déplace à chaque fois à cause de l’incompétence des personnes au téléphone.. je suis pas sortie.."

"Mesdames Messieurs au lieu de fumer à qui mieux mieux dans le Petit square sur La gauche du bâtiment, mettez vous au travail. Vous êtes en partie responsable de la précarité de certains français mais aussi de la dette de la secu avec votre tabagisme intensif. Vous n’avez pourtant pas un boulot stressant à moins que ce ne soit pour vous réveiller ???"

"Très bon accueil à la sécurité, bonne gestion de la file d’attente et des interlocuteurs efficaces dans la gestion de mon dossier. Merci"

"Service de bon à rien, d’incompétent…. Compte Ameli qui bug depuis 1 mois. Après visite à la CPAM soit disant tout va rentré dans l’ordre. Mais c’est toujours la même chose. Maintenant c’est la Carle vitale qui est invalide mais à chaque déplacement à la CPAM pour eux tout fonctionne correctement et en plus il vous réponde j’ai pas le temps faites le sur votre compte Ameli sauf que mon compte ne fonctionne pas."

"Feuille de soin disponible uniquement en version numérique (téléconsultation)... Impossible de vous la transmettre sur votre site... Géniale l'assurance maladie, ne changez rien et n'évoluez surtout pas avec votre temps !"

"C'est n'importe quoi si vous vous rendez à la cpam petit conseil poser une journée pour s'y rendre le monde une file d'attente pas possible. soit c'est mal géré ou pas assez de personnels. ah j'oubliais prenez également une petite chaise pliante avec vous attendre 1h ou 2h ça tire les jambes. bon courage à tous"

"Mais c'est un cauchemar cette CPAM de Orléans transphobe, cela dit que mon adresse n'est pas bonne alors que je n'ai pas déménagé, et envoie des courriers en m'appelant monsieur à une Femme Trans sur la lettre quel mépris avec une ALD que je ne sais pas quelle est pourquoi je ne suis pas une malade mentale à cause de ce que je suis , honteux ces agissements, que des problèmes, et dit sur leur forum que je devais voir les transphobes du cabinet d'analyses médicales, ceux qui m'ont insulté de monsieur et pratiquaient un véritable interrogatoire et imposés de présenter pièces identités comme une délinquante, plus jamais chez ces transphobes, donc je suis partie et bien sûr sans prise de sang, aucun respect de ma personne, je ne veux plus jamais avoir affaire avec ces haineux. Cela fait plus de 15 ans que je vis un cauchemar impossible de se soigner normalement avec les médecins, cela se termine toujours mal, toujours à me discriminer le corps médical et les CPAM, honteux ! La Transphobie, c'est un délit !"

"Attente au téléphone un peu longue, mais super appel rapide et efficace, merci beaucoup ! Et non les professionnels de la CPAM ne sont pas incompétents, merci pour votre professionnalisme"

"1 mois pour traiter un arrêt maladie qu'ils ont en fait PERDU. Il nous reste que le volet 3 et mon mari doit retourner aux urgences où ils lui avaient fait son arrêt pour en demander un autre! Pas payé en attendant, 4 enfants à nourrir et une dame très désagréable au téléphone qui vous raccroche au nez. La suite au prochain épisode !"

"Incroyable... Au vu des avis j'ai l'impression qu'il n'y a que des incompétents travaillant à la CPAM. Sans aucune notification de leur part j'apprends suite un mon appel que mon arrêt n'a pas été traité pour une raison assez drôle document invisiblelors du scann. Alors qu'il leur a été envoyé par courrier avec AR. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0."

"Je suis passé hier et on me dit qu'on m'appelera aujourd'hui a 15h et aujourd'hui 16h10 aucun appel 😡 je ne savais pas que vous étiez payer pour mentir au gens 😡 ils fallait déjà me dire que vous ne vouliez pas m'assurer sérieusement au lieu de me faire perdre du temps."

"Aucune réponse au téléphone (30min à attendre). Retard sur les indemnités pour AT mais tout va bien cela fait une semaine que le site m’indique qu’ils regardent les dossiers du 22 juillet. Un service sans le public quoi… 10 tonnes de paperasse à envoyer pour qu’au final rien ne soit débloqué !"

