Maison des Services Publics - MSP - Annonay

"J'ai fait une pré-demande via internet pour une CNI. Je suis allé au rendez-vous, j'ai été reçu à l'heure avec le sourire par une première dame pour la vérification du dossier, puis par une deuxième dame toute aussi souriante pour le reste de la démarche. Un peu plus d'une semaine après, j'ai reçu un sms pour m'informer de la disponibilité de ma carte. J'y vais mardi prochain, je verrai bien si ma première impression est confirmée. Ma compagne était déjà allée pour le même motif et n'avait pas rencontré de soucis."

"Très utile pour une commune comme Annonay ! Rdv assez rapides et demandes en ligne prise en charge immédiatement. Je suis satisfait."

"On ne peux pas mettre 0...mais comportement innaceptable. ils ferment a 17h15(après avoir verifier par téléphone), j'arrive a 17h pour recuperer un passeport, et on me fait un gros sourire en me disant de revenir demain! UNE HONTE"

"Des incompétents.. J’ai fait une pré demande de passeport et carte d’identité. Je me rends au rdv pour effectuer la demande. 3 semaines plus tard on me dit que le passeport est arrivé donc je vais le chercher et on m’annonce que je recevrais un message pour la carte d’identité. 1 mois et demi après toujours aucune nouvelle donc j’appelle le service et on me dit que lors du rdv la personne s’est trompée et n’a pas fait la demande de carte d’identité donc je dois y retourner pour un rdv et attendre à nouveau un mois. Si vous êtes pressés ne comptez pas sur eux, allez dans une autre commune.."

"Personnels incompétents : n’applique pas la règle de demande d’extrait d’acte de naissance qui leur incombe pour une CNI, ne transmet pas le bon formulaire à remplir (dossier majeur pour un mineur…) et pour finir erreur de nom de famille sur la CNI !!! Je reprends donc la démarche à zéro auprès de la mairie de Davezieux qui, après un simple appel téléphonique, m’a déjà montré tout son professionnalisme."

"Nous sommes allés avec mon épouse au service de l'état civil pour passeports et carte d'identité. Très bon accueil d'un monsieur bien sympathique. Il a vérifié nos documents pour voir si nous avions tout ce qu'il fallait et avancé son collègue. Un tout petit peu d'attente et une deuxième personne non moins sympathique c'est occupé de nos dossiers. Sympathique, rapide, efficace que demander de plus ? Merci beaucoup pour tout."

"Veuillez modifier vos horaires svp. Car arrivé à 16h58 et tomber sur deux personnes qui disent c est fermé alors que censé fermer a 17h15 ça met les nerfs..... cordialement"

"Mes personnes qui m'ont accueilli ont été sympathique et le boulot a été fait tel qu'expliqué. Rien à redire de négatif, merci à eux."

"L’accueil est rapide et organisé, l’équipe est agréable et les demandes sont instruites et gérées avec efficacité. Les plages horaires sont larges. Ils ont le sens du service au public, ce qui n’était pas le cas il y a quelques années et depuis une petite dizaine d’années c’est devenu top."

"J'ai pu avoir des cours du soir en ces lieux. Un soir, j'ai eu l'audace de demander un renseignement à une personne blonde. Elle m'a parue très incorrecte à mon égard, voire autaine. Cette personne avait l'air vouloir rentrer le plus vite possible chez elle ! (navrée Madame, mais en plus de mes cours du soir, je travaillais aussi la journée !) J'étais accompagnée par 2 de mes amies. On est sorties du bureaux l'air dépité. On était vraiment choquées de l'attitude de cette dame, qui semblait, après enquête, diriger l'établissement 🤨😐😶"

"Merci enfin à l’an personne qui pris en main mon dossier de mariage car je suis tomber sur une personne incompétente, alors que j’avais le dossier complet, qui se trompe 10 fois sur mon nom de famille, très désagréable. La première question que je ai eu droit « votre conjoint est-il français? » Il y a des façons dd dire et de faire, mais aussi d’avoir des gens vraiment formés... passez le relais quand ce n’est pas votre poste, ou que vous ne savez pas quels papiers donner."

"Tres bon accueil et équipe au service des administrés"

"Merci oui cela peut paraître logique, normale, d'avoir tous ces services? Malheureusement cela est plutôt rare... Ici, des services administratifs, internet et bureautique gratuit', des affichages informatifs et du libre''', une machine à café'', des locaux pour la radio locale''' j'en oublie peut-être mais je redis communément merci beaucoup et entretenons les liens, le lieu"

"Très bon accueil des agents administratif"