CPAM Indre-et-Loire

"Merci à Elisa et karim pour leur professionnalisme et accueil. On voit qui veulent vraiment aider et faire leur travail."

"Service médiocre ! On vous demande d'envoyer vos documents par courrier sur place, et ils peuvent le faire une fois que vous avez apporté tous les documents nécessaires ! Personne ne se soucie de votre visite."

"je cherche le numéro de téléphone de la caisse primaire d'assurance maladie"

"La femme à l accueil tres agréable mais le Monsieur qui nous a recu par la suite etait tres meprisant et mal aimable ...faudrait changer de metier !!"

"L’art de faire perdre du temps aux gens !! J’ai pris une journée de congés exprès pour apporter des documents que la conseillère a scanné, pour qu’on me réclame ces derniers quelques semaines après ! Je n’ai jamais vu un service aussi incompétent"

"Je suis passée se matin le Monsieur à était tres agréable, clair et tres professionel une créme, parconte la jeune fille métissé à l’acceuille, À était ni agréable, ni professonel, A revoir"

"Je suis tombé sur une personne très agréable au téléphone. Qui a répondu à toutes mes questions, même celles auxquelles je n'ai pas pensé. Merci pour votre professionnalisme Marion."

"Envoi d'une feuille de soins en lettre suivie. Le spécialiste auquel j'ai fait appel ,suite à ordonnance du CHU , n'accepte pas la carte vitale. Mon envoi, en lettre suivie, est bien arrivé le 10 juin, donc il ne pourra m'être opposé une non distribution de ce courrier par la Poste. Je suis en ALD et je vois que le remboursement de la somme de 115 € ne pourra être effectuée avant le 10 juillet. Un mois pour un remboursement ? On croit rêver! Non seulement on est victime d'une affection de longue durée mais en plus on doit attendre autant de temps? De plus le remboursement par la mutuelle ne pourra intervenir qu'après remboursement de la sécu. Double peine! Vous êtes au service de la population ce me semble! Manifestement quand on n'est pas fonctionnaire, on se moque du monde! Mesdames Messieurs de la Sécu, si le retard est plus long, je saisirai votre médiateur et ensuite le défenseur des droits. Je ne lâcherai rien!"

"Merci beaucoup Mme Tavares Tiana pour le temps qu’elle m’accorder et ça patience, change"

"Cela fait 1 mois et 15 jours que j ai déposé mon dossier de mutation entre la MSA et la cpam. Aujourd'hui en date du 27 février je contacte le service et ils me répondent que rien n'a été traité, c'est une blague ? Il faut combien de temps de delai pour traiter un dossier? Je suis pas du genre à laisser un avis mais quand c'est de l abus je préfère le préciser ..."

"Appel ce jour au numéro; temps d'attente très correct, et une dame charmante qui m'a parfaitement renseigné. Très bon accueil."

"Je suis venue une première fois, où la dame qui m'a accueilli me renseigne gentiment, et me précise qu'il faudra joindre une photocopie du livret de famille, elle était prête à me la faire mais je ne l'avais pas sur moi. Je reviens donc une deuxième fois pour être sûre que tout est bien rempli, avec mon livret de famille. Mais cette fois ci je suis reçue par un homme arrogant qui me répond de manière méprisante qu'il ne me fera pas la photocopie. Je précise que je lui ai demandé cette photocopie car la personne 2 jours plus tôt me l'avais proposé. Juste avant il s'était également permis de porter un jugement sur ma démarche administrative. Je suis juste venue pour demander confirmation que mon dossier était bien ok et joindre cette photocopie et je n'ai reçu de la part de ce monsieur que mépris et jugement."

"Je suis venu cet après-midi pour faire une attestation de mes droits et j ai été reçu par un monsieur à lunette crâne raser d une méchanceté je chercher mon mot de passe et il m à dit d un ton bon je vais vous le faire méchant. Il devrait changer de métier.ont à tous des problèmes mais ont les laisse au placard quand ont est au travaille. Je ne recommande pas ce genre de comportement."

