CPAM du Morbihan

"2 visites en 2 jours avec du personnlsl différents Hyper disponible et très agréable"

"Site internet complètement nul comme d'habitude. Impossibilité de contacter par mail pour un simple problème courant. Et au final, il faut se déplacer... pour faire la queue !!!"

"Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? Parce que l'administration française....Ouvert de 8h34 à 8h37 uniquement un jour par mois et quand vous y allez surprise il fallait prendre rendez-vous ! Bref vous y allez une première fois pour perdre votre temps et une seconde fois pour en perdre encore plus...Faut croire que le meilleur moyen de pas rembourser c'est de découragé les gens"

"J’ai lu beaucoup beaucoup de mécontentement sur la CPAM de Lorient… et j’avoue j’étais angoissée à l’idée d’y aller. J’ai attendu plus d’une heure pour mon rdv… au point que je me demandais si je n’étais pas oubliée. Et puis une dame charmante, Mme Viard est venue me chercher. Je comprends pourquoi ce retard… ( ça valait le coup ! ) j’ai eu à faire à quelqu’un de très professionnel et humain. Elle a pris le temps de tout reprendre à zéro, d’écouter mon parcours, de me conseiller pour la suite…. Un énorme merci Mme Viard, car je me suis sentie considérée dans un passage de vie complexe. Il suffit parfois d’une personne pour vous pourrir votre semaine ou pire votre vision de l’avenir … cette dame m’a permise de repartir en me disant… « ça va pas être facile mais tu es épaulée, tu vas y arriver… » On a la chance d’être en France où des institutions ont le mérite d’exister, peut être boiteuses parfois mais elles existent ! Encore merci Mme Viard pour votre qualité de travail 🙏"

"Mme PETITBOIS — aussi incompétents que possible, aussi inutiles que possible. J'avais besoin de changer mes coordonnées bancaires car je ne pouvais pas le faire sur le site web (une erreur s'est produite). Je lui ai tout expliqué, mais elle m'a donné des papiers dont je n'avais absolument pas besoin. Sur une feuille elle a écrit mon RIB par erreur et sur une autre elle a écrit un RIB que je n'ai pas. Elle m'a également donné un papier et m'a dit de le remplir. Lorsque j'ai demandé de l'aide pour le remplir, elle m'a dit qu'elle n'avait pas le temps, alors qu'il restait 20 minutes avant la fermeture du bureau !"

"Agent de la sécurité sociale désagréable au possible, à vomir…certaines personnes devraient se remettre en question et envisager une reconversion. Ce service est quand même dédié aux personnes malades, des agents avec un minimum d’empathie et de compétence, est-ce encore possible dans les administrations Françaises payées avec nos impôts ?? Ps: conversation enregistrée."

"A un moment, va falloir arrêter de se plaindre a outrance sur la sécu de Lorient, car il y a des retard de documents etc... L'administratif a toujours prit du temps. Vous vous considéré comme des rois, mais agissez comme des enfants capricieux qui veulent tout, et tout de suite. J'ai toujours bien été accueillit la sécurité et les agent de la sécu toujours courtoise et respectueuse, en m'indiquant poliment que j'avais pas le droit de ci ou ça. Si vous parlez mal aux gens faut pas s'étonner qu'on vous parle mal. Le respect c'est dans les 2 sens, autant pour la sécu, que dans des commerces! Le clients sera roi le jour où arrêtera de fêter le 14 juillet. ( le jour où le roi de France a perdu la tête, et c'est le cas de beaucoup d'imbéciles actuellement )"

"Un agent de sécurité exécrable ! Merci sécuriteam. Il ne voulait pas m'ouvrir les portes j'ai attendu 2 min devant pour apres me faire réprimander de mon retard de 2 min. Je me suis pris des reflexions de sa part comme quoi je ne meritais pas d'aller en rendez vous. Pas de en revoir et le pire, je me fais aggresser physiquement devant la porte d'entrée à l'extérieur par une tiers personne et il ne fait rien, puis je savoir a quoi il sert ? Heuresement, que les personnes travaillant à l'interieur de ce batiment font correctement leurs travails avec bienveillance."

