CPAM Vendée - Agence de La Roche-sur-Yon

"Prise de contact téléphonique ce jour en fin de matinée, pour un problème administratif non résolu. Demande d'informations administratives de sécurisation de l'appel, abusive avec sentiment de délaisser et de retarder le besoin de transmettre l'objet de l'appel... La prise en compte de la demande n'est plus coeur des préoccupations du conseiller, ce qui est regrettable et ce qui peut très rapidement agacé... Le conseiller a deux reprises a haussé le ton en menaçant de mettre un terme à l'appel alors que j'expliquais mon agacement à devoir réciter mes coordonnées administratives au détriment de la réelle prise en compte de mon besoin."

"Pas du tout professionnel de une il m on versé trops indemnités pendant mon congé maternité et maintenant sa serrais de ma faute il faut ce remettre en question mes c'est trop compliqué pour eux de deux j avais fixe un rdv il mon appel pour le redecaler et la meilleure je leurs dit que je suis dispo que l après midi elle veux me mettre un rdv le matin ces quoi ce travail sérieusement je pence pas qui fait un diplome pour travailler dans ce milieu???? Et vue comment on es servi vue les avis et les circonstances mes malheureusement on a besoin d eux dans certain cas pfffff"

"En congé paternité et maternité pour mme depuis mi juillet toujours pas d’indemnité journalière évidement pas de salaire à côté payer les courses les factures pour nous dire que ça va être régler dans la semaine mais ça fait déjà 2 mois … merci !"

"3 mois que j'ai fait une demande de rallongement de mon congé maternité. Malheureusement demande oublier d'être traiter pas le service je les appelle toute les semaines car je suis en congés maternité normalement dans 15 jours toujours aucune réponse car la demande est classer urgente mes le service ne répond pas c'est insupportable et aucun conseiller ne peut répondre a ma demande"

"Cala fait une semaine que j'appelle tous les jours la CPAM pour mon fils en chimio depuis janvier. On ne lui verse plus d'indemnités depuis juin. En fait il manquait un document d'hospitalisation. Mais depuis juin, personne ne lui avait dit qu'il manquait quoique ce soit. Sur les 8 ou 9 personnes que j'ai eu en ligne, une seule a bien voulu me le dire. Merci à cette dame et quand aux autres, j'espère qu'elles se feront raccrocher au nez comme elles me l'ont fait !!"

"Toujours indemnités journalières impayées. C'est une aberration. Comment vit on? Ils ne se mettent pas à notre place."

"Ne paye pas ses ayant droits depuis un an, ne communique pas sur l’avancement de la résolutions du problème. Une honte"

"PROBLEME LOGICIEL ARPÈGE.. Non respect des droits et devoirs français auprès des citoyens en arrêt maladie. La cpam s’en fout elle est au dessus de la loi. Les sinistrés ne peuvent plus supporter ça. Les responsables sont incapable de régler la situation."

"Indemnités journalières Impayé depuis 45 jour, rappel de maladie professionnelle impayé depuis 13 mois, les responsables se cachent !!! Aujourd'hui rendez-vous téléphonique avec un spécialiste Spécialiste qui est a Toulouse et qui ne traite pas mon type de cas et qui me dit je ne peux rien faire allez au resto du coeur LUNAIRE Je rappelle la CPAM 85 dans la foulée pour informer du fait que le rdv n'as pas fait avancer mon dossier et toujours aucune réponse a part jeune peux rien faire Pour rappel Les indemnités sont un dû après une cotisation salariale !"

"J’avais déjà déposer un avis négatif en juin car depuis le 10 mars je suis en congés maternité et bien je viens en remettre une couche puisque cela fait plus de 4 mois maintenant et je ne suis toujours pas indemnisé.. à savoir que mon congés maternité se termine début septembre… est ce que d’ici la fin de mon congés je serais payer ?? J’en doute fort vu l’intérêt que vous porter à tout ses commentaire négatifs que les gens vous laissent. C’est quand même incroyable de mettre autant de temps et aussi peu de volonté à traiter vos dossier et surtout a quel point on se fou de la gueule des gens à chaque appel on me dit « c’est le logiciel qui a un problème « ou   « ce n’est pas nous qui gérons les indemnisations » et encore mieux quand on le dit à chaque appel que mon dossier et bien complet et que au finale quand je rappelle on me dit qu’il manque des infos!!! Une belle brochette d’incompétents qui à part nous balader et jouer du violon ne savent pas faire grand chose apparement en attendant on doit se demerdé pour payer nos loyer facture course et tout le reste !!! Sa va sinon vous dormez bien le soir ???"