"Je suis pas Du genre à laisser des avis mais là il faut.J'ai appelé ce jour entre 16h et 16h30 la conseillère qui m'a pris au téléphone très désagréable, je lui demande où en en n'ai mon dossier, et la elle me dit un délais de traitement je lui dit malheureusement sa va pas être possible et je souhaitais proposer un traitement en urgence et la elle me répond sur un ton très agressive oui ba bon je vais faire la demande en urgence et elle me coupe la conversation j'ai même pas eu le temps de dire merci au revoir . Alors je veux bien être compréhensif que vous êtes sûrement surchargé de travail mais il serait quand-même bien de rester agréable lors des échanges téléphonique.Merci"

"2 fois qu'ils perdent la feuille de soins envoyée et la conseillère au téléphone me dit c'est sûrement la poste et que ce sera peut être la même à chaque fois de son air condescendant Alors pourquoi les autres courriers arrivent bien ? Ce sont des incompétents et qui s'en fichent si cela nous coûte cher de renvoyer 2 fois les documents ,une honte"

"J'ai effectué une demande de CSS en décembre. J'ai déposé les documents en agence à deux reprises et j'ai relancé l'agence deux fois. À chaque fois, on m'indique qu'il manque des documents, alors que tout a été correctement déposé. Résultat, je me retrouve à devoir payer une mutuelle en attendant que la situation avance. À ce jour, je n'ai toujours aucun retour de la CSS, ce qui est préoccupant, compte tenu de l'état de santé actuel de ma conjointe. Merci à l'administration française. Lorsque l'on doit de l'argent, ils savent agir rapidement, mais en ce qui concerne les démarches dans l'autre sens, cela semble être un autre problème."

"Des voyous, n'ont jamais réglé mon employeur pour un arrêt de 3 semaines car le médecin que j'ai vu pour la prolongation n'était pas la même que mon médecin traitant. Eh oui ça peut vous étonner mais maintenant, en France, il est impossible d'avoir un rdv chez son médecin traitant en 48h. J'ai dû les menacer juridiquement pour obtenir gain de cause car mon employeur voulait me reprendre près de 1500euro Vous êtes la lie de l'humanité"

"Car ses marquer de 8h15 a 12h et de 13h a 17h. Du lundi au vendredi et que sur Google ses 10h30. Surtout quand on a besoin d'un papier urgence pour mon fils et que il y a personne. Je trouve sa inadmissible."

"Les documents disparaissent ici....j'ai dois retourner vers le professionnel chercher un duplicata comme si j'ai que ça à faire ils n'acceptent pas les photocopies bien évidemment alors qu'ils perdent tout vraiment déplorable comme service"

"Attente trop longue à peine le temps d avoir expliqué que c est déjà raccroché et à vouloir aller trop vite la personne ne comprend pas notre problème elle veut déjà raccrocher avant d avoir écouté peut être est elle payée à l appel. Eevixe public nul"

"Lamentable , ont nous dit jamais la même chose et les délai d'attente sont trop long C'est inadmissible , les gens sont dans la galère, mais ils s'en foutent, Ils sont derrière leurs bureaux qu'est ce qu'ils font ? Le dossier va être traiter c'est ce qu'ont me dit depuis 2 semaines Est d'attendre Attendre Attendre Attendre........ C'est un stresse constant d'attendre sans avoir d'information, juste pour pouvoir bénéficier des indemnités auquels ont n'a le droit car ont n'est en travail thérapeutique Je vais revoir mes indemnités le 25 novembre alors que c'est vers le 15 du mois mon employeur fait son travail est avoir l'attestation de salaire le dernier jour du mois comme convenu Est la cpam me paye que le 25 novembre ? Pareil un fois quand j'étais en arrêt maladie je n'ai pas était payer durant plus dun mois est demi plus tard 45 jours , lamentable , ils mettent les gens dans une situation qui stresse constamment"

"Très mauvais accueil, dossier perdu 4 fois. Avons dû refaire l'arrêt de travail (duplicata). En revanche, si vous arrivez à avoir un numéro pour rencontrer un conseiller, là tout s'arrange ! Nous n'y croyions plus, et le versement a enfin été fait 6 mois après ! Tenez bon !"

