Maison de la Métropole de Lyon - Lyon 5ème Cléberg

"Je suis allée pour être aidée dans l'éducation de mes enfants pris dans un divorce, je me suis retrouvée dans une situation encore plus compliquée. Prise de parti, incompétence, jugements....le service public est en grave difficulté. Je ne recommande pas"

"Je comprend pas certains avis car la personne de l’accueil au téléphone comme à l’accueil physique est très agréable et bien accueilli aussi bien à l’accueil que pour mes demandes."

"Toujours bien accueilli par téléphone. Réponses précises à mes questions ainsi que les explications. Merci"

"Si vous avez besoin de rien surtout n’hésitez pas. Appel pour un nourrisson d’1 mois qui sort de l’HFME a qui on demande de surveiller le poids et qui ne mange pratiquement rien depuis 48h. Réponse de la PMI : on ne peut pas peser votre enfant avant 72h !!!! C’est vrai qu’on a besoin de 72h pour s’organiser pour poser un bébé sur une balance pour avoir un poids et savoir si on doit retourner à l’hôpital … Inadmissible."

"Uniquement par rdv. Et lorsqu'on en prend un, on attend plus d'une heure là bas et au final personne ne vient. Personne ne sait ou est la professionnelle de santé... Déplorable. Edit: La personne en question nous as contacté pour s'escuser et s'expliquer."

"Travailleur social incompétent part pour boire le café Il n'apporte aucune aide Apparemment le responsable de la direction en a clairement rien a faire c'est scandaleux en sachant que c'est nos impôts qu'ils ont un salaire"

"Je suis vraiment dégoûter d’être allez chez vous ! Effectivement je suis arriver à 8h30 et ça fais 2h que j’attends alors qu’il y’a personne devant moi et vous êtes toutes la à discuter dans vos bureaux à rien faire sérieux !!!"

"Si vous cherchez un renseignement, vous serez déçu. Attendez-vous au contraire à une réponse récitée, sans lien avec votre demande. Le Monsieur qui m'a répondu fait preuve d'une grande condescendance, presque agressive. Comme écrit précédemment, on s'attendrait à plus d'humanité dans cet endroit."

"Je me suis fait agressée verbalement lors d'un appel téléphonique par un membre de l'accueil. Il m'a aboyé dessus comme jamais alors que je posais simplement une question. Je conseille aux Ressources Humaines de mieux sélectionner leur personnel et de leur faire passer des tests psychologiques. J'ai été obligé de mettre une étoile mais cela ne les vaut pas."

"Personnel très accueillant et de bons conseils je recommande"

"PMI : Infirmière puéricultrice injoignable, qui n'est absolument pas à l'écoute des problématiques de garde d'enfant que les parents rencontrent au quotidien. Il est trop facile de se cacher derrière sa hiérarchie et la procédure administrative. N'a vraiment pas l'air concerné par son métier et le bien être de l'enfant. Inutile de travailler dans le social, un minimum de considération et d'humanité serait bienvenue ! ! !"

"Assistance Sociale"