Métropole Rouen Normandie

"J'ai eu l'occasion de m'y rendre dans le cadre d'un concours les lieux sont jolies."

"Bonjour, j’aimerais connaître la raison de pourquoi vous avez mis un ponton dans une mare à Saint-Pierre, lès Elbeuf à la marasse"

"Cela fait au moins 4 fois que je téléphone à la métropole car les poubelliers n'ont pas ramassé ma poubelle ménagère en totalité lors de la collecte de jeudi dernier. Le contenu de ma poubelle n'est tjrs pas vidé ! Je trouve ça lamentable et ne comprends pas ce qu'il y a de compliqué à repasser faire le travail correctement. D'autant plus vexée car je pense être une bonne élève en matière de tri et respect des consignes. Je suis très MECONTENTE."

"Lamentable où sont les Gestionnaires sinistres à la metropole des heures de mise en attente des appels raccrochés et un délai de gestion de mon dossier de plus d'un an non résolu à ce jour.A fuir"

"Personne très réactive et précise pour répondre à notre demande d'ouverture de compteur d'eau"

"Centre routier de Rouen fermé. Parking non refait et ouvert au tout venant. Ni la municipalité de Grand Quevilly ni la métropole n ont pu apporter une solution pour des centaines d ouvriers chaque semaine."

"Bonjour, Serait-il possible d'accepter enfin tout les chiens dans les transports ? Toutes les autres villes s'y mettent et il n'y a pas d'accident. Tant qu'ils sont muselés et en laisse. Pour une ville qui exige de ses habitants de privilégier les transports en commun, ça serait logique d'accepter les compagnons à quatre pattes à l'intérieur des bus et métro. Sinon, pourquoi vous ne le faites pas ? Vous imaginez les gens non véhiculés qui veulent promener leur toutou autre part qu'à 500 m de chez eux ? Merci de faire le nécessaire. Vraiment."

"0 étoile en fait !!! Victime de la chute d'un arbre sur ma voiture appartement à la métropole avec certitude. Personne ne prend ses responsabilités La métropole ne fait rien .... Pas de constat.... C'est honteux Vive la métropole"

"Photos réparation de mon trottoir. Vraiment ni fait ni à faire.Posé directement comme ça vient"

"Après 6 mois à les appeler pour reboucher les trous devant nos maisons et avoir crevé 2 pneus. Ils sont enfin venu « réparer » enfin si on peut appeler ça comme ça !"

"Lovelo c’est bien sauf pour les habitants de saint Étienne du Rouvray seulement une station au centre hospitalier Ça serait bien d’en avoir une à la mairie ou au stade théâtre rive gauche"

"état pityoable des routes ,au lieu de dépenser de l'argent a d'inutiles ralentisseurs ou dos d'anes ,rebouchez les innombrables trous ex: la cote des essarts ,mais pas que."

"Comme on ne peut pas mettre zero ca sera 1 etoile ! On a du mal à joindre une personne du service concerné et quand on quelqu'un il ne sais pas ! Une belle équipe d'incompétent"

"Service déplorable avec une secrétaire aigri un organisme dont on dépend sans concurrence leur permet d être odieux pas de mail possible et pour changer les choses me demande un courrier pour une réclamation qui ne sera jamais lu donc je le met ici a la vu de tous, préserver ça car demain si ça fait comme pour le gaz et l électricité je change direct pour la qualité plus que médiocre et moyenâgeuse de vos services 2 timbres juste pour un abonnement !!! Abonnement gaz élec tout par mail et 0 timbre merci pour la poste !!! Dire que c est le futur..."

"Depuis plusieurs années je dois prendre rendez vous pour effectuer le relevé de compteur. Le relevé à distance ne fonctionne pas. Il est impossible de prendre rendez-vous directement, on doit vous rappeler pour proposer un rendez-vous... 3 à 4 coups de fil nécessaires pour fixer un rendez-vous. Le processus est dépassé !"

"Véhicule acheté a la métropole, Les 2 personnes qui s'occupent de la vente sont trés sympa et arrangeantes. Les véhicules sont bien détaillés avant la vente rien a dire !"

"La Métropole comme bien d'autres collectivités critique le gouvernement quant à ses réductions drastiques de dotations. Même si effectivement il y a peut-être des économies à faire.. mais je ne les entends pas demander à ce même gouvernement de faire la même chose et de commencer lui-même à faire des économies de fonctionnement... peut-être pourrait-il montrer l'exemple !? .. idem pour les anciens présidents et ministres à qui on se contente de demander de lever le pied sur leurs dépenses ! concernant les français et les collectivités, on ne se contente pas de leur demander.. on le fait. Comment les français pourraient comprendre les sacrifices demandés si leurs chefs ne montrent pas l'exemple ?"

