Maison de la Métropole de Lyon - Lyon 2ème - Sainte Hélène

"Malgré le personnel à l’accueil qui est fort désagréable, cette structure MDPH à toujours été super professionnelle de mon point de vue subjectif."

"Je trouve scandaleux qu'une personne avec un statut d'handicapé, en +, de vivre sous une tente, qui a été expulsé de son appart, en plein trêve hivernale, qu'aucune A.S n'ont faient le geste de venir quand on l'a mis dehors. Alors que son cas a été alerté depuis 1 ans, auprès du personnel de la MDM."

"2 ans pour obtenir la pch pour du matériel de base indispensable à la sécurité à domicile il y’a de la discrimination dans le traitement des dossiers j’ai été soignante avant d’être handicapé j’avais déjà constaté les difficultés que rencontraient certains patients les mêmes profils qui doivent se battre 2 fois plus pour obtenir leur droit durement acquis par le travail !"

"Faut pas être blanc ils ne vous aideront pas ! Par contre si vous êtes primo arrivant avec pleins d'enfants et 3 femmes la vous auraient beaucoup d'aides !"

"Le personnel à l'accueil est très agressif !!!"

"Scandaleux qu’une assistante me téléphone pour répondre à mon courrier: Suite à mon appel pour joindre une assistante sociale rue saint Hélène … qui refuse de me recevoir pour un dossier retraite.. aujourd’hui elle m’appelle pour me dire qu’elle ne donne pas suite à demande . Alors je me pose la question faut-il être vraiment sans papiers et sans ressources et habiter les banlieues pour avoir une aide de cette maison dont le titre est bien la maison de la solidarité?"

"mauvais accueil ils sont impolis, raccrochent pendant qu'on leur parle et sont racistes. Quels problèmes avez-vous?"

"Magnifique Gentille"

"Un immense merci à Mme Hannoteau, et plus largement au personnel de la PMI. Lieu ressource essentiel Merci"

"Personnel très désagréable"

"Depuis plus d'un mois je téléphone régulièrement à la Maison de la Métropole pour demander à une assistante sociale Mme R, qui est sensée s'occuper d'elle d'intervenir car une dame de ma rue n'a plus de chauffage depuis le 13 octobre! A chaque fois on me dit elle est occupée, on lui transmet le message, et pas de rappel téléphonique de sa part! Nous n'avons pas tous la même concéption du travail et de l'aide aux autres! Après deux mois d'appels quotidiens à sa régie sans interventions pour remettre le chauffage en route j'ai contacté le service habitat de la Mairie du 2ème! En 3 jours ils ont réussi eux à obtenir le passage du technicien et cette dame a enfin du chauffage après deux mois dans le froid! En ce qui concerne l'AS Mme R elle a finalement retrouvé mon numéro de téléphone pour me dire qu'elle était débordée et n' avait pas pu me recontacter! Je soupconne la mairie à qui j'avais donné son nom de l'avoir contactée!"

"Très bon Accueil et professionnalisme exceptionnel"

"Très pro."

"Très belle salle pour réunion et petite soirée en famille"

"Un suivi et une écoute rare. Un grand merci à Mme Ruelle pour son professionnalisme et son implication. Une personne qu'on aimerait rencontrer plus souvent."

"Je leur dit un grand merci"

"Courrier un peu long à répondre pour avoir une réponse"

"D'une manière générale les travailleurs sociaux sont à l'écoute et font bien leurs travaille, malgrés la conjoncture actuelle !"

" Ils sont très utiles... si vous êtes nouveau en ville et que vous avez besoin d'aide, allez-y... Que Dieu les bénisse davantage "

"Très bien bonne acceuille Rendez vous correctement honoré en temps et heures 👆😉"

"ne réponds pas au telephone"