CPAM Vendée - Agence de Challans

"ne transmettent pas les documents en temps et en heures les délais de mise en place d'une demande sont excessivement long sans parler des disponibilités de rendez-vous !"

"Accueil impeccable de la.part de la.dame qui nous a recu.. par contre faut que votre agent de securite soit 26"

"Comment dire... Rien ne va, mon dossier à du se perdre près d'un an que j'attends mes remboursements et toujours rien? Certes vous pouvez avoir beaucoup de dossier à traiter mais c'est très clairement se foutre de la gueule du monde!! À ce que je remarque je ne suis pas la seule dans ce cas, il s'agirait de se remettre en question et trouver une meilleure organisation!! Par ailleurs si pouvez enfin traiter mon dossier se serait parfait, je vais pas attendre d'avoir 80ans pour recevoir mes remboursements. Vraiment minable"

"Accueil très satisfaisant, Explications et accompagnement tout à fait correct."

"0 serait plus approprié…. Voilà quasiment 1 an que j ai eu mon accident de travail … bien sûr papier envoyé rapidement … mais papier perdu par la cpam …on recommence donc … déjà qq mois de perdu … accident le 20 mai 2024 nous sommes le 22 avril et après beaucoup trop d appel à mes frais sans aucune réponses à part vous n êtes pas prioritaires ….j attend encore !!!!! L escuse du fameux changement de logiciel … je veux bien comprendre la charge de travail mais faux pas non plus prendre les gens pour des imbeciles !"

"Pathétique ! Je me déplace pour avoir des réponses à mes questions par rapport à un arrêt de travail non payés depuis 3 mois. On me demande de prendre un rdv téléphonique ?? A quoi servent les conseillers sur place ?? Rdv téléphone indisponible avant le 6 mai ! Faut être sponso France travail ??? Au final j'ai appelé le 3646 et j'ai eu mes réponses. En plus de l'incapacité de la dame de l'accueil, elle est à peine aimable à se demander si on dérange ? Je comprends pourquoi il y a un agent de sécurité à côté d'elle Lol. Une honte ! Changer de métier"

"Inadmissible ! Les horaires d'ouverture n'en parlont pas, et en outre les bureaux ferment avant l'heure ! Une file de personnes debout, juste 2 chaises disponibles donc impossible de vous asseoir, vous êtes malades, ou âgés et vous devez patienter de longues minutes dehors, au froid et debout. Une dame vous répond le strict minimum et ne vous aide en rien, son but: passer au suivant ! Alors que la plupart des personnes viennent pour avoir des renseignements et de l'aide pour remplir des documents, on ne les aide en rien ! Pour la confidentialité: tout le monde entend tout ce qui concerne votre dossier alors qu'il s'agit de données médicales. Franchement, c'est inadmissible d'être reçu d'une telle façon. Le but doit être de dissuader les personnes de déposer leurs documents... Très très décevant !"

"Au top, merci à la personne qui m’a bien aidé sur le renouvellement de la carte vitale"

"Minable ,je demande juste à déposer une lettre pour la MSA car il n'y a pas de boite aux lettres à l'extérieur ni à l'intérieur,le bureau est dans la même pièce et bien non !!! La charmante dame m'explique qu'elle ne travaille pas à la MSA, hallucinant !!!"

"Je suis allé dans l'antenne de Challans ce matin pour des documents que je voulais remettre à jour je remercie les 2 dames qui étaient présentes pour leur amabilité leur compétence et l'aide qui nous a été apporté pour notre demande merci beaucoup mesdames continué comme ça c'est très agréable pour les clients."

"Un accueil très professionnel, 3 agents sont là pour accompagner les personnes dans leurs démarches ( 2 postes internet à disposition) Malgré beaucoup de personnes en attente,les agents sont bienveillants et patients."

"Suite a une maladie survenue a l'étranger, mon dossier était incomplet, les deux assistantes m'ont aidées a le compléter, je tenais à les remercier, très avenantes Ne changez rien 👍👍👍"

"Je suis habitué du personnels ,ils sont tous très bien"

"Incapable de gérer l'accueil, se sent débordée avec 3 personnes , n'ont pas le temps de répondre, une catastrophe !!!!!"

"Bonjour, j'ai déposé deux feuilles pour le remboursement, cela fait plus de 1 mois, je souhaiterais savoir si cela est logique, une réponse serait la bien venue. Cordialement"

"Très bon accueil, j ai toutes mes réponses."

"Injoignable!!!! Le contact est tout simplement inexistant (même au téléphone c’est impossible ! ) Ils s’enferment même à clé donc aucun accès à l’accueil! Lamentable! Honte à eux!"