"Je suis en Post ALD,cancer du sein, heureusement que j'ai en ma possession l'attestation avec les dates prises en charges, car cela n'apparaît plus sur mon compte, et on ne veut pas prendre en charge les consultations,refusée, alors que c'est consultations pour le suivi annuel, mammo, prise de sang, le plus drole, c'est qu'en avril, au téléphone, la cpam ne retrouve plus cette consultation de février que j'ai été obligée de régler, normalement les actes sont pris à 100%, opérée pour reconstruction du sein, en ambulatoire mais refus pour le Vsl, alors que cela concerne l'acte, en espérant que l'intervention soit prise en charge, opérée le 27 juin 2024 J'ai un mail d'avril 2024 de la CPAM concernant la prise en charge pour l'intervention et transport !! Si je sais bien lire, c'était OK. C'est du n'importe quoi Pourquoi cela n'apparaît il plus, les droits allant jusqu'à décembre 2024 !!"

"C’est du n’importe quoi on se demande à quoi ils sont payer plusieurs versions différente par e-mail comme par téléphone Congé maternité toujours pas payer sa va faire un mois et demi que j’attend quasiment sauf que a part me dire d’être patiente il ne font rien En attendant on est à terre déjà qu’on est moins rémunéré en étant en congé maternité mais si on est pas payer on fini à la rue ! Ils ne se bougent pas on se demande qu’est qui font de leur journée"

"Plusieurs appels cette semaine, personne répond j'attends presque 45 minutes a chaque fois.. envoyé un mail et pris rdv téléphonique au cas où ,la réponse a été prend rdv par le site ce que j'ai fait avant mon message ..pas d'indemnité depuis le 21 mai suite a un accident de travail"

"Une étoile c'est bien trop. Cela fait 7 mois qu'on attend que notre dossier soit ouvert. 7 mois où l'on essaie désespérément d'avoir des infos sur le dossier et que les gens du guichet nous renvoie vers le site internet et que sur internet ou nous renvoie au rdv téléphone et par téléphone au guichet. Personne ne réponds à nos questions, et ils ont perdu nos papiers plusieurs fois. Par pitié faites quelques chose, si vous ne savez pas faire votre travail et bien démissionnez et laisser la place à des gens qui savent le faire. Comment fait on pour se soigner et aller travailler quand vous ne le permettez pas ????? Oui officiellement il ne faut pas obligatoirement avoir un numéro de sécurité sociale pour être engagé mais malheureusement officieusement les choses ne se passent pas comme ça. Bref je suis certaine qu'il y a des gens compétents dans cette infrastructure mais pour l'instant je n'en ai pas encore rencontré."

"Pas de RDV en agence possible. Hier(jeudi) je suis alle chez CPAM à 16H, et voilà la porte c’est fermée ??! Pas d’information s’est affiché sur la porte, on ne sait pas pq c’était fermé ?! Franchement c’est incroyable ….."

"Quand la cpam te perd ton arrêt de travail concernant ta grossesse, mais qu’il ne reconnaisse pas que l’erreur est de leur part… Les services français sont magiques! La prochaine fois on doit envoyer en accusé de réception avec pigeon voyageur ?"

"par 2 fois en2023 j'ai envoyé un courrier pour des remboursements d'acte de pédicure 2 fois égarer et aucune excuse et obliger de renvoyer les frais d'envoi ne sont pas donnés il y a d'autres CPAM où on peut envoyer par mail sauf le Loiret ça serait bien qu'ils s'y mettent"

"IMCOMPETENT La je commence en avoir plus qu'assez depuis SEPTEMBRE 2023 !! Oui oui septembre 2023 j'ai attendu mon indemnisation pendant 3 mois parce qu'il manquait des documents, et encore et encore au lieu de me dire tout les documents nécessaires des le début !! Et la maintenant depuis j'attends ma régularisation et j'appel 3 fois ! On me dit que ca va arriver !!! Aujourd'hui j'appel ? Bah monsieur il manque l'attestation de salaire ? L'ATTESTATION DE SALAIRE A ETE ENVOYÉ DES LE DÉBUT !!!!! Alors vous perdez mes documents et c'est de ma faute ? J'ai une preuve que l'attestation a bien ete envoyé le 16/11/2023 !"