"Une véritable honte en mi temps thérapeutique depuis un an et des délais de traitement hasardeux papier employeur réceptionner le premier de chaque mois et traitement le 30 du mois quand pas le mois d'après je n' ai pas choisi d'être malade et 30 ans de cotisation sans jamais un arrêt maladie c'est une véritable honte !!"

"Bon accueil. Les 2 personnes, que ce soit à l entrée et entretien bureau, agréable, souriante et efficace pour résoudre ma demande. Merci"

"Accueil déplorable on parle aux gens comme des chiens refus de communication total et impossible d’avoir le moindre renseignement. Allez sur internet sauf que parfois sur Ameli on peu pas avoir les renseignements que l’on souhaite. Au tél déjà personne et aucune réponse par mail en plus. A quoi sert encore votre accueil physique de Lorient ( en plus vous avez supprimé le bureau de Lanester) Remplacer vos agents par des robots sa sera pas pire. Honteux honteux honteux"

"J'appelle pour un renseignement, on me donne une réponse. Je dois les rappeler pour la même question car mon dossier est toujours en attente et la, une réponse opposé.... je rappelle encore pour la même question 2 jours plus tard et une autre réponse différente des 2 autres fois..... Dire qu'ils sont fatigués dedans est une blague.."

"Encore un plaisir d'appeler la CPAM déjà parler a un robot. Merci bien, attendre 1h pour avoir un humain. Et encore ne pas avoir réponse sur le paiement d'un accident de travail. Merci a la CPAM qui aime couler les gens et ne jamais payer. Un plaisir de ne pouvoir rien payer grâce a eux depuis un mois"

"En arrêt pour une amputation depuis le 12 décembre, nous sommes le 4 février et je n'ai toujours pas touché aucune indemnité journalière, avec 4 enfants à charge la situation est évidemment compliqué. L'explication est simple, ils ont 1 mois et demi de retard dans le traitement des dossiers. Mais comme les pleureuses de la CPAM n'accepte aucune remarque, si on vient sur place pour se plaindre, ils appellent ça des incivilités. Ils ont donc mis un agent de sécurité à l'entrée afin de prévenir ces incivilités Quand on connaît le prix que coûte un agent de sécurité au mois, la CPAM aurait pu faire le choix de prendre deux salariés en plus pour traiter les dossiers plus vite. Mais non, en France c'est le nivellement par le bas, ils sont nul mais on les protège, mais finalement on sait très bien que ce n'est pas l'agression physique qui leur fait peur, mais plutôt de se retrouver en arrêt de travail et de ne rien percevoir pendant 2 mois face à l'incompétence de leurs collègues. Pour rappel, je suis diabétique et j'ai un régime alimentaire à respecter que je ne peux pas suivre faute de moyens financiers. Du coup nous mangeons de pain de mie avec du lait depuis 4 jours.... Ce que vous faites est de la non assistance à personne en danger. Vous êtes des minables et des glandeurs Ps: la prévoyance de mon travail attend le montant de mes IJ afin de faire leur calcul, je mets 1 étoile parce que l'on ne peut pas en mettre 0"

"Depuis qu'il y a un vigil à l' entrée, malgré ça gentillesse, c'est devenu un vrai bordel pour être poli."

"Perte de dossier pourtant déposé dans la boîte aux lettres. Entrée dans les lieux au compte-goutte (seulement 3 ou 4 personnes), pour le reste des personnes attente à l'extérieur dans le froid et donc debout (tant pis pour les personnes malades, personnes handicapées ou d'un certain âge !). Tout ceci pour inciter à prendre un rendez-vous qui ne sera pas disponible avant quelques semaines. Au téléphone, la fiabilité et la véracité des informations données dépendent du degré de professionnalisme et d'expertise de la personne qui vous répond. N'hésite pas à vous remettre en cause alors que vous pouvez fournir la preuve de ce que vous avancez . Impossibilité de parler à un responsable. En résumé : opacité, manque de professionnalisme et surtout manque d'humanité qui devrait prévaloir dans ce genre d'organismes de la part de certains employés. Une formation continue concernant la connaissance des différents dispositifs et savoir répondre aux besoins du public devraient être mis en place pour le personnel."