"Cela fait maintenant depuis le 30 juin que je n'ai toujours pas reçu mes indemnités journalières. Après avoir téléphoné plusieurs fois ils m'ont exprimé que il fallait être patiente et que ma demande avait bien été pris en compte. Cependant malgré un déplacement a CPAM la conseillère a été très sympathique et a demandé un accompte... Que j'attend toujours 😑 Mon employeur a fait le nécessaire et c'est bel et bien là CPAM qui bloque. J'ai eu une conseillère qui m'a dit ah vous êtes pas au courant, cela fait depuis septembre 2024 qu'il y a des problèmes de paiements dans le 44 et 85. Dois je attendre encore 1 mois pour avoir mes droits ????? C'est une aberration !"

"Une honte le temps que vous mettez à payer pour les congés maternité. Nous ponctionner l’argent ça marche tous seul et dans les temps mais pour payé les congés maternité ca va beaucoup moins vite la. Et les personnes que nous avons au téléphone en on rien a foutre. Une étoile de mise vue qu’on a pas le choix mais zéro plutôt."

"Secrétaire qui me renvoie la feuille de soins de ma psychiatre chez qui je vais plusieurs fois par an, simplement parce que celle-ci a oublié de la signer !!! J'ai connu une certaine Mme Trichet Christiane qui a travaillé ici, et ça ne m'étonne pas."

"Accident de travail depuis le 20 MAI 2024 NOUS SOMMES LE 6 JUILLET 2025 EST TOUJOURS PAS DE REMBOUSEMENT !!!!! ! Envoie de documents , perdu …renvoie de doc ..traiter en juillet et toujours pas de régularisation et payement !!!!! Environ 10 Appels ils ne savent pas et on m’a même répondu vous allez quasi rien toucher ! A priori 50 e n est ríen pour certaines personnes , cela ma profondément touché car moi même 5 e j en ai besoin … VOUS ATTENDEZ QUOI ???? NE ME PARLEZ PAS DE VOTRE LOGICIEL LA C EST UNE HONTE !!!! PAR CONTRE QUAND VOUS AVEZ BESOIN DE RECUEPRER LES SOUS DE TROP PERÇU VOTRE LOGICIEL MARCHE PARFAITEMENT BIEN !!!!"

"En congé maternité depuis fin avril on ne me paye qu’une infime partie des indemnités. J’ai appelé 3 fois déjà on me dit que je dois attendre que le bon service prenne en charge le problème. Les factures, le loyers, les courses et mon enfant ne peuvent pas attendre. Je trouve ça inadmissible. Les soucis de logiciel ou autre ne sont pas de notre fait ce n’est pas à nous dans payer les conséquences. Je prend des rendez-vous téléphonique en espérant faire avancer les choses, les rendez vous ne sont même pas honoré de votre côté. C’est du grand n’importe quoi."

"Alors eux franchement les employés jamais leurs fautes ! Il subit aussi bah manifester contre votre chefs ! Qu'il arrête avec sont logiciel même lui incompétent puisque le problème persiste ! Lui au moins mangé à ça faim n'a aucun problème mais beaucoup de famille ont des dettes ! Que justice soit faites je commence mes démarche avocate rdv dans 11 jours tic tac !"

"Ayant indiqué être en voyage à l'étranger, j'ai eu la surprise de recevoir un courrier à l'autre bout du monde m'indiquant être déchu du droit vital français, celui-ci étant la carte vitale. Vous êtes vraiment sérieux ? Je rentre dans quelques mois et refaire toute cette paperasse me vend du rêve. Compte amelie bloqué je ne peux donc pas actualiser mon adresse, ni vous transmettre ma demande de contestation. Néanmoins envoyée à des emails trouvé et retrouvé, bien évidemment pas de réponse ou alors ce n'est pas le bon service et vous n'avez pas les coordonnées de celui concerné, j'en conclu donc que ce doit être à moi de les inventer ? Je vous invite à me faire savoir par hibou si vous souhaitez vous voir restituer carte d'identité, clé de maison, ou tout autre droit en ma possession."

