Montpellier Méditerranée Métropole

"Merci d avoir assuré l'entretien de notre espace vert lotissement le chêne liège à Clapiers ( tonte du gazon taille des haies ) Toute notre gratitude à l'ensemble des personnes qui ont contribué à l'amélioration de notre cadre de vie /"

"À plusieurs reprises j’ai dû faire des demandes via le formulaire pour les services espaces verts, éclairage et nettoyage, ils sont d’une réactivité que nous n’avons jamais vu ! Mail envoyé à 21h, intervention le lendemain à 10h Je remercie fortement leur réactivités et l’intervention rapide des agents Merci à vous super expérience via la plate-forme de demande en ligne Bravo à vous 👏"

"Je me suis rendue à la Métropole de Montpellier pour faire mon Pass Métropole, mais j’ai vécu une expérience profondément désagréable. Dès mon arrivée, une employée une dame âgée, blonde, avec des lunettes m’a dévisagée avant de me dire, d’un ton sec et étonné : « C’est pour vous ? » J’ai immédiatement ressenti du mépris, comme si je n’avais pas ma place pour faire cette démarche. Elle n’a pas souhaité s’occuper de moi et m’a redirigée vers une collègue, sans explication, avec une attitude froide et condescendante. Ce comportement m’a mise très mal à l’aise et m’a donné le sentiment d’être discriminée. Heureusement, sa collègue, elle, a été correcte, respectueuse et professionnelle. Je tiens à le souligner, car cela montre que le problème ne vient pas du service en général, mais bien d’un comportement individuel inacceptable. J’espère qu’une prise de conscience sera faite pour éviter que d’autres usagers subissent le même type de traitement."

"J'ai plutôt eu une bonne expérience, la dame qui a pris en charge ma demande de pass métropole était souriante et efficace."

"Beaucoup de message négatif concernant l’accueil. Personnellement j’y suis aller pour mon pass Metropole, réglé en 2min avec explication et le sourire. Aucun problème avec l’accueil selon moi/mon expérience"

"Je suis venue pour le pass metropole. L’accueil a été très froid avec une impression de déranger. On m’a même demandé pourquoi je n’avais pas fait la demande dans ma propre mairie à deux reprises (je travaille à 2min). Mon collègue a sollicité l’autre personne (qui avait l’air disponible) pour la même demande et s’est vu répondre: « Vous pouviez attendre que mon autre collègue termine ». Cette expérience a été vraiment mauvaise. L’image de l’agglomération et de tous les services mis en place n’est vraiment pas représentée par ces deux personnes de l’accueil."

"La personne qui est à l'accueil de l'urbanisme est très précieuse dans l'aide aux démarches administratives, très patiente. Je la remercie infiniment."

"Accueil inutile...a pour seule réponse je ne sais pas . Sur le site,quand on pose une question concernant les piscines, le dossier est clôturée sans réponses.... honteux. Une très mauvaise image pour l'agglo"

"Le téléphone ne répond pas, les agents de l'accueil n'ont pas la réponse aux questions, le site web n'est d'aucune aide dès que la demande sort un tant soit peu de l'ordinaire : dommage que la note zéro étoile n'existe pas..."

"Je suis passé pour faire un pass métropole, la personne à l'accueil était très sympathique. Réglé en 5 minutes 👍"

"Le passage de tout un tas de quartier résidentiel en stationnement payant en 2023 est un scandale. Sans parler des services soit disant dématérialisés, mais au finale impossible de s'abonner sans se déplacer, aux horaires d'ouverture de la mairie.. et ce n'est pas le seul service qui beug sur la métropole.."

"Service poubelle impossible a contacter ,il vous raccroche aux nez et cela depuis 3 jours .Ils ne veulent pas travailler c'est incroyable pour une simple question 3 jours ."

"Dommage que la Métropole ne se dote pas d'un site web efficient : - trop de bugs et de renvois à des pages inexistantes - suivi des démarches en cours hors service - pas de possibilité de connaitre les attributions des élus et encore moins de les contacter, ont ils peur de leurs concitoyens ? - aucune possibilité de contact / mesure de satisfaction - exemple d'inefficacité : je fais une demande pour un nouveau container à déchets (4 mois de délais annoncés quand même!) un mois après on me demande de la refaire - j'en passe ... Brefs ce qui devrait être la vitrine de notre collectivité et en fait le symbole d'une bureaucratie incompétente qui nous impose sa médiocrité. Monsieur le maire réagissez et surtout ne vous étonnez pas 1 du taux d'abstention 2 des votes extrêmes symboles de notre exaspération"

"Services rigoureusement inaccessibles que ce soit par téléphone (personne ne décroche) ou par mail (personne ne répond). On se demande bien ce que font ces gens toute la journée..."