"Catastrophique, j'ai appelé à 11h45 car ma poubelle n'avait pas été vidé alors que je fais correctement le tri,la personne était en train de se réveiller et m'a dit n'importe quoi. Il était même pas au courant que le tri se faisait le jeudi dans ma commune. Sur ce rendors toi"

"Une étoile car on ne peut en mettre moins. Je partage pour mon père 😡 Une HONTE suite à l'annonce concernant la disparition de notre chat la police municipale nous a donné le numéro de téléphone de la métropole qui est chargé de récupérer les animaux percutés sur la voie publique, un chat correspondant ayant été vu sur le bas côté Ce matin il donc contacté et la sur un ton de jeanfoutisme on lui répond que les animaux récupérés sont tout simplement jetés donc aucune recherche si l'animal est pucé 😥(ce qui est le cas) On est censé nous rappeler mais bien entendu aucunes nouvelles ! Pour rappel vous êtes censé chercher à identifier le propriétaire, la moindre des choses serait donc de vérifier si celui-ci est pucé!"

"Honteux votre Crit'air qui a oblige les gens à devoir s'endetter !! pour le rachat d'une voiture alors que vos travaux et les diverses réduction de voies ne font qu'aggraver la pollution !! vous créez vous-même la pollution !! vous voulez vider Rouen des voitures ??!! vous allez finir par faire crever les commerçants. Parce que quand on travaille sur Rouen et que l'on vient de la campagne, on est bien obligé de prendre la voiture ! on ne va pas venir en vélo ou à cheval !! ras-le-bol de ces gens qui prennent des décisions au détriment du bien-être des habitants de la ville et de l'agglomération !!"

"Sérieusement à quoi vous jouez avec les impôts des gens ?? vous mettez en place une aide à l'achat d'un vélo mais il faut d'abord souscrire à un abonnement lovélo longue durée avec une caution minimale de 721 euros, inutile si on achète un vélo d'en louez un autre ? ça encourage vraiment à acheter un vélo pour se déplacer... au diable le vélo on circulera avec des bons diesel bien polluants"

"on ne peut même pas mettre ZERO, depuis le 03/07, toujours aucun retour Service Clients ? Mauvais Services? au moins nous orienter vers le bon interlocuteur peut être ?"

"J'ai signalé à plusieurs reprises des problèmes graves de sécurité routière liés à un manque flagrant de parkings lors des nouvelles constructions au Chapître à BIHOREL: les véhicules se garent où ils peuvent et surtout n'importe où, les camions de livraison des nouveaux commerces n'ont pas d'autre choix pour décharger que de stationner sur l'avenue des Hauts Grigneux très fréquentée, engendrant des risques sérieux de collision. Aucune réponse à mes mails et surtout aucune action pour remédier à ce problème. Comme pour le dramatique accident mortel au Chapître lié à un défaut de conception de la piste cyclable et à son absence d'entretien, la Métropole attend un accident grave pour réagir !!! Et à quoi sert le service communication de la Métropole ?"

"Merci d'avoir gâché mes vacances chez mes parents, à Canteleu, à cause des travaux pour réaliser une piste cyclable!! L'accès au lotissement est fermé et il faut faire un détour par la forêt de Roumare, à savoir plusieurs dizaines de kilomètres au lieu de 200 mètres ! La métropole se moque complètement des résidents. Une circulation alternée aurait dû être mise en place! Et en aménageant une piste cyclable dont vont profiter quelques pèlerins, on peut bloquer tout un lotissement. Projet écologique qui fait dépenser beaucoup d'essence et engendre beaucoup de pollution à tous ceux qui subissent cette déviation depuis des jours! Et je ne parle pas du stress, de la colère... est-ce légal de bloquer l'entrée d'un lotissement? Il y a des personnes âgées, des enfants, comment faire en cas d'urgence médicale? Tout le monde n'est pas parti en vacances ! C'est une situation scandaleuse et inadmissible !!!"

"Le ramassage de déchets verts tous les 15 jours n’est vraiment pas adapté Multiplications de divers insectes et une odeur désagréable !!!! Moins de ramassage mais on paie toujours le même montant Je plein les agents techniques car cela doit être très désagréable aussi pour eux Commune de bonsecours"

"Une cata! Incite à prendre les transports en commun pour les fêtes Jeanne d'Arc par exemple sauf que bah aucun bus dans la commune ces jours là ! Bravo 👍 Par contre, quand ils ne savent pas lire ton compteur d'eau, ils te menacent de te couper l'eau ! Une honte cette métropole !"