"Très décevant, 1er arrêt de travail à cause d'un accident de travail, feuille égaré, on me redemande un duplicata, le paiement va être traité, dernier paiement le 20 août, je leur demande quand cela va être traité car j'ai des factures à payer et je dois manger, voilà la réponse, je ne sais pas quand car on gère tout l'Indre-et-Loire et que ce n'est pas leur problème, bravo l'administration française, je bosse depuis 30 non stop sans arrêt de travail quelle honte"

"Agent de sécurité au top, gère plus de relation client que les personne qui sont payés pour cela. Je suis venu afin d’avoir un renseignement sur mon compte ameli et je me retrouve face a une femme hautaine qui se prend pour la directrice alors qu’elle est juste à l’accueil, au moment où j’ai posé ma question elle m’a lancé un regard comme si j’étais la seule personne qui n’était pas au courant. Bref Donnez une médaille à cette agent de sécurité qui prend soins de client mieux que certaine personne a l’accueil."

"Plus nul c'est compliqué. Envoi des feuilles de soins qui sont ensuite perdues et donc à renvoyer après obtention d'un duplicata. Service public déplorable. Au moins 3 ou 4 fois j'ai eu le coup"

"Je crois pis que la bonne fois les tuerais une galère pour avoir un semblant de politesse, un autre regard déplorable (Regarde de haut en bas chaque individu) se croit supérieur à tout le monde sans parler de comment nous sommes reçus et de comment on nous parle c’est abusé"

"Complètements incompétents, perdent les courriers et sont irrespectueux avec les usagers. Plusieurs courriers envoyée depuis plusieurs mois, aucune réponse, quand on appelle une fois on nous dit qu'on relance le service concerné, la fois d’après on nous dis que le courrier n'est jamais arrivé et qu'il faut le refaire. un scandale"

"Accueil déplorable. Venu pour faire valider une ordonnance établie par le médecin pour une délivrance de 3 mois,refus de prise en charge par petit fonctionnaire, imbu de son petit pouvoir,sous prétexte que le médecin n'avait pas mis que c'était pour un séjour à l'étranger. On est vraiment dans la caricature du petit fonctionnaire de la sécu, qui visiblement n'est pas recruté pour sa capacité à penser et réfléchir."

"Des incompétents. 4 mois que j'essai de me rattacher auprès de leur caisse, des interlocuteurs qui se renvoient la balle et ne sont même pas capable de répondre correctement aux questions."

"J'ai envoyé 3 fois la prescription et feuille de soins pour 1 remboursement de 145€ en attente depuis presque 4 mois, aucune écoute possible, très directive et autoritaire! J'ai essayé de prouver ma bonne foi en expliquant que j'avais pris des photos de ma prescription et feuille de soins, seulement en retour, je vous ai déjà répondu et vous dit que....!. Je suis soignante et donc fonctionnaire à l'hôpital, je pense avoir 1 peu plus de respect pour mes patients.... surtout quand j'entends et lis les retours lamentables à votre sujet."

"C'est pas la réactivité qui va les tuer ceux là !! Impossible de se faire payer son accident de travail depuis des mois et la cerise sur le gâteau même pas possible de les avoir au bout du fil 😡 incompétents et incapables J'accumule des heures d'appels pour n'avoir toujours pas d'interlocuteur ni de rendez vous ni rien du tout d'ailleurs aucune information rien et l'application qui est complètement inutile A rendre fou"

"Étant en mis temps thérapeutiques depuis le 10 janvier la cpam m'ont toujours pas versé mon complément de janvier février et bientôt en sachant qu'ils ont tout eux les documents demandés j'appelle toute les semaines pour savoir quand ils vont me régler et à chaque fois on me répond Mme il faut être patiente on a déjà fait une demande d' urgence y a un délais de 3 semaines. Je leurs es répondu depuis février vous me dites sa vous me devait bientôt 3 mois de complément !!! Ils se moquent vraiment de nous on envoie tout les documents et chaque fois ils nous répond ils nous manque encore une attestation alors que mon patrons a tout envoyé 2 fois les attestations. Aujourd'hui on fin mars et toujours rien.."