"Rendez-moi mon vélo !"

"Depuis mars 2023 je demande pour ma belle mère qui habite Pignan un changement de container jaune en précisant chaque fois qu'il faut me contacter avant livraison vu les problèmes physiques importants de ma belle mère. A nouveau ma demande vient d'être clôturée et le remplacement n'est pas fait. Nous sommes le 09 jan 2024. Que faut-il faire pour que les gens travaillent correctement ? CONCERNE LA DEMANDE GRANIER DENISE. Mes coordonnées sont dans les demandes précédentes."

"J’ai eu la personne pour l aide aux vélos électriques. Personne très sympathique qui m’a tout bien expliqué et là elle envoyé le formulaire par mail ! Merci"

"J'ai emménagé début JUILLET Il n'y avait pas de bac gris,je le commande depuis, par tel ,sur le site plus de vingt fois!!!!!! TOUJOURS PAS DE BAC ! C'EST INADMISSIBLE !!! QUE FAIT LE SERVICE POUR ME LIVRER LE BAC???? je prends mon sac poubelle dans mon véhicule..... DEPUIS QUE LA MÉTROPOLE SEN OCCUPE C'EST LE KAOS !!!!! AVANT C'ÉTAIT TRÈS RAPIDE !!"

"Incroyable mais vrai :une demi heure au téléphone pour avoir une seule personne .Ni bonjour,ni formule de politesse ,une seule phrase : »on n’en peut plus « Mr le maire ,il serait temps de revoir la façon de manager cette équipe où de revoir les compétences de ce personnel !"

"Incompétent pas capable de résoudre un problème d’eaux un dimanche donc rester sans eau pendant plus de 24h service a perte."

"Lamentable : je voulais juste réserver un emplacement de parking pour un déménagement dans une petite rue de Montpellier. Après 20 tentatives, ça décroche, pour me passer 3 interlocuteurs... le dernier me dit de faire la démarche en ligne et me raccroche au nez ! J'ai fait ma démarche en ligne (très compliquée), par 3 fois, et n'ai JAMAIS obtenu de réponse !!! De plus il fallait baliser l'endroit, 48h à l'avance, moi-même.... alors que je suis à 400kms de Montpellier ... Je demande par mail, de l'aide (pour le balisage) et j'ai reçu les coordonnées d'une société qui vend du matériel de balisage. Ce n'est pas un sketch, mais ma propre expérience avec la Métropole de Montpellier"

"J'ai appelé concernant les modifications des jours de collecte des déchets car il était marqué des informations contradictoires entre le courrier et le site. La première personne qui a redirigé mon appel était très courtoise et agréable. Arrivé au service des déchets, la dame que j'ai eu au téléphone était hautaine et fortement désagréable. Si vous habitez une résidence mais que vous n'êtes pas gestionnaire ou faisant parti du syndicat de copropriété vous n'avez pas à téléphoner car on ne vous répondra pas. Un simple particulier n'a visiblement pas à téléphoner pour avoir un renseignement. L'exemple typique de personne qui a oublié que dans service public il y a service ..."

"En recherche sur le sujet de l'agroecologie (vue sur le Montpellier Métropole en commun), très difficile pour ne pas dire impossible de trouver des infos, la recherche avancée mêne à rien. Et impossible de laisser un message, la page saute sans cesse sur la proposition d'écrire le message en étant sourd ou malentendant!!! Pouvez vous, s'il vous plaît, revoir le site pour que les infos qui s'y trouve, très intéressantes je n'en doute pas, soit facile d'accès pour tous."

"Vide, incompétent, aigri, mal honnête et pour finir..... irrespect. Le comptable avec la petite que de cheval devrais être renvoyer, je pourrais faire son boulot sans problème. On dirait que tout cki est gérer par delafosse est catastrophique.... a mediter"

"Ne prenne même pas la peine de répondre à une question, en particulier la vice président que j’ai contacté à plusieurs reprises et qui ne daigne même pas répondre. Hautaine à croire qu’elle est présidente de la république ! Faites plaisir aux contribuables et changez de métier !!!!"

