Maison départementale des solidarités

"L'accueil est chaleureux et on est toujours bien accompagné."

"Juste pour dire d’éviter d’avoir l’assistante sociale, et que soi-disant y a que deux Secrétaire, mais qu’ils ont pas le même travail et ils sont quasiment très peu joignables et aussi ils ont beaucoup de Numéro de Fixe . C’est ça que je comprends pas alors que y a que deux Secrétaire et l’assistante sociale m’a dit que c’est pas le même règle dans la pour ceux qui sont que sous curatelle renforcée sur Macon il y a plus besoin d’assistante sociale et ceux qui sont dans l’c’est pas la même règle il faut faire attention on se avoir alors qui n’ont Assistante Sociale ça, rien à voir avec la curatelle Quand la secrétaire nous appelle et après on les rappelle et qui nous dit on vous mettra un rendez-vous j’ai jamais été fait fallait toujours que je les rappelle mais y a jamais eu de rendez-vous qui a été mis"

"Injoignable malgré beaucoup d’appels. Les lenteurs administratives malheureusement …."

"Après m'avoir changé X fois d'assistance social je demande à en changer car la dernière en date ne me met pas à l'aise du tout de plus elle est très longue pour faire les démarches...j'appelle donc pour effectuer cette demande et la je tombe sur la secrétaire remplaçante de cette AS qui me dit sans aucune gêne que j'ai déjà de la chance d'avoir une assistante social et que si je n'était pas contente de ce qu'elle me dit je pouvais venir sur place et qu'elle serai là pour me recevoir avec un air assez menaçant comme si elle voulait se battre...je n'ai pas compris son agressivité car la secrétaire principale qui est en vacance est une perle et je n'ai jamais eu de problème avec elle bien au contraire je trouve que c'est l'un des meilleurs élément de l'établissement...j'ai donc dis à cette remplaçante que je voulais prendre son nom afin de faire un courrier au responsable mais elle n'a pas voulu me le donner en me disant qu'elle s'en foutait car la secrétaire principal revient lundi et que c'était son dernier jour...je ne sais pas d'où sors cette personne mais elle est très agressive et rabaissante en disant que je devait déjà m'estimer heureuse d'avoir une AS...je ne comprends comment se font les recrutement mais il y a un véritable problème de personnel...j'y vais car je n'ai pas le choix je suis mère isolée avec 2 enfants c'est déjà difficile mais lorsque les service sociaux vous mettent plus bas que terre en vous rabaissant de la sorte je ne sais plus quoi pensez je n'ai tout simplement jamais vu ça de ma vie pourtant j'en ai vu d'autre mais le comportement de cette femme m'a vraiment choquer.."

"Personne pour répondre au standard téléphonique, malheur pour ceux qui sont dans l'incapacité de se déplacer"

"La nouvelle secrétaire qui est à l'accueil, n'a pas à donner son avis sur les paroles entre les personnes qui sont dans la salle d'attente , par exemple : faites pas attention, qu'elle dit à un monsieur. Ça ne la regarde pas en plus elle entend mal."

"J'aimerais bien être standardiste être payer et jamais répondre au téléphone c'est n'importe quoi !!!!!"

"Laurine gatheron éducatrice pas très convaincante à Mâcon"

"Accueil de qualite de l assistante sociale"

"Personne au standard téléphonique !!!! Comment fait on pour pouvoir les joindre si nous sommes dans l'incapacité de matcher!!! Et ils sont très forts aussi ils travaillent toutes la semaine dimanche inclus"

"Professionnelle de santé à l’écoute et très compréhensive, en revanche le standard est souvent injoignable c’est dommage"

"Belle enquête fausse. Aujourd'hui un enfant et son papa ne se voient plus, tout cela parce qu une femme à perdu son confort de vie. mais le pire, c'est que tout le monde cautionnent.Comment peut on travailler dans le bien être de l enfant et faire de tel chose. Bravo."

"Assistance injoignable , relances sans retours , Vive le social"

"Personnes qui travaillent agréable les assistantes sociales agréable"