"Inadmissible!! Suite à un cancer je suis actuellement en mi temps thérapeutique et j ai beaucoup de difficulté à être réglé par la CPaM pour mon complément de salaire. La moitié de mon salaire du mois d octobre m a été réglé le 4/12…. Quand on appelle le 3646 on tombe 3 fois sur 4 sur quelqu un d incompétent. La dernière fois je me suis déplacée j ai demandé à voir un conseiller qui a été hyper efficace et vraiment charmant il m a indiqué qu en cas de soucis il faut prendre un rdv téléphonique sur l espace améli chose que j ai faite hier pour savoir où en est le règlement de mon mois de novembre sauf que le 1 er créneau est le 17 janvier!! Je décide donc de me déplacer ce matin j arrive à 8h20, donc toutes les conseillères disponibles et là on me répond sinon ne peut pas me dire où en est mon paiement je dois prendre un rdv !!!!! Je lui explique que je viens à Touts exprès j habite à 25km mais refuse ! Pr contre prend le temps de remplir sur internet de prendre mon rdv pour qu on me rappelle dans 2 jours??? N y a t il Ps un soucis??? Dans le secteur privé on ne compte pas nos heures pour ´ fait tout pour satisfaire nos clients, et avec nos impôts on paie des gens qui tournent en rond mais qui respectent les « process » bravo ! C est bientôt noël ma question était juste de savoir quel jour je vais être payé, pas très compliqué merci pour votre gentillesse disponibilité!!!! Les gens ne sont pas en mi temps thérapeutique par gaieté de coeur et en plus quand cette situation vous met en difficulté financière et que vos interlocuteurs de la CPaM ne bougent pas le petit doigt a 8h20 du matin J ai honte!!!"

"Ayant contacté la CPAM vendredi soir pour un complément de salaire, l opératrice m'a dit que j allais le recevoir début de semaine. C'est fait, je voudrais remercier cette personne de l écoute pour mon dossier. Merci c est gentil. Bon courage."

"L'accueil froid et bourru du vigile et des dames l'accueil n'était guère agréable. Seul leur collègue qui a pris mon dossier en main a su être poli. Donc en somme je n'ai rien à redire sur la prise en charge de mon dossier mais les points à améliorer c'est l'attitude bourru du vigile et des dames de l'accueil !!!"

"En lisant les commentaires, j’ai d’abord eu peur de me rendre à la CPAM Indre-et-Loire mais on peut voir que la plupart des commentaires concernent la plate-forme téléphonique du 3646. Je me suis rendue à la CPAM (un matin) pour un problème complexe, la dame de l’accueil m’a donné un ticket pour voir une autre personne qui a été tout aussi compétente, rapide et très aimable. En 30 minutes, en tout et pour tout, mon problème était réglé ! Je recommande !"

"Impossible de commander une carte européenne pour mes parents s'ils ne sont pas à côté de moi. J'appelle 2 fois et les agents me raccrochent au nez !!! Inadmissible ! Je ne sais même pas sûre que ce soit l'agence d'Indre et loire qui à répondu ? Peut-être une plate-forme ??? Pourtant la semaine dernière j'avais eu une personne au téléphone très agréable, qui m'avait dit de rappeler après la date de péremption des anciennes cartes et cela ne posait pas de soucis que mes parents ne soient pas à côté de moi. Elle a vérifié toutes les coordonnées... A ne plus rien comprendre !! Le pire c'est que les 2 agents se permettent de me raccrocher au nez ! Je demande quelle solution pour commander la carte car ils n'ont pas de compte Améli car pas d'adresse mail et comme je travaille je ne peux pas être avec eux la journée aux heures d'ouverture téléphonique. Et comme je voulais expliqué à l'agent que pour créer un compte ameli, je ne pouvais pas le faire pour mes parents car ils n'ont pas internet, il ne cessait de me dire que je ne voulais pas l'écouter alors j'ai fini par lui dire que je l'écoutais car il insistait sur le compte Améli, il me répond : c'est trop tard! je ne vais pas vous répondre et me raccroche au nez. Inadmissible ce genre de comportement vis à vis d'un assuré surtout que je suis toujours restée polie pendant tout l'entretien."

"Bonjour Après avoir contacté la CPAM pour un problème de remboursement, d'alimentation sans gluten, nous avons été rappelé le lendemain, par une opératrice qui a été très claire dans ses explications. Nous attendons son courrier avec impatience pour pouvoir nous faire rembourser. Merci à cette personne d'avoir été très professionnelle."