"Les habitants du Centre ville vulnérables, pauvres, personnes âgées, handicapées, mère avec de nombreux enfants en bas âges etc tous ceux qui n ont pas les moyens de changer de voiture ( Zone ZFE) vont être privés de liberté de se déplacer. Ce qui est une peine en République décidée par un juge suite à un délit, donc pas de l autorité du Maire. Enclavés dans le périmètre desservi par les trams. Paradoxalement n' avoir que comme Zone de promenade qu'un défilé de commerces dont ils sont exclu faute de moyens. Les seuls loisirs encore accessibles étaient les forêts, les lacs,les rivières et autre plaisir de la nature , rejoindre sa famille le dimanche dans les villages non desservis par les transports en commun. Montpellier n'est pas une métropole, mais une ville qui a fait la richesse des promoteurs avec des constructions anarchiques et toujours que quatre lignes de tram. La circulation y est impossible car non adaptée à une croissance de la population exponentielle de cette ville moyenne et construite et desservie par un réseau de circulation a sa mesure. Donc au lieu d'implanter des tours dans le centre ville ce qui a créé une cuvette ,asphyxiée le quartier les températures atteignent des records et mettent les riverains en danger faites une politique écologique et sociale. Soit une ZFL ou seuls les riverains peuvent circuler quelque soit leur modèle de véhicules soit reloger les à l' extérieur de Montpellier EN PRIORITÉ car il s'agit d'une privation de liberté illégale basée sur une discrimination sociale"

"Le minimum avant de couper l'eau à une famille parce que l'abonnement n'a pas été établi, c'est de prévenir qu'il faut le faire ! Et quand la porte d'entrée se trouve à 5 pas du compteur, de nous avertir en direct plutôt que de couper l'eau à une femme enceinte de presque 40 semaines sous sa douche ! Personne, je dis bien PERSONNE, que ce soit le bailleur ou vos services, quel que soit le support, ne nous a renseigné au préalable ! Le pire, c'est qu'il suffisait à votre technicHien de frapper à notre porte ! Et non y'a pas de faute de frappe ! Ennemis de l'intelligence ! QI négatif ! Résidus de neurones non câblés ! Fond de cuve à mélasse !"

"Personnel agréable et souriant ! Locaux calmes et magnifiques pour couronner le tout. Merci !"

"Le personnel d'accueil est vraiment très peu aimable, voire désagréable.... Dommage...."

"Déchèterie de Baillargues. Personnel qui vous accuse de déposer en cachette, alors que j’ignorais que la déchèterie ne prenait pas ce genre de déchet. Accusation, impolitesse et non respect des gens."

"A propos du plan de circulation : pas besoin d'avoir fait de grandes études pour être aussi nuls. Vous faites mourir Montpellier en plus d'emm..les gens."

"NUL, 3h pour avoir une personne en charge des déchèteries et au final personne ne sait pourquoi celle de hôpitaux-faculté est fermée le 03 OCT 2022 ... la caricature est finalement bien méritée. On se demande s'il y a un responsable qui est courant de qq chose dans ce service payé par nos impôts."

"On répond aux usagers sans aucune formule de politesse. Avec arrogance et agacement. Mesdames si votre métier ne vous convient plus changez !!!! Surtout ne faites plus de l'accueil !!"

"Aujourd'hui 15h23 quartier de Sabine le comportement autoroutier de votre voiture 247 ou 347 à un comportement inapproprié et dangereux sur cette 4 voies limitée à 50 je pense que sa vitesse était amplement supérieure et avant j'avais été coincé alors que mon clignotant fonctionnait depuis plusieurs secondes mais cette personne doit être tellement importante qu'elle doit être tout le temps pressé"

"Franchement la piscine est vraiment vraiment pas ouf les gérant ne nous pas laisser entrait et ne nous on pas rembourser nos tickets 🤦🏾"

"Je n'aime pas les préjugés (par exemple sur les secrétaires de mairie) mais là, on a dépassé tout entendement ! Quel dommage que tant de personnes compétentes ne trouvent pas de travail et quel dommage que ce type de poste sécurisé et bien payé soit attribué à de si mauvais employés."

"Je pense qu’on devrait avoir la possibilité de ne pas mettre de notes ! Commerçant, je dois charger mon véhicule mais non on ne me laisse pas rentrer sous prétexte qu’il faut une carte ! La bonne blague, quand on vient me dire de retirer mon panneau trottoir sous prétexte d’amendes, est ce que là aussi il faut une carte ? Petit chef, petit pouvoir !"

"Une collectivité d'incompétents!!! j'essaie de joindre la Métropole depuis le 28/09/2021 pour la prise en charge de ma subvention VAE (vélo à assistance électrique) nous sommes le 07/12/2021. Des dizaines d'appels et de courriels restés ce jour sans réponse, une HONTE!!!"