"Service complètement déplorable perte de documents dont deux remis directement sur place et autre document envoyé en lettre suivie est bien distribuée et aucune réponse de leur part"

"Inadmissible, honteux!! J'ai montré mon mécontentement ce matin au téléphone car cela fais 2 mois et demi que je suis en congés maternité et 2 mois et demi que je n'ai pas d'indemnités car il y a toujours un nouveau problèmes et la dame ma clairement dis que geuler ne m'avancerais a rien et qu'elle allais raccrocher!! Il faut comprendre que je les appel tout les 2 jours et il y a toujours un document qui a disparu ou un document qui manque alors que l'appel précédent ont me certifie que le dossier est complet et que tout va bien ! Je ne sais plus quoi faire pour leur faire comprendre que manger, avoir de l'électricité et un toit sur la tête ce n'est pas gratuit !! Ont cotise tout les mois depuis des années pour ne pas avoir d'aide lorsqu'on en a besoin ! Le service est simplement ridicule"

"Il faut savoir dire quand les choses sont bien faites mon suivi pour mon congé maternité et congé paternité de mon conjoint niquel délai de paiement qui c'est bien passé aucun problème pour nous et pour la moindre question personnel très agréable et pro au téléphone bon courage au personnel qui font tout leur possible pour gérer cette crise qui touche de nombreux assurés pour qui se n'est pas évident non plus"

"Ça fait 2 mois toujours pas d indemnités journalières lamentable de faire attendre soit disant à cause d un logiciel quand je vois les autres avis je suis en colère 😠"

"Une étoile, et c'est encore trop généreux. Depuis le changement de logiciel c'est une galère pour être payé. Je ne compte plus le nombre d'appels et de messages envoyés. Quand on me répond par téléphone, l'information est rarement bonne, ou on me dit qu'on relance ma demande aux responsables une énième fois.. par message c'est pire, les réponses ne sont pas en phase avec la question, je pose une question sur un paiement non reçu depuis début avril, on me répond sur un paiement reçu en mai. Vous nous lisez en diagonale ou bien? Et quand je pointe l'erreur c'est limite si on m'envoie pas balader et on me dit que j'ai qu'à être patiente. Et bien mesdames et messieurs de la CPAM, je suis patiente depuis septembre 2024, mais vous m'avez usée. J'ai toujours été compréhensive et courtoise, je le serai beaucoup moins la prochaine fois. Vous en avez marre qu'on vous pose des questions ? Et bien désolée mais c'est votre boulot. Vous en avez marre des gens qui sont en colère voir désagréables au téléphone ? Jusqu'à maintenant j'étais plutôt de votre côté, je me disais qu'en tant qu'employés vous n'aviez pas la meilleure place. Mais plus ça va, plus on ressent votre manque d'empathie et votre manque d'efficacité, voir parfois de volonté. Limite, on vous dérange quand on réclame ce que vous nous devez. Aujourd'hui, vous me devez plus de 1000€, on est le 8 du mois et j'ai 10€ sur mon compte. Je fais quoi? La manche? J'ouvre une cagnotte en ligne ? 🙄 Comment voulez vous aller mieux en tant que malade quand vous devez vous inquiéter de comment vous aller faire pour payer vos factures et garder un toit sur votre tête ? C'est pas comme ça que vous allez reboucher le trou de la sécurité sociale."

"Quand est ce que vous allez arrêter avec votre logiciel arpège inutile !? C’est la deuxième fois que ma femme n’est pas indemnisée depuis 3 mois ! Vous allez attendre quoi ? Que on saisisse notre maison ? Ou bien que notre bébé ne puisse même plus avoir de lait ?! Quand est ce que les supérieurs vont bouger pour traiter tout les dossiers en attente ?!"