"courrier s'adresse au médecin Madame de la sécurité sociale J'ai eu une convocation par mail aussitôt la visite chez ma rhumatologue, elle m'a hurler dessus on m'avait conseiller d'aller dans un centre de rééducation ( je ne pouvais pas j'ai une fille et personne pour s'en occuper elle n'a rien demander d'autre à par qu'elle mentait par rapport au date puis et venue à me parlé de l'injection ) elle me dit c'est inadmissible entant que soignant que vous ne l'êtes pas. Et qu'elle avait 1 collègue injecter qui était encore malade. C'est quand même très fort c'est un médecin et elle ne s'est même pas poser la question pourquoi être injecter et d'avoir encore cette maladie, je suis qu'une aide soignante. LA sécurité sociale embauche qu'elle genre de médecin ,elle m'a suspendu mes droits. Elle l'a engueuler et m'a mise plus bas que terre avec ces paroles méchante qui n'avait rien avoir avec la pathologie Je vais faire une réclamation on ne juge pas sans savoir Madame le médecin ,je lui ai dit faites très attention madame votre fax vous l'avez reçu hier et non pas il y a un mois ,ça l'a calmer mais elle m'a quand même enlever mes droits. c'était mon deuxième accident de travail ,le premier je ne me suis pas arrêtée j'ai demander une attelle un mois après accident encore j'ai du m'arrêté pas le choix. de toute ma vie je me suis jamais arrêtée et quand je n'ai pas le choix on me juge. Vous devriez être plutôt reconnaissants en gens qui ne s'arrêtent pas souvent"

"Il y a bien quelques personnes qui mériterait d'être viré ! Quand vous attendez des remboursements de soins non effectués depuis 2017 qu'on continue de vous ponctionner de l'argent que vous NE DEVEZ PAS et qu'on vous crache au visage que, je cite : de toute façon je n'ai pas plus d'informations et vous vous énervez pour rien du coup je vous raccroche au nez ! C'est UNE HONTE pure et simple !"

"c’est dommage qu’y a pas 0 étoile. Les dames à l’accueil savent pas l’information générale, elles disent les choses différentes, elles comprennent pas les demandes de CPAM et à cause de ça on revient 10 fois pour faire un dossier. y a aussi un homme qui travaille au « conseil » qui respecte pas les clients et n’est pas gentil c’est nulle çà 🤮 par contre les hommes qui travaillent à côté de la porte (sécurité je pense) travail très bien, je les respecte, ils organisent tout très bien et ils savent bcp plus que les femmes de l’accueil."

"La honte du service public !!! 40 minutes d’attente où on ne nous précise même pas l’estimation du temps d’attente ni de quelles informations seront nécessaires pour répondre à vos questions sauf le NIR ! Ne disposant pas du numéro de carte vitale de mon mari ni des 5 derniers chiffres de son compte bancaire, on ne m’a pas laissé parler prétextant que d’autres attendaient et qu’ils avaient 43 personnes en attente (j’étais la 44eme et j’ai attendu 40 minutes !!) et qu’il fallait raccrocher ! Même pas capables de me donner la procédures de remboursement pour les soins de mon fils car bien que j’ai envoyé les feuilles de soins et les ordonnances dans un même courrier, on m’a tout retourné en scindant feuilles de soins et ordonnances en deux courriers. Le courrier reçu avec les feuilles de soins retournées demandant ... le ordonnances ! Que des incompétents ! Aucune jugeote, ni sens du service ! Bref, ça mérite 0 et même moins et quand je vois que les femmes enceintes ne sont pas payées à échéance pendant leur congé maternité, dans les précédents avis, c’est honteux ! Bref : nuls ! Nuls ! NULS !"

"En congé maternité le 23 avril, dossier complet envoyé le jour même du début du congé ( car ce n’est pas possible d’anticiper et de l’envoyer avant, je précise ) on me dit que je ne serais payé que le 08 août, mon congé maternité finissant le 12 août, la grosse blague. J’ai finalement reçu mon paiement mi juillet après un nombre incalculable de relance. En plus on me dit après 1 mois d’attente que mon dossier n’est pas complet en me demandant un document supplémentaire dont on m’avait dit ne pas avoir besoin quand j’avais posé la question en amont pour constituer mon dossier. Heureusement que mon conjoint a pu assurer financièrement pour deux, car presque 3 mois sans paiements des indemnités et avec l’arrivé d’un enfant qui engendre des coûts, c’est quand même un scandale."