"Demande de remboursement de frais de santé à l étranger. 3700 euros quand même...délai annoncé...9 mois ! Pour avoir QQ euros seulement mais obligatoire pour avoir le remboursement de l assurance.... De qui se moquent on? Quelle entreprise a ce privilège de lenteur ?"

"Carte européenne inopérante avance à faire formulaire de remboursement inexistant Aucune aide technique sur le site le chabot bug Nul amélie à quoi servent les accords européens si pas applicables ! Je rajoute une étoile car Après 10 minutes j ai eu une intervenante qui m à confirmer que bien que je sois en capacité D être pris en charge les professionnels de santé ont tout loisir de refuser la délivrance gratuite de médicaments avec prescription d une ordonnance française. Je ne parle même pas ni de mutuelle ni de la concordance des tarifs inter Europe. Merci mastrich et Lisbonne ."

"Injoignable depuis une semaine, on peut joindre personne sur le 36 46…. Pas pratique"

"Perte des courriers qu ont leurs dépose à la boîte au lettre je recommande fortement d envoyer tout vos documents part recommandé accusé réception"

"2ans que mon dossier se promene chez eux sans avoir été traité correctement... Comme tout autre organisme public, le bateau coule et tout va bien."

"Bonjour ce matin j ai été très bien accueillie par Lyne,la conseillère et très bien renseignée sur ma demande d information,et je suis passé rapidement Merci bien Bonne journée Cordialement"

"Laisser une femme enceinte pendant 2 mois et demi sans 1€ de revenus... c'est une HONTE ! Et encore... c'est le délais annoncé pour le moment... j'attends de voir fin mai si mes indemnités seront bien versées. Si je n'étais pas à 2 jours de ma date de terme je me serai déplacée à Lorient pour râler en personne. Il vous faut donc plus d'un mois pour traiter une demande classée en urgence ? Nous n'avons pas le même sens des urgences..."

"Incroyable, 12 minutes pour parler avec quelqu'un, et il a décroché sans mot.. Mon ex marié habit teutseul, très malad, il sort l'hôpital aujourd'hui et besoin d'assistance pour manger, ou il va meurt !!! J'ai téléphoné 10h50 le 6 Janvier 2023, c'était un monsieur qui a décroché. Vous avez enregistré l'appel, svp, trouvez. Car si il meurt je vais parler avec un avocat.. Quelle service !!!!"

"Obligée de me battre depuis bientôt trois mois pour réclamer mes indemnités d'arrêt maladie COVID, soit disant sans délais de carence... or, en réalité, il n'y a juste aucun versement d'indemnités ! Combien sommes-nous à galérer ainsi pour réclamer un droit ? Combien abandonnent ?"

"Cela fait des mois que je n'arrête pas de vous joindre, ainsi que mes messages incessants !!! Mais je vais aller jusqu'au bout vu votre message Mme Edwige...j'ai une mutuelle mais qui apparemment ne couvre pas les frais de mon Cardiologue, ma gynéco et mon frotie, alors que j'ai une mutuelle, je vous le redis je vais venir vous voir. Cordialement. Mme Thomas Anne-Emmanuelle"

"Accueil parfait, on ne peut pas en dire autant sur certains médecins conseils"

"Le temps d’attente 1h 2h c’est limite quand on vois les employés tranquille derrière discuter y’a que 1 personne pour30 c’est honteux ci je pouvais m’être O je le ferais"

"La galère, toutes le temps , ya la queu et enplus juste pour récupérer un simple papier pour faire la carte vital , y a besoin de suivre la queu, super chiant"

"Certes l'attente est longue, mais le personnel est de bon conseil."

"0 étoiles Ils ont viré tous les humains, vous ne pouvez plus appeler dans notre bureaucratie, vous voulez reprendre le travail et ne plus toucher vos pensions, impossible de trouver interlocuteur (pourtant, c'est pas banal comme demande...)"