"CPAM du Loiret (Caisse primaire d'assurance maladie) Il y a 8 jours, je reçois un message vocal d'une employée qui m'annonçait qu'elle avait annulé par erreur, et définitivement ma carte vitale. Depuis, c'est le parcours du combattant pour en obtenir une autre. Alors que je ne suis en aucun cas, responsable de cette résiliation, je croyais qu'une nouvelle carte me serait envoyé par courrier, que nenni, il n'en est rien. J'ai dû leur transmettre ma carte d'identité, une photo, et mes coordonnées, mais depuis, toujours rien. J'ai tenté en vain, de les joindre à plusieurs reprise au 3646, impossible, ce numéro ne répond jamais. Aujourd'hui, je reçois un second courrier, qui me précise que ma carte vitale est toujours désactivée et invalidée, et doit leur être retourné ? Mais la nouvelle carte n'est toujours pas jointe au courrier. Cela fait maintenant 1 mois, et je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte vitale. Et pour clore le tout, je n'ai plus accès à mon compte AMELI. Super l'organisation."

"Carte vitale remise en mains propres à un employé en septembre pour commande d une nouvelle carte : rien à ce jour (perdue ?) et aucune information Indemnités journalières d'avril 2023 réglées le 31/01/2024. Indemnités journalières de décembre toujours en attente et aucune information Pas de rdv possible, pas de messagerie, un robot qui ne comprend pas ou fait des réponses inappropriées, un numéro de téléphone 36-46 qui ne répond pas ou raccroche aussitôt.... Mais que ce passe -t-il à la CPAM du Loiret ? Service public pour quel public ? A qui s adresser ?"

"en arrêt depuis le 20 novembre, entre la cpam et mon employeur mon cœur balance. je vis sur les revenus de mon mari... 1000euro pour 4! impossible de les joindre et toujours en retard sur le traitement des dossiers, ils vont même jusqu'à perdre les arrêts ils sont fort quand même."

"Essaye de les avoirs au téléphone depuis 10h ce matin, actuellement il est 12h02 et j’ai eu qu’une seule personne qui devait vérifier quelque chose sur mon dossier et qui a finalement mis fin à l’appel sans même me donner de nouvelle sur ma demande, donc obliger de rappeler franchement embauchés du personnel compétent s’ils vous plaît"

"Journée a la sécurité sociale d'Orléans le 26/01/2024 Franchement service déplorable aucun accueil c'est l'agent de sécurité qui dit Quoi faire un comble. L'automate extérieur indisponible et un agent de la sécurité sociale qui répond tant pis c'est pas grave et nous qui attendons debout plus d'une heure merci pour de la réponse car discrétion nul. De plus j'ai pas de fini quand on arrive de l'autre côté du mur et qu'on assiste à un cours sur comment créé son accès amili et comment prendre un rdv en ligne alors la chapeau ya des associations pour Gérer le cours numérique. J'ai constaté car pendant plus d'une heure on a le temps d'observer 7 bureaux non occupé personne pour recevoir les usages, un espace d'accueil derrière les îlots où on peut pas y aller quelle gâchis. Quand enfin c'est a notre tour on nous reçoit en soupirant et on nous expédie vite fait. On ce croirait dans un parc de l'attente et on zappe pour ne pas les déranger. Moralité avoir fait des travaux pour que les usages ne puisse pas en bénéficier et que l'organisation soit médiocre et dire qu'il y a un déficit autant fermer complètement et réouvrir les agences de proximité plus accueillant et plus compétent et la vous ferez des économies... Sur ce bon courage pour les autres personnes qui iront à la sécurité sociale d'Orléans....."

"Je n'ai jamais eu autant de soucis qu'avec la CPAM du Loiret. C'est la deuxième fois que je patiente des mois suite à un arrêt de travail pour obtenir le paiement de mes indemnités, pour cause : mon employeur n'aurait pas remis mon attestation de salaire. Par deux fois, papiers et par le net. Ils se foutent vraiment de la gueule du monde !!!!!!!"

"Lamentable... Ne vous rendez pas sur place pour les démarches, si vous avez l’audace d'avoir tout le dossier entier sans aucun manquement pour X ou Y raison, ils vous demanderont d'envoyer les papiers par courrier. Un mois après ma visite, je me demande encore à quoi servent les agents sur place pour le coup."