"Des attentes de paiements en maladie pro, nous avons même le temps de reprendre nôtre activité ,c'est insupportable soit des arrêts perdus ou des délais supplémentaires pour ce nouveau logiciel nous sommes impuissant à tout ça juste subire ! Combien de temps encore ?"

"Personel insolent et désagréable une honte ! (Surtout une dame dans la cinquantaine, car à l'inverse une jeune femme très aimable lors d'une visite précédente)"

"1 mois de congés maternité. 0 versement. Ils demandent de « patienter » merci mais les factures ne patientent pas elles."

"En grande précarité à cause d'impayés d'arrêt maladie. Je suis en arrêt longue durée et c'est inacceptable ! Comment payer notre loyer, nourrir nos enfants, payer les factures, vivre ? Faut-il un suicide pour que vous vous rendez compte de la situation des gens ? Des personnes malades qui ont déjà assez de problèmes ! Cela dur depuis octobre, un nouveau logiciel, le management de ce projet est minable et le responsable est bien caché derrière son bureau et payé tous les mois !"

"Dommage ont peut pas mettre 0 étoile ! Attente illimité ! Et le personnels désagréable insolent ! Personnels pas à l'écoute ni professionnel au final sa veut juste faire passer les gens le reste rien es important ! Je suis rester calme heureusement ! Et le culot de me dire qu'il faut dire s'il vous plaît alors que ma demande ni ma phrase étais pas fini ! Sa te coupe la parole oklm ! Pauvre France ! Je peut pas dire que j'y retourne pas parce que c'est l'assurance maladie !! Si tu aime pas ton travail change de boulot !"

"Bonjour je ne vais pas souvent à la caisse d'assurance maladie mais à chaque fois que j'y vais je suis très bien reçu car le personnel est vraiment très gentil et vraiment très agréable"

"suite a une opérations du 17 janvier arrêt deux moi il prétende ne pas recevoir les arrêt je me déplace et prenne mon arrêt en main propre problèmes résolut je me déplace pour donner ma prolongation il ne la prenne pas et la encore une prolongation toujours non reçu très en colères de ce système !! leur site internet pour envoyer part mail ne fonction pas !!"

"Depuis le 01 mars aucun revenu, mes indemnités journalières toujours pas payé, licencié et aucune attestation de paiement d'indemnités à fournir pour le calcul de mes allocations, je n'ai plus rien, des factures impayés j'ai du aller au resto du cœur. Une honte la Vendée, une honte cette région. Il faudrait déposer une plainte collective."

"En 2023 cela a été tres compliqué pour la remuneration de mon congé paternité, j'ai du me deplacer 3 ou 4 fois car on me demandait des documents qui finalement n'étaient pas ceux qu'il fallait. 2 arrets de travails ou il a fallut que je rappel car l'indemnisation était incoherente et effectivement ils c'étaient trompés. Et le pompon, 3 mois apres mon accident de travail et plusieurs appels, je n'ai toujours pas reçu l'argent... on appel ça de l'incompétence"

"Depuis Septembre que de souffrance Retard de paiement d indemnité Supplication pour obtenir ce suils appellent des accomptes. Bref je ferai un roman tant j ai a dire Aucun courrier d explication du directeur permettant de justifier mes retards. La situation n est toujours pas résolu les intérêts dûs aux retards c est pour ma pomme alors que cette situation n est pas de mon fait"

"Après 2 ans de bataille acharnée pour obtenir le remboursement de mes médicaments de mon ALD, j’ai enfin pu obtenir un accord de prise en charge. Suite à l’envoi des factures de médicaments de l’année, en décembre, on m’a d’abord dit que le courrier n’avait pas était réceptionné (déposé directement dans la boîte à lettre sur place), j’ai donc renvoyé le courrier début janvier avec lettre suivi (pour prouver l’envoi). Nous sommes mi-février, je n’ai toujours pas de nouvelles concernant mes remboursements de paiements effectués de ma poche depuis plus d’1 an. 1 étoile pour les personnes de l’accueil qui gèrent toute cette frustration du mieux possible, mais 0 pour la CPAM 85 PS : Quand est-ce qu’on aura le droit à un espace en ligne pour déposer nos courriers et demandent de remboursement ? Étant en fauteuil roulant je trouve que vos services n’ont pas su évoluer et s’adapter"

"15 jours d'arrêt maladie,Suite à une opération le 31 juillet 2024 ,toujours pas de remboursement ,7 mois d'attente ,de multiples relances et toujours rien , un nouveau logiciel qui provoque ce retard immense ??? Des personnes remboursées et pas d'autres ??? En revanche je paye toujours mes cotisations ,pour ça le logiciel fonctionne bien .Honte !!! Une grande pensée aux personnes qui sont en arrêt longue maladie ."

