CPAM Sens

"Top niveau fiabilité et communication."

"Amabilité et gentillesse du personnel pour les renseignements et explications"

"Moins de cinq minutes d’attente, j’ai eu des explications, claire et précises à toutes mes questions. Vraiment une bonne expérience, il y a longtemps que je ne m’étais pas déplacé en physique et je ne regrette pas."

"J apel répondeur c est vraiment nul"

"J'ai fais une demande de rattachement il y a plus de 2 mois pas de nouvelles et j'appelle le 3646 depuis plus de 3 semaines c'est pareil, personne ne décroche et sa commence vraiment à bien faire la !"

"Je me suis déplacé pour effectuer un changement de coordonnées bancaires afin d'être sûr du bon déroulement de ma demande. J'ai effectué scrupuleusement les consignes de l'agent d'accueil et à ma grande stupéfaction, je reçois quelques semaines après, un courrier m'indiquant que mon dossier était incomplet . Résultat, j'ai perdu mon temps !!!"

"Très bien passé pour l'entretien merci"

"A l'écoute. Très belle accueil."

"Personnel très aimable bien reçu et très bien conseillé merci à vous ça change de Paris"

"Personnel à l'accueil très agréable et très compétent."

"beaucoup plus agréable avec des personnes très serviable et pro."

"Déposer des documents dans la boîte à lettres c'est simple et elle est très grande pour les grandes enveloppe"

"Ils sont froids, pas humains. Comment ces gens ont-ils étés formés ?"

"Aimable comme une porte de prison. Aucune délicatesse. C'est chouette, quand on vient et lui précise pour son compagnon qui est en réa phase terminale. Faut-il qu'elle soit concernée??? A méditer !!!!"

"Très bonne accueil, problèmes et démarches pris en charge, très rapidement. Très satisfaite."

"Vous devez attendre debout, pour les personnes âgées ou avec une canne très pénible et long. C'était mieux avant avec prise de ticket, on s'asseyait et on nous appelait."

"La dernière fois que je les ai contacté, j'ai attendu 20 minutes et personne ne m'a répondu, j'ai raccroché, trop d'attente. Besoin de les relancer au moins deux fois pour toucher mes indemnités journalières, pas sérieux"

"Accueil respectueux les agents sont sympa discret avec une écoute attentif"

"Quand je suis allé sur place la conseillère m a informé de lui remettre les documents soit en me présentant soit en déposant le dossier dans la boîte aux lettres à l'extérieur.. quand j ai envoyé le document par voie postale ils ont refusé de le prendre et ont demandé de le renvoyer à Auxerre."

"Bonjour, pour un service public la question se pose, regardant sur internet horaires d'ouverture effectuant un déplacement pour prendre contact, arrivant sur les lieux CPAM fermé quelques soit le motif de fermeture un message sur le net serait bien utile cela éviterait un déplacement pour rien ."

"Utile pour déposer des documents administratifs dans l'urne et c'est bien tout. Sans parler des horaires d'ouverture à la carte, dès qu'il y a une demande à faire ou quoique ce soit d'un peu complexe, rien n'est fait sur place on nous renvois à Auxerre..."

"N'écoute pas les assurés sur leurs demandes et reste sur leur position. Accueil aimable et souriant 😃"

"Trop d attente .1 personne a l accueil .Pas de confidentialité."

"Voilà vous vous déplacer et quand vous arrivez c est fermé 😡franchement mettez à jour vos fermeture même exeptionnel !! Le gazoil c est pas gratuit"

"Pas d attente réponse rapide à ma question qui a été traitée rapidement"

"Très satisfaite personnel compétent et agréable"

"Surtout si vous avez besoin n'appelez pas Quasiment 1h d'attente au téléphone"

"Numéro de téléphone pas bon Il faut faire le numéro commun à tous Personne très agréable"

"Accueil parfait,respect des gestes barrière et gentillesse du personnel soignant que je remercie."

"Personne très accueillante a trouvé la solution pour QR code sur téléphone de mon épouse. Merci"

"Très bon accueil, très à l'écoute et agréable avec surtout des réponses à mes questions. Les lieux sont larges et tout le monde respecte les consignes. Merci."

"Bien accueilli par une dame qui m a bien dirigé et aider à faire ma démarche"

"Il vaut mieux avoir pris un rendez-vous, pour être sûr qu'une personne se charge de vous entendre et apporter les réponses aux questions ❓"

"Je suis tombée sur une bonne conseillère Il faut dire les choses La personne était à mon écoute"

"Très bon accueil et personnel compétent"

"Accueil rapide, prise de rendez-vous et assistante très aimable, à l'écoute et vous renseigne très bien."

"Il faut maintenant remplir une feuille à l'entrée pour toute demande mais heureusement on vous rappelle rapidement pour vous fixer un rendez-vous"

"En cette période de Covid la prise de rdv est obligatoire Très grande réactivité car reçue le jour même de la demande par une personne très pro, aimable et serviable"

"Un peu d'attente c'est vrai mais accueil très sympathique ."

"Ce jour là y avait pas beaucoup d'affluence et j'ai été bien accueilli et bien conseillé"

"J'avais un papier à refaire et entre l'arrivée et mon départ il m'a fallu 10mn et un très bon accueil"

"Trop de monde en attente...de quoi dissuader de rester. Ce qui en a découlé une longue attente. IL faut y aller dès la première heure d ouverture. Bon courage à ce qui y vont."

"Je suis venu en rdv. Arrivé en retard à cause de problème de circulation j'ai quand été accueilli et ce très correctement. Très bien ça."

"Le personnel est très accueillant mais il faut être très matinal pour ne pas subir de longue heures d'attente. Chaque fois que j'y vais il y'a toujours du monde. Mais après je trouve toujours satisfaction."

"Merci à la caisse primaire d'avoir ouvert leurs portes et d'être en contact avec une personne à l'accueil qui a pu me renseigner suite à ma demande, cela fait plaisir.. et à la personne de sécurité qui m'a gentiment offert de m'assoir..."

"Il faut s'armer de patience quand on y va . Mais les employés sont très gentille"

"Personnel très à l'écoute de notre démarche"