"On ce déplace vigile mal emable. Et l'attente au téléphone est interminable plus de 30 minutes d'attente une vraie galère...."

"Je n'arrive pas à me faire rembourser une consultation chirurgicale à Orléans depuis un mois. Ils disent que je dois envoyer la feuille de soins à mon ancienne CPAM, où je n'habite plus depuis six mois ! Je suis fatiguée de les appeler et je n'ai pas réussi à me faire rembourser. La pire CPAM de France !!"

"Voilà 1 mois que j ai eu une consultation chez un spécialiste. L appareil pour lire la carte vitale ne fonctionnait pas. On m a remis une feuille de soins. La CPAM m annonce un délai de traitement de 2 mois ! Pour une dépense de plus de 100 euros ! C est honteux. Donc non je ne suis pas en train de pleurer et non je ne suis pas aigrie, je relate simplement des faits, non la CPAM ne fait pas du bon boulot. Je n ai jamais eu de problème de remboursement dès lors que c est transmis par la carte vitale. Et elle ne fait pas non plus du bon boulot quand elle déclare aux impôts des indemnités journalières déjà payées par mon employeur (subrogation), et que je me retrouve imposée 2 fois sur la même somme. Les temps sont durs pour tout le monde messieurs-dames de la CPAM, l empathie devrait être de rigueur...."

"4 mois pour envoyer le paiement de mes I.J enceinte une honte ! Je rappelais tous les 15 jours, toujours le même discours ça arrive, ça arrive ! Cela m'a mis dans une situation délicate financièrement avec ma famille ! Il a fallu que ma sage-femme envoie un mail pour que cela bouge, bienvenue en France ! Très mécontente !"

"Cela fais plus de 4 mois que je n’ai pas de mutuelle vivant toujours chez mes parents mais financièrement indépendante, donc avec un revenu faible étant tout juste sorti d’études, je demande des aides pour me payer une mutuelle chose qu’on me refuse. De plus on me dis que je dois recevoir un courrier avec toute les informations noter dessus ça va faire deux mois que j’attends ce courrier. Cette entreprise manque d’un grand professionnalisme!!"

"Beaucoup de personnes pleurent dans les avis, alors que la CPAM fait très bien son boulot. 5 étoiles méritées contrairement à ce que les autres personnes aigries postent. La section des avis est devenue un vrai bureau à pleur, il faut vraiment arrêter, la CPAM fait du bon boulot."

"Le système de traitement des arrêts de travail et des indemnités journalières est vraiment pathétique, en arrêt depuis le mois d'octobre 2022 je n'ai pas encore perçus mes indemnités journalières, ils me disent comme excuses qu'ils ont pris du retard, je trouve que c'est pas normal que les délais de traitement soit aussi long car on a des factures a payer surtout que l'économie est pathétique car tous est cher . Rien que début novembre il traitais encore des dossiers du mois d'août, la il étais sur les dossiers du 26 septembre 2022 et aujourd'hui ils sont sur des dossiers du 20 septembre 2022. Vraiment honteux"

"Deux mois sans que mes indemnités journalières de congé maternité me soient versées ! 5 appels au 36 46 qui m'informent que mon dossier est complet et qu'un mail est envoyé pour qu'il soit traité au plus vite ! En attendant je n'ai aucun revenu ,aucune source de subvention :est-ce normal tout ça ? C'est bientôt la fin de mon congé maternité passé dans le stress et l'angoisse : comment je fais mes courses,mon banquier va pas tarder à m'appeler ,je suis dans le négatif, c'est honteux vraiment honteux !"

"Magnifique symbole d'un service public en lambeau, dont la lenteur n'a d'égal que l'inefficacité. 5 semaines pour traiter un congé maternité. Le premier envoi du dossier a été perdu, donc retour à la case départ. depuis on nous annonce tous les 3 jours un aboutissement dans les 72h, depuis le 05 mai. pour au final nous dire que cela sera payé en Juin. En attendant les traites tombent, mais ca bien entendu, petit fonctionnaire payé en temps et en heure s'en fiche. Aucune solution n'est proposée, hormis faire un message d'urgence au service concerné (le 8e aujourd'hui)."