CPAM du Tarn - Agence de Castres

"Personne très à l’écoute et agréable, j’ai rarement vu des personnes aussi humains"

"Je reste dans l'attente depuis 5 mois que la CPAM du tarn et de DIGNE règle le problème sur mon dossier lié a la double rafiliation suite à la naissance de mon fil. Aprés 10 appels , deux courriers écrits plus qu'explicatif et maintenant ce jour déplacement en agence à Castres et 4 réclamations via le compte Amélie, peut être que quelqu'un de compétent chez vous va se décider à GERER mon dossier et régler la situation ! afin que les remboursements fonctionnent et que la connexion avec la msa via noémie soit active !!!!"

"Bonjour Passage le 7 mars dans votre agence ou je souhaitais juste avoir un renseignement sur un arrêt maladie car pas de paiement depuis 5 semaines.Vos conseillers m ont littéralement renvoyé chez moi et demandé de prendre un rdv sur le site avec des discours différents des 2 personnes à l’accueil la première qui me dis de repasser lundi sans rdv pour voir pour mon dossier et la seconde qui me dit de prendre rdv sur le site mais n est pas certaines de ses propos! A quoi ça sert d avoir du personnel dans vos agences payé par nous les contribuables pour finalement ne pas avoir de réponses à nos demandes ? On sait ou passe le budget de l état! C est un service propose par l état à ces citoyens malheureusement les personnes embauchées dans ces services ont été mal informé. Ne parlons pas non plus de la plateforme téléphonique qui vous répond au bout d une demi heure . Expérience à ne pas renouveler Merci la cpam de castres"

"o plus la tete a toto on arrive pas a vous joindre service nul !!!!! votree repondeur ne pose pas les bons problèmes a part si nous habitons pas castres:!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Personnel très accueillant et à l'écoute. Merci à Linda pour son aide et sa patience."

"C'est une agence dont le personnel préfère vous confier à un ordinateur qui s'appelle Amélie. Je demandais juste un relevé d'information. Je suis parti au bout de 40 minutes sans rien car je n'ai pas su me connecter Et personne pour m'aide. Je remercie la personne compétente accueillie Malgré deux reprises de demande d'aide"

"Arrête de travail du 15 au 30 mars 2024, aujourd'hui le 15 juin toujours pas de nouvelles ??? Le site ameli.fr ne sert strictement à rien!! Donc à chaque fois il faut demander un rendez-vous au cas où il manque des papiers parce que sinon on n'est pas prévenu !! La CPAM attend tout simplement, et surtout ne nous prévient pas sur leur site qu'il manque des documents. En général document qui ont déjà été envoyé que ce soit par courrier ou par Internet mais ça ne change rien."

"Personnels très agréables et compétent et à l'écoute mon second rendez-vous et la semaine prochaine sans hésitations je mets cinq étoiles"

"Je suis passée la semaine dernière à la cpam de castres par rapport à des questions sur mon dossier, les personnes sont très compétentes et m'ont renseignés desuite."

"Avis sur l’accueil téléphonique du Tarn. La qualité de l’appel est aléatoire. 1er appel : la personne n’a pas bien saisi le problème à la source et m’a renvoyé vers un autre service. 2nd appel : je suis tombé sur une personne très compétente qui a su résoudre le problème !! Très satisfaite de cet appel !!"

"Je me suis rendue a la cpam de Castres pour un vol de carte vitale je devais renconter un agent pour prouver mon identité car je me suis fais voler tous mes papiers A l entrée on m a refoulée et interdit l entrée motif nous ne sommes pas habilités pour refaire les cartes vitales comment doius je prouver mon identité ???"

"Personnel très agréable et très compétent malgré le contexte sanitaire actuel. Le Vigile a l’entrée très accueillant Les explications sont claires. Après la Prise de rdv sur mon compte ameli, une conseillère m’a contacté pour répondre à mes questions avant le rdv merci"

"Si par hasard, Il m'arrivait d'avoir besoin de rien, je vous appellerai à nouveau. Quel est ce pays où lorsque vous êtes une force vive, on vous traite avec autant de mépris ? Je paye des impôts depuis mon plus jeune âge, des charges, de la RDS, de la CSG, assurance, mutuelle etc. et lorsque très rarement j'ai besoin de quelque chose je m'entends dire que je n'ai pas droit à un remboursement. Honte à vous, votre comportement me donne la nausée."

"Je ne comprends pas lee avis négatif je viens de m'y rendre pour une démarche et j'ai été très bien accueilli, le personnel m'a expliqué et accompagné durant ma démarche, j'en suis très content"

"Très bien"

"Nous avons été très bien reçus. Les explications données étaient claires"