"Catastrophique… 0 communication … adepte du 49.3 Sous prétexte de faire une belle interconnexion pour les vélos entre les différentes zones … alors qu’il n’y avait aucun besoin impératif de venir circuler dans le parc de la vatine … tout en sachant qu’ils le font déjà à l’heure actuelle … seul 1 travailleur sur 100 concernés … c’est peut être même encore moins … et là, vous êtes en train de paralyser un traffic qui était déjà devenu bien intense depuis 5 ans ! Aucune jugeote… encore une idée d’énarque … et en plus c’est avec notre argent .. 2,5 M d’euros … purement scandaleux ce projet … et vous n’avez même pas prévu une sortie depuis le parc pour les véhicules ??? C’est pitoyable … mais c’est pas grave car votre petit ´plan-plan’ sera fin prêt pour cet hivers (avec les retards habituels) … d’ailleurs c’est vrai que c’est la meilleure période pour que des vélos circulent … Vous êtes d’une efficacité remarquable et bien médiocre dans vos décisions De plus … il y a des crèches sur le parc de la vatine … comment font ces pauvres mamans pour venir, stationner et puis repartir ? Et si l’enfant est malade subitement … vous ne réalisez vraiment pas l’ampleur et tous les scénarios possibles de ce genre de situation dans lesquels vous forcez les gens à se plonger ! Autre incohérence inacceptable : alors que la semelle ou l’enrobé de la bretelle de sortie pour rattraper le rond-point n’est pas encore en travaux … vos génies du btp n’ont pas trouvé mieux que de condamner le passage … ce qui est totalement débile … donc vous avez décidé d’énerver les gens, c’est pas possible autrement."

"Les illuminations de la cathédrale sont bien décevantes cette année ! Nous sommes en Normandie et il y avait bien évidemment le 80e anniversaire du D-DAY ce qui aurait été plus productif et constructif sans oublier de rendre hommage à tous les soldats morts."

"Bravo à l'équipe de la Métropole Normandie pour la mobilisation des bornes de recharges des véhicules électriques et les renseignements donnés. Merci pour l'installation prochaine des bornes à hauts de Rouen. Quand c'est bon, on doit apprécier et encourager. Courage à toute l'équipe de la métropole."

"Bonjour à tous, si vous constatiez une fuite d'eau devant chez vous, sur la voie publique, je vous conseille de ne pas en avertir la métropole. Cela vous évitera de vivre la même expérience que moi, c'est a dire une coupure d'eau chez vous durant une semaine. A ce jour je viens de rappeler, mais aucune intervention n'est encore en cours Comme quoi être vertueux ne paye pas..."

"Bravo le scandale de la ZFE. Tout est fait pour renvoyer chez eux les vulgaires «  bouseux » qui n’habitent pas l’agglo et à qui on a fermé les portes de la ville. Même plus possible d’emprunter les grands axes via le pont Flaubert, juste pour traverser l’agglo direction Le Havre. Par contre Lubrizol et compagnie ont leur nid douillet à 2 pas du centre ville et peuvent déverser leur saloperie dans la Seine en toute impunité. Mes véhicules ne peuvent plus être entretenus sur Rouen. Même à Paris on autorise les passages soirs et week-end à tous les véhicules !! Et à côté de ça, ça dérange pas l’agglo de faire construire leur déviation Rouen Est à coup d’autoroute chez les « bouseux » et leur campagne qui n’ont rien demandé. Agglo Rouen ou comment monter les ruraux contre les citadins."

"Pourquoi on nous prend pas les sacs de déchets végétaux qui sont posé a côté de nos poubelles ?? On nous réponds qu'il faut les mettre dans la poubelle verte !!! Pourquoi faire du tri alors si c'est pour faire ça ... Ca les fatigue de prendre le sac et le renverser ??? Je peux le faire au pire !!!"

"J'ai envoyé un message hier via le site officiel de la Métropole et, la personne en charge des containers du tri sélectif a téléphoné ce jour en réponse. J'ai apprécié la rapidité et, l'amabilité de mon interlocuteur. Je sais que c'est une habitude très française de se plaindre de tout et, surtout des services publics, mais quand ça fonctionne, il faut savoir le dire. Ce n'est pas la première fois que je m'adresse aux services de la Métropole et, ai toujours obtenu des réponses. Et aujourd'hui, je dois admettre que ça a été super rapide. Merci."

"Appeler pour un problème en déchèterie quai au loup car ne prenne pas de gravas suite à un problème de benne polluer . Vous propose de traverser toute la ville pour vider 5 sacs parlons pollution alors que la déchèterie est juste à coter ne serai plutôt utile de se faire dépanner de benne non polluer dans les locaux pour accueillir les clients. Bref après on parlera de dépôt sauvage pour certaines personnes qui ne chercheront pas d’autre solution"

"Raccroche au nez des gens. Et vive la propreté. Faut se remettre en question déjà vu les avis!!!"

