L'Assurance retraite - Agence retraite Maubert (accueil sur RDV)

"Je suis extrêmement déçu par la Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse. Mon dossier, qui a été déposé en août 2024, n'a toujours pas été dispatché auprès d'un conseillé, malgré plusieurs messages et appels passés au 3960. Pour chaque message la réponse est toujours la même à savoir : qu'ils sont mobilisés mais qu'ils ne peuvent pas m'apporter de réponse. Concernant les appels, on me raccroche carrément au nez sans même prendre en compte ma demande. Cela fait plusieurs semaines que je tente de résoudre cette situation, mais il semble qu'aucune action ne soit entreprise pour avancer sur mon dossier. C'est inacceptable et très frustrant. Pourquoi payer des impôts pour des services aussi médiocres malgré qu'ils soient informatisés. J'espère vivement que ce problème sera rapidement pris en charge et qu'une solution sera trouvée mais j'ai peu d'espoir."

"Malgré de nombreuses relances mon dossier de retraite n'est toujours pas abouti. Déposé en août 2024 dans les délai, tout est complet mais pour autant aucun retour de cette agence. Appel au 3960 qui ne comprennent pas non plus, encore une relance ce matin en haute priorité pour que mon dossier soit correctement traité, la dernière en début janvier est restée sans retour de cette agence, alerte non traitée m'ont ils dit au 3960. Je suis en retraite depuis le 1er janvier mais pour autant je n'aurai aucune ressource en février, l'agirc arccos ne me verseront rien tant que la CNAV n'aura pas finalisé mon dossier, idem auprès de ma banque et mon épargne retraite, sans attestation de la CNAV pas de versement. Je vais devoir emprunter à des amis pour avoir une minimum de ressource en février. Est ce que cette conseillère de la CNAV dont je connais maintenant le nom mais que je tais ici par respect, est elle consciente des conséquences de ses actes ou plutôt de ses non actes ?"

"Je suis au bord de la dépression nerveuse, voire plus. A la retraite depuis 6 mois la cnav ne me paye pas. Un problème informatique, semble t il. Impossible d avoir un rendez-vous. Au téléphone on dit qu on vous rappelle et personne ne le fait. C est non assistance à personne en détresse"

"Personne très sympathique et compétente malgré un rythme soutenu (20 mn par personne). Parfait"

"Vraiment très très bien ! Personne très agréable, aimable et professionnelle n'hésitant pas à vous aider et répondre à toutes vos questions puis 2eme rendez pour déposer des documents je ne pensais pas que tout se passerait aussi bien et aussi rapide, je suis ressortie déstressée et vraiment contente ! Encore mille mercis à cette personne Muriel Nadal"

"La cnav fait deplacer ma mère de 85 ans par 30 degrés pour lui remettre un dossier qui aurait pu lui être adressé par la poste.nul"

"J'ai demandé un rv pour me faire aider pour ma demande de retraite on m'a dit de m'adresser à un assistant social ."

"Conseillère charmante et professionnelle. Rendez-vous très agréable et fructueux"

"Il faut un rendez-vous pour espérer pouvoir poser une question, mais personne ne répond au téléphone pour prendre les rendez-vous. Quels que soient le jour ou l'heure, ça commence systématiquement par vous êtes nombreux à appeler aujourd'hui, si votre demande n'a pas de caractère urgent, veuillez renouveler votre appel ultérieurement. Comme ça devient urgent, après des mois d'essais infructueux, j'insiste : merci de bien vouloir patienter, un conseiller va vous répondre. Puis, au bout de 20 minutes d'attente : tous nos conseillers sont occupés, merci de rappeler ultérieurement ! Il n'a toujours pas répondu. On vous renvoie systématiquement sur un site facile, rapide..., sur lequel on ne vous répond pas plus qu'au téléphone ! Le cauchemar !!!"

"J'ai appelé la caisse pour un rdv. J'ai pu les avoir au bout de ... trois jours. Ensuite, j'ai demandé à réviser mon soldes trimestres, on m'a répondu de revenir dans...20 ans. Avec bien sur les justificatifs nécessaires, contrats, fiches de paies, bulletins de salaires ... La caisse retraite, je n'y suis pas encore, mais ça fait déjà ... peur."

"J'ai été bien renseigné et reçus des conseils précieux.Maurice"

"Pas d'accueil physique !! me dit-on à l'interphone. Pas moyen de demander un renseignement. Au revoir !"

"Tout TB"

"Accueil chaleureux et beaucoup de professionalisme."

"Très bon accueil ... Avec le sourire 🌞"

"Superbe ça marche bien"