"J'ai été reçue par une assistante du médecin conseil vraiment gentille et souriante..Elle a été d'une grande écoute et elle apporte des réponses à nos questions..je comprends le mécontentement des personnes car la file d'accueil au rez-de-chaussée est interminable mais à l'étage le personnel à l'accueil est très professionnel..Si toutes les CPAM avait une assistante médicale comme cette femme, il n'y aurait que des 5 étoiles."

"Si je peux mettre 0 étoile je le mettrai sans hésitation, envoyer un dossier de soins à l'étranger, délai de traitement plus d'un an et demi, je reçois un mail sur mon espace personnel de soit disant quelqu'un qui a finalement s'est réveillé pour traiter la demande et me demande d'envoyer d'une manière urgente une prescription médicale que j'avais déjà joint à mon dossier initial...que faire ? Dites moi comment procéder...on parle d'un remboursement de 20€ ... attente 1an et demi et au final pas de remboursement mais on me demande de renvoyer un dossier que j'ai déposé... honteux"

"CPAM horaires de fermeture 12h30 je suis arrivé à 12h05 c'est fermer ont me refuse l'accès . 3 mois en accident de travail 3 mois que je touche 0€ a chaque fois que je viens c'est soit disant réglé. Échange par mail, inutile ce déplacer, inutile. Je vais finir a la rue mais bon c'est pas leurs problèmes. Ajout suite a votre réponse. Pas de rendez-vous possible via le compte Ameli aucune place disponible."

"Sur mon compte améli mon code est refusé,et il est impossible d'avoir un nouveau code!!! Pour ce qui est d'appeler(numéro surtaxé)personne ne répond,après cela j'entends dire que nous avons une très bonne couverture sociale!!!!"

"Par téléphone, mail, sur place, personne n'est à votre écoute. Un service qui devrait être donné à une autre société car celle-ci est hors-jeu."

"Et une étoile c'est encore chère payer... et après on dit que naval group sont des planqué... mais alors eux 😴 heureusement ils sont pas payés à la tâche..."

"Facile d'accès, a l'heure où j'étais il avait pas grand monde, renseignements rapide et efficace"

"Bonjour j'ai essayer de me connecter à mon compte ameli, ma carte vital est neuve et je n'y arrive pas"

"Après rendez vous, rapide. J'ai été très surpris et très bien reçu et conseillé. Merci à madame ru..eux."

"Appeler ce matin Personne pas aimable Ne comprend pas qu on puisse essayer de les joindre toute la journée Et quand on travaille on ne peut pas passer son temps à attendre qu on réponde au téléphone Et en plus raccroche"

"je demande un numéro provisoire pour mon compte ameli et il faut que je change adresse mail du jamais vue"

"Aucune information pour prendre rdv sur le site. La personne a l accueil ne renseigne pas. Il est juste là pour dire oui ou non vous avez rendez vous. Pas d infos. MERCI"

"Quand on téléphone, c'est dur un répondeur pas moyen de prendre rendez-vous. Je suis devant la CPAM de Lorient. Une carte pour prendre rendez vous. Et pas de réponse. Bravo."

"Jamais vu des branque pareil. Un jour une p'tite jeune en stage sûrement était la . Jamais une fonctionnaires aussi efficace et a l'écoute. Sinon que des grincheux qui ne veulent pas bosser"

"C est bien d avoir Une assurance en France. Et des personnes qui travaillent ( peut être 3 personnes de plus ce serait bien). Merci Pour tout. Personnel très accueillant et agréable"

"suite au dysfonctionnement de ma carte cvcitale je me suis rendu au cpam de loreint ou j'ai ete recu par une dame d'une extreme amabilite et d'une grande efficacite je l'en remercie"

"Le temps d'attente est un peu long mais vite effacé par l'accueil agréable des personnes qui nous reçoivent..."

"Service lamentable, perte où mal gérance du dossier, papier envoyer au centre est même donner à l’accueil en 2x est il manque toujours ses papiers, les femmes de l'accueil on aussi beaucoup de temps à perdre, elle discute entre elle est font patienter tout le monde."