CPAM du Puy-de-Dôme

"En deux ans, mes enfants et moi-même avons eu à faire à eux, gros pépin de santé avec un arrêt de travail de plus de 3 mois pour moi l'année dernière, un imbroglio pas possible où l'on me dit que je n'ai droit à rien pour finalement me payer mes IJ 7 mois après, mes deux fils cette année, un suite à un accident de travail l'autre pour maladie ont eu leurs arrêts de travail égarés ( dépôt boite aux lettres de la CPAM). Pour mon fils en arrêt maladie, une personne au téléphone, lui dit de transmettre des anciens bulletins de salaire, lui donne même un lieu pour lui les envoyer directement et ensuite plus de nouvelles, après plusieurs relances, on lui répond avec un courrier formaté qu'il ne rentre pas dans les critères pour le versement d'IJ, alors que d'après la personne qu'il avait eu au téléphone si !!!! Pire, on demande des renseignements à son employeur disant qu'il ne répond pas à leurs demandes, alors qu'il n'a reçu, ni courrier, ni demande sur ameli !!!! Idem pour l'attestation papier, pas à jour sur internet, de mon dernier fils, donc après appel à la caisse, on va mettre sa carte vitale à jour à la pharmacie, ce qui devait d'après la personne faire apparaitre sur le site l'attestation actuelle, eh bien non, il nous a fallut 4 semaines et plusieurs appels téléphoniques pour l'obtenir, du coup il a raté une inscription à une formation et devra attendre la prochaine session. Ça fait quand même beaucoup. Quand mon fils est retourné à l'hôpital pour récupérer un duplicata de son arrêt de travail, la secrétaire lui a montré une pile d'enveloppes en précisant qu'il n'était pas le seul à faire la même demande suite au même problème, perte de documents. Ce qui est désolant, c'est que l'erreur vient d'eux mais c'est à nous de devoir faire le démarches pour rectifier la situation. Navrant !!!!"

"Je mets une étoile car on ne peut pas ne pas en mettre ! Le 27 septembre je dépose l'arrêt maladie que ma sage femme m'a fait, je le donne en main propre à l'accueil en me disant que je serai plus tranquille ainsi et qu'il sera traité dès que possible. Nous sommes actuellement le 23 octobre, j'appelle la CPAM car mon arrêt ne s'affiche toujours pas sur mon compte Améli. Là, la dame au téléphone me dit qu'elle n'a aucune trace de cet arrêt sur mon compte, alors où est mon arrêt ???? Certainement perdu au milieu d'une pile de papier sur un bureau depuis bientôt 1 mois !! C'est inadmissible et si je n'arrive pas à trouver une solution vous pouvez bien croire que je vais pas laisser passer une telle erreur !!!"

"Ma femme a déposé son ancienne carte vitale au guichet en aout, rien ne lui a était demandé. Cette ancienne carte a été utilisé en septembre. Est ce normal que les ancienne carte rapporter en CPAM soit toujours utilisée et surtout par qui et où. Je pense que cette carte aurait du être bloqué puis détruite y aurait. Y aurait il des gens mal intentionné qui travaillent à la CPAM de thiers ????"

"Accueil désagréable personne très imbue de sa personne"

"J'y suis allée 2 fois pour des renseignements sans rdv. J'ai étais reçu rapidement...Et on m'a très bien expliquée..."

"Un accueil vraiment très désagréable, une personne vraiment pas accueillante, impolie Une fois de plus"

"Personne ne répond au téléphone et il est inadmissible qu'une personne seule ne pouvant pas conduire ne puisse pas avoir droit à un vsl !!!! Il faudrait peut-être avoir la cmu pour y avoir droit ?"

"Très gentils , patients... propre ... explique bien . Merci a vous"