"Délais d'attente téléphonique à rallonge même quand on appelle dès l'ouverture. Depuis septembre que j'ai déménagé, carte vitale à changer et même pas fichu depuis le temps que je les appelle pour me dire de faire une demande de mutation. Délais de traitement d'au moins plus d'un mois. Impossible d'envoyer des courriers ou fiches de soins via notre compte ameli. Horaires uniquement le matin, bref j'aurais mieux fait de rester à la MSA. Une honte."

"La CPAM en général ! Vous avez des personnes gentilles derrière leurs téléphones qui n'ont pas plus de détails sur nous les PAUVRES ASSURÉS QUI SONT PAS INDEMNISÉS. Vous attendez quoi pour régulariser la situation ????? Des suicides ? Des gens encore plus dans la merde !!!! Vivre cette situation en fin d'année avec les pathologies ou les naissances a venir est indescant. J'espère que vous vous en mettez pleins le ventre en riant de nous ! J'ai honte de ma situation mais c'est DE VOUS QUE JE DEVRAIS AVOIR HONTE. 3 MOIS SANS ETRE PAYÉ VIVE MA FRANCE"

"Aberrant et complètement lunaire... Il n'y a rien à dire si ce n'est que maintenant je connais par coeur la petite musique diffusée pendant l'attente interminable, dans l'espoir qu'on me réponde à un moment où à un autre... Enfin, est-ce-que cela nous étonne vraiment venant de l'administration française d'aujourd'hui ? Plus de surprise, juste de plus en plus déçus..."

"Comment saisir le tribunal administratif contre la CPAM ? Dans ce cas, il vous est possible de : prendre contact avec le médiateur qui peut vous aidez à trouver une solution ; saisir la commission. Il en existe deux : commission des recours amiable (CRA) : pour contester une décision administratif ; ... saisir le Pôle social du Tribunal Judiciaire."

"UNE HONTE !! Je mets une étoile juste pour la gentillesse des filles que j'ai eu au téléphone. En arrêt maladie pour grossesse depuis le 2 septembre, et étant assistante maternelle la CPAM n'a toujours pas récupéré mes salaires , alors qu'ils ont tous les papiers en leur possession !! Je les appelle toutes les semaines, ils font soit disant le nécessaire et il n'y a toujours rien de fait 2 mois et demi après ! MAIS QUE FAITES VOUS???? QUI VA PAYER NOS RETARD DE FACTURES ???? Elle est belle l'administration française ! Quand c'est pour nous réclamer de l'argent, là il faut qu'on les donne rapidement, et lorsque que l'on a besoin ils ne sont même pas capable de faire le nécessaire de leur côté. Nous cotisons tous les mois sur nos salaires pour la SS ! Et en retour, rien !!!!"

"La cpam c'est une honte. J'attends 1 mois et demi, d'indemnité journalière. J'ai repris à travailler alors que j'ai un problème neurologique en attendant mon opération car si c'est le même retard tout les mois. Je fais comment. Ils en ont rien à faire qu'on puisse perdre nos maisons ou autres. C'est de l'incompétence à haute échelle. Je vais leur envoyer mes créancier."

"Désolé mais vous devez faire le nécessaire pour rétablir la situation pour les indemnités. J’ai reçu Juillet fin Septembre, j’attend Septembre et nous sommes en Novembre. Alors problème de logiciel peut-être mais on a pas choisis d’avoir un cancer. Faites des heures supp, embauchez, mais rattraper le retard svp. Revoyez votre organisation, faites attention à ne pas perdre les documents. Bref, ça ne sert à rien de faire une annonce dans le journal si à côté rien évolue. Pourtant il y a des gens compétents mais il faut mettre les moyens pour rétablir la situation plus vite. Merci et bon courage."