"Appel ce jour, pour la énième fois sans avoir réussi à régler le litige. Après 24 minutes d attente, à peine que j ai eu le temps de poser ma question que la personne me répond je n ai pas que ça à faire, qu elle a plein de travail et me raccroche au nez ... il est beau notre service public.. HONTEUX Manque total de professionnalisme Comment a t on réussi pour en arriver là, ici en France. Obligé de me déplacer à Tours à 30 minutes de voiture"

"Après 20 minutes d'attente à l'extérieur, on me fait entrer, je suis reçue par une hôtesse à qui j'expose mon problème concernant ma mère âgée de 90 ans qui ne peut se déplacer. Il m'est demandé immédiatement si j'ai une procuration, je réponds non mais j'ai tous les papiers la concernant ainsi que pièces d'identité, il m'est répondu de fournir une procuration et de revenir. J'ai fait 60 kms pour rien.. tout cela pour un compte bloqué améli. C'est honteux pour un service public car avant de venir nous avions téléphoné à plusieurs reprises sans avoir personne. Comment faire ??"

"45 minutes pour avoir un conseillé, une fois la situation exposée à celui ci il me met en attente pendant 10 minutes puis soudain l'appel coupe. Énerver je tente de rappeler, une nouvelle fois 35 minutes d'attente mais sa y es il es 17h donc plus personne . Inadmissible ! Je ne suis pas du genre à me plaindre . Mais quand le soucis se répété de semaine en semaine c'est grave . Parse que oui , je les ai déjà appelée 3 fois en 3 semaine et soucis non résolu . Bref. Il faudrais songer à recruter ."

"45 minutes pour avoir un conseiller, après 1 minute l'appel coupe de façon abrupte puis impossible de les rappeler car le service est exceptionnellement fermé. Sauf que 30 secondes avant j'ai bien eu une personne qui m'a répondu. Il faudra m'expliquer comment à 10h un mardi le service peut etre fermé."

"Impossible d'avoir une personne au téléphone après une longue attente !!! Et numéro surtaxé forcément. Conclusion pas plus avancée mais avec une note de téléphone plus élevée !!!! Lamentable ... pas d'adresse mail non plus à l'heure où tous les particuliers sont supposés avoir internet, adresse mail, photocopieuse imprimante et scanner !!!"

"Quand je vois qu’il y a des commentaires négatifs qui n’ont rien à voir avec l’établissement en lui même… le niveau ne vole pas haut. De plus c’est un établissement public, sans concurrence. Les avis n’ont rien à y faire. Ça sert surtout de bureau des plaintes pour que les gens frustrés puissent se soulager. Pour avoir connu et vu le travail fait par les personnes à l’accueil, je les félicite et les encourage vraiment à être encore là pour accueillir les assurés. Sans ces personnes messieurs dames les assurés, vous n’auriez … personne pour vous aider, même pour vos questions les plus évidentes. Ces personnes courageuses subissent les assurés mal élevés, capricieux, irrespectueux voire agressifs et même dangereux physiquement. Ce métier est difficile surtout psychologiquement. Je mets au défis celles et ceux qui critiquent sans savoir de faire la même chose. Bref, merci aux employés de faire ce que vous faites et de continuer à vous lever le matin pour les assurés gentils et polis, mais également pour accueillir ceux qui se croient tout permis. Pour rappel : la vie c’est pas un kiwi. Et personne (que ce soit employé dans le secteur public, restaurateur, vendeur etc) n’a à passer derrière vos parents qui n’ont pas su vous inculquer la patience et le respect d’autrui. Bon courage à toutes les personnes en contact avec du public !"

"Faut éviter d'y aller à vers 9h- 10h ou fin d'après midi car au moins 1h d'attente. Accueil correct par un vigile qui nous demande la nature de notre demande ( soit il nous dit d'attente dans la fil soit il nous dirige vers un ordinateur )... les conseillers nous renseigne sur notre demande et avec les bons papiers en main, le litige est vite réglé. Le point négatif, c'est qu'il n'y a pas de numéro d'attente à prendre. Je m'explique: je suis enceinte et le vigile m'a proposé d'aller m'asseoir dans les fauteuils mais en regardant bien derrière qui j'étais dans la fil. C'est ce que j'ai fait. A mon tour de passer, la personne de derrière moi à pété un scandale parce que je suis passée devant lui ( avec des insultes et tout le reste). Heureusement que la personne devant moi à dit que j'étais bien derrière lui... enfin bref. Résultat maintenant je ne vais plus m'asseoir malgré que je sois à mon 8eme mois. Un système de numéro serait top et permettrait d'éviter certaines tensions de personnes irrespectueuse."