"Le simple fait de demander un renseignement « Est-ce qu’il faut que j’envoie un de mes courriers en recommandé ou déposé dans la boîte aux lettres? » à une des employés qui ferme l’agence à 16h20 au lieu de 16h30 (comme indiqué sur la porte…) et me répondre « J’ai pas le temps je vais chercher mes enfants à l’école » ???? Mais où va-t-on ??? Ça aurait pris 30 secondes de me répondre, et encore là, la débauche était encore avant l’heure… C’est l’école du slip , personne pour mettre des règles constructives… Dans le privé, le retour au bureau aurait été helico-presto… avant l’heure c’est pas l’heure….😤 Et c’est payé avec nos impôts…."

"Personne très sympathique"

"Bons renseignements par 2 personnes aimables et compétentes"

"La base est le respect de l'autre!!! le bonjour ne va pas de soi chez la personne plus âgée, cheveux courts qui se trouve à l'accueil, de même que les renseignements pour se faire aider sur la borne là dérange !!! La vieille j'ai été super bien accueillis et renseigné sur l'agence de la Roche malgré mon absence de rv....c'est bien dommage !!!"

"Feuille de soin déposée le 24 novembre dans la boîte aux lettres, et à ce jour, toujours pas traitée !!"

"Organisme très compliqué à avoir on vous appel un jour avant votre rdv si vous avez le malheur de ne pas avoir eu le temps de répondre à l'appel du 3646 vous ne pouvez pas l'appeler numéro impossible à rappeler bref"

"Bien renseigné sur ma demande Trop de monde et attente dans le froid"

"Accueil inadmissible, non professionnel !"

"Très bon accueil, à l’écoute et efficace Merci Mesdames"

"Rendez-vous pris à l'avance. Accueil très professionnel et bien veillant. Pas de délais d'attente. Explication claire et précise. Rien à redire !"

"Je ne comprends pas tous ces avis méchants et négatifs. J'ai toujours eu un agréable contact avec le personnel, de bons traitements de dossiers, de bons renseignements et un accueil chaleureux. Il faut admettre que tout le monde vit mal cette pandémie et que parfois, ce personnel a le droit d'avoir les mêmes soucis que nous tous."

"Mon avis en 3 qualificatifs: Accueil IMPOLI : pas de bonjour, attitude MÉPRISANTE et NON PROFESSIONNELLE. La seule chose qui compte c''est en faire le moins possible et ceci est flagrant. Le tout avec nos impots. Affligeant Les avis précédents témoignent bien du fait qu’il y’a un problème avec un ou plusieurs membres du personnel dans cette agence"

"Des purs fonctionnaires feignant. Faut surtout pas les déranger"

"Accueil froid parking inexistant obligé de ce garer chez des particulier"

"Arriver devant les portes avec une simple feuille décrétant que ces fermer , aucune info sur le site internet , horaire qui ne sont pas mis à jours , quelle service de qualité"

"Arrivée à 12h10 fermeture à 12h30 normalement et la la gonzesse dans le hall ne répond pas Et la toujours devant elles viennent de sortir pour aller bouffer En fin de compte que des feignante Dégoûté"

"Très bien renseigné les gens sont compétents et accueillants"

"15km en vélo sous la pluie pour se retrouver porte fermée car CPAM fermé le 2ème mardi du mois. Aucune information sur le site d Internet. Merci bravo"

"accueil très chaleureux et sérieux merci"

"Très bien reçu et rien d'autre à dire"

"Bonjour, Hier, je suis passée afin de redéposer 4 dossiers en cours de traitement urgents. Cependant, il y avait un mouvement de grève et par conséquent, le point d'accueil était fermé l'après-midi. Serait-il possible que nous soyons informés par mail ou par réseaux sociaux, svp ? Cordialement. Une cliente de la Garnache."

"Très bien reçu !"

"je trouve les commentaires un peu sévères je suis venu deux fois ( pb carte vitale), bien reçu, bien dépanné, merci"

"Quand ont arrive dans cette cpam au niveau de l'accueil c pas très agréable on te prend de haut et on te parle pas très gentiment. Je suis déçus de cette am."

"Il faudrait tout savoir les documents à remplir... Alors qu'on nous a rien dit.. Perso je suis pas medium... Quand tu reviens car tu comprend pas de ne toujours pas avoir tes indemnités ils te disent bah oui c'est normal vous nous avez pas donné ça ! Alors que je suis passer demander que faut il que j'amène breff.. On a pas assez d'ennui de santé on nous rajoute des ennuies de paperasse..."

"Ta l impression de les déranger quand tu vien les voir"