"Une honte il n'y a pas d'autres mots. Comment laisser les gens comme cela. J'ai été opéré d'un cancer grave il y un mois ,je suis en arrêt depuis fin juin et impossible de se faire payer. Au téléphone on me dit votre dossier est complet virement sous 48h ,une semaine après ah mince il vous manque un papier,15 jours après,votre dossier sera traité que en décembre. C'est une blague. On se fiche de nous ,on nous balade alors que je suis dans une situation dramatique. Loyer impayé, facture rejeté,plus de carte bleue. Inadmissible"

"Après 3 mois pas payé, on me dis que le 15 je serai payé et au final, problème de logiciel sans être contacter. En plus d'être en arrêt de travail et non en maladie, ce n'est pas du tout le même salaire. La communication, ainsi que les infos sur mon comptes Améli, rien avoir avec ce que je perçois. A régler au plus vite normalement, bah ce n'est pas le cas... Merci pour m'avoir encore plus bousillé la vie. ( l'argent n'apporte pas le bonheur, mais cela fait partie de la vie, surtout pour mangé etc..)."

"Dommage un gros manque de communication de vos équipes obligé d'allée chercher les informations nous même, changement de logiciel bien très bien mais envoyer un message pour nous dire qu'on sera pas payer aurait été un plus parce que la on vie dans la misère sans que rien ne sois mis en place pour nous aider. Si vous ne receviez pas de salaire vous non plus vous ne seriez pas content ... alors oui on se plaint mais communiquer un peu mieux avec vos clients et vous verrez qu'on sera un peu plus patient et franchement juste nous dire désolé on fait du mieux ça aide pas vraiment essayer de renvoyer les gens vers des aides pour s'en sortir. Dommage sinon le personnel reste cordial et agréable mais si vous avez le temps de repondre au avis Google vous avez le temps pour communiquer avec ceux qui sont en arrêt. Bonne journée"

"J'ai eu un arrêt du 2 au 25 août suite à une opération. Les attestations de salaire ont été réceptionné le 13 septembre. Depuis aucun versement, on me dit toujours la même chose, un bug informatique bloque tous les remboursement sur la Vendée. Je suis veuve avec deux grands enfants à charge car en étude supp. C'est une horreur, impossible de savoir quand et combien je vais percevoir mes indemnités, sa devient vraiment compliqué..."

"Mon fils a eu un accident de travail au mois de juillet, les papiers on soit disant été égarés ( je les est emmener moi même a la sortie de l’hôpital le jour même) nous sommes retourner refaire les papiers 1 mois plus tard. Nous sommes le 17 octobre toujours aucuns règlements !!!! Malgré un appel il y a 3 semaines ou on nous dits « vous serez réglez dans maximum 15 jours !! Il serait temp de revoir l’administration car cela deviens intolérable"

"Bonjour . La CPAM a un gros bug dans les versements des indemnités journalières suite a une mise a jour de leur service toujours pas résolu a ce jour, incroyable . Ils ne se rende pas compte que nous avons des charges courantes ds le mois a payé . Ils nous balades de service en service , j'aimerais que un mois ils ne touchent pas leur paye ,comment feront il pour payer leur logement , les courses , nourrir leur famille. C'est une honte......"

"En réponse à votre réponse : Lorsqu' il s'agit de critiques, la CPAM dégaine plus vite que son ombre! Réponse de leur part en 6h quel exploit! Et apparemment je suis plus au courant qu'eux de leur propre organisation ! C'est pitoyable. Si vous aviez un seul instant pris la peine de bien regarder mon dossier, vous auriez vu que ceci concerne le service invalidité géré uniquement en Vendée pour notre région ! Si je pouvais mettre zéro. Documents réclamés par CPAM, renvoyés courant septembre par courrier recommandé avec accusé de réception. Retour accusé de réception 2 jours après... Mais 1 mois après, on me réclame les documents envoyés avec sans retour de votre part vos indemnités seront supprimées ben voyons. Vous avez mes papiers. Je n' ai pas de compte ameli. L' état français souhaite économiser partout y compris là où on ne devrait pas... Je fais quoi maintenant ??? Scandaleux."