"J'ai déposé un dossier pour la Subvention Vélo Electrique le 20 avril. Il a fallu attendre le 4 août pour que mon dossier soit validé après instruction. A cette date 22 septembre, je n'ai toujours pas reçu le virement correspondant. J'ai fait un mail à la Métropole pour demander où en était le versement le 6 septembre : aucune réponse. Le service aux usagers est plus que défaillant ."

"j'ai signalé un problème de sécurisation du quartier LA MARTELLE Partie Mairie de Montpellier + Communauté des Communes = Avenue de Mr Teste + Bailleur Erilia parking et voie privé Viollet Le Duc : Pour la communauté des communes, j'ai été très bien écouté par téléphone et il semble que je sois pris au sérieux (Cf. Presse accidentologie mortelle fin août à La Martelle). Merci Monsieur pour vos explications et vos actions près les autorités compétentes en espérant que d'autres drames humains surtout n'adviennent plus de si tôt à LA MARTELLE (et ailleurs bien sûr)"

"J'ai envoyé un mail à Montpellier métropole concernant le ramassage des encombrants et poubelles il y a quelques jours et j'attends toujours la réponse.... Ce n'est pas la peine de mettre en place des rubriques ou soit disant on peut écrire et avoir une réponse visiblement c'est du pipeau !!!"

"Nouvel arrivant ! J’habite un quartier Résidentiel m’a r on dit : rue de la Madeleine et je reste étonné qu’à cette époque ont n’est encore pas nettoyer les alentours les herbes avec le tour des arbres des mauvaises herbes partout et des grosses crottes de chiens sur les trottoirs. On ne voit jamais personne nettoyer par compte oui très souvent la police venir mettre des contraventions. Concernant les poubelles a verres je suis dans un quartier ou il faut aller dans l’autre quartier tout en haut pour trouver une poubelle à verres alors que devant chez moi les 2 poubelles à papiers sont pratiquement vides on pourrait remplacer une par poubelle à verres pour éviter de faire le tour du quartier pour trouver un endroit ou poser ces bouteilles. Merci Très Cdlt"

"Mdr c’est un club med pour les salariés une borne serait vachement plus utile et plus aimable"

"Attention messieurs dames si vous recevez 15€ de relance alors que vous n’avez pas reçus la facture c’est qu’il y’a un problème technique C’est rien 15€ si vous êtes riches"

"Les services ne répondent pas au téléphone l’après-midi trop occupés à debrieffer sur le déjeuner à la machine à café ? Jennyfer : tu as mangé quoi à midi ?? Cindy : Moi, j’ai trop mangé avec ma salade verte et toi ? Chantal : moi j’ai pris soushis ! Trop Ça leur prend le reste de l’après-midi !"

"On n arrive pas a joindre le bon service pour obtenir des poubelles. Attente a chaque fois aux alentours de 20 min. On paie des sommes astronomiques à la métropole et ses employés sont soit incompétents soit pas assez nombreux."

"La gestion des déchetteries est catastrophique en ce moment. Après 2 mois de confinement je me suis présenté à la déchetterie de Pérols sans savoir qu'il fallait prendre RDV. La personne devant moi avait le même problème et l'employé de la déchetterie a été très compréhensif et lui a permis de décharger. Pour moi pas question. C'a m'aurait pris moins d'une minute pour décharger mes végétaux mais non. Il fallait que je retourne chez moi et que je prenne un rdv plusieurs jours après. Scandaleux de se faire e...…..der par des gens payés pour être à notre service."

"Je viens d'appeler pour avoir un renseignement sur le passage des poubelles jaunes et la personne me dit de rappeler cette apres midi ok je dit que jai une autre question et elle me dit au revoir madame bonne apres midi??????"

"Très bon service. J'ai été rappelé tout de suite par une personne très serviable qui m'a donné de bons conseils. Belle structure, j'espère que le niveau de service restera longtemps élevé."

"Effectivement la métropole de Montpellier met à notre disposition beaucoup de service et d'activité mais pour être correctement informé on rencontre pas mal de difficulté pas les même informations sur les sites interne ta et les plaquettes papier ne parlons pas des employés à l'accueil des piscines .Également gros problème rencontré dans les piscine ex piscine j vives pas très grande et malheureusement sur les créneaux horaires ouverts au public des groupes associatifs viennent pratiquer des activités plus beaucoup de place pour les nageurs dans un bassin de 25 m"