"A se demander si mettre minimum une etoile minimum sur google n est pas a leur demande pour sauver les meubles et s assurer le minimum syndical Je passe sur tous les dysfonctionnements, mais la c est beau quand meme, vous voulez acheter un velo electrique, faut en louer un d abord ! Vous avez des actions chez le loueur ??? Y a t il un moment ou vous allez vous dire que tous ces mauvais avis sont un reel reflet d une gestion calamiteuse ou vous allez continuer a vous dire que tant que votre situation personnelle est bonne le reste on s en fout ? Je vous rappel que ce qui fait votre (vos) salaires sont nos impôts et taxes diverses ? Comment voulez vous que les gens adhérent ???"

"La déchetterie en a perdu , ont ne prend plus ceci plus cela la déchetterie il me semble fut créé pour éviter de retrouver dans la nature des déchets nuisibles pour la santé des gens des enfants .les gens abandonnaient dans les forêts tout et n'importe quoi et pour ne rien payer certains recommenceront les dépôt sauvage . Dernièrement en jetant de la ferraille dans un bac de la laine de verre c'est accroché dessus et pas eu le temps de le rattraper , la un africain bossant pour la déchetterie est venu m'insulter , près à me frapper me traitant de menteur quant je lui ai dit que c,était un accident . Je suis handicapé depuis je ne suis plus retourner dans cette déchetterie pour me faire agressé par un africain ."

"Nan mais tout est aberrant, la communication, leur site et toutes leurs références, on peut même pas régler nos factures, on est en quelle année en fait chez eux? La croix et la bannière pour des demandes simples. Les factures répétées qui surgissent de nul part, qui plus est ! de logements occupés dans le passé ! Tout ça parce que les mensualisations demandées n'ont pas été prises en compte, ça n'en finit pas d'inventer des prétextes pour ****** les gens, ça me fatigue vraiment la métropole"

"Bravo à notre cher maire!!! Qui nous fait encore un peu de zèle avec la mise en place d’un nouveau dispositif pour les déchets verts ! Ramassage une semaine sur deux ? Et à partir d’avril ? Et bien on mettra les sacs avec les ordures ménagères. Arrêtez tout simplement de faire la collecte… cela fera de l’argent pour l’Armada… on ne peut pas accueillir l’armada et ramasser les déchets verts…Lamentable 👎 quand partez vous ?"

"Le service eau métropole est une catastrophe! ça fait 2 ans que mon relevé d'eau est juste estimé. Et ce n'est pas faute d'appeler, d'envoyer moi même les relevés! Et quand on arrive à les avoir au telephone, la standardiste renvoie l'appel dans le neant et reprend l'appel en assurant une retour dans les 72h! Donc, si vous lisez ce message, j'attends toujours votre rappel depuis le 21 decembre et j'ai appelé tout l'après-midi sans que personne ne réponde! Bravo pour votre incompétence!"

"Des incompétents. On m’a coupé l’eau pendant deux jours pour problème administratif qui date de 2020, venant de leur côté. Pas de préavis ni d’informations au préalable. Ils coupent l’eau sans prévenir. Par contre pour la remettre il faut prendre rdv avec un technicien (qui n’a pas eu besoin de rdv pour venir couper) Mention spéciale au service téléphonique d’astreinte, si vous avez de la chance vous tombez sur un monsieur top (c’est pour lui l’étoile) - Dans le cas contraire vous tombez sur des gens mal aimables ou incompétent (parfois les deux) Le service publique dans toute sa splendeur. Il serait temps d’ouvrir le secteur à la concurrence"

"Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Ayant emménagé sur la métropole le 29 septembre 2021 et ayant fait ce jour même le nécessaire concernant l'eau etc. Je ne reçois la première et dernière facture qu'une fois quitté le logement en question c'est à dire fevrier/mars 2022. Je suis ce qui est dit sur le courrier CAD j'envoie mon RIB etc. Au mois de mai je reçois une relance ainsi que mon rib, incompréhension j'appelle donc la métropole qui me dit enfaîte non ce n'est que par chèque ou CB au téléphone pour le paiement. N'ayant pas de chéquier je rappelle pour procéder au paiement au téléphone. J'ai rappelé 6 fois, ligne toujours occupée et ce, à toute heure de la journée. Et maintenant en novembre 2022 je reçois un courrier d'un huissier de justice avec une facture de 10€ plus chère ? La métropole n'est pas disponible, prend son temps en revanche ne loupe pas une occasion de se faire de l'argent sur le dos des gens et ce à leurs dépends ! Ou étiez vous quand j'ai passé ma journée à vous appeler ? Honteux !"

"J'ai eu une fuite de chasse d'eau sans m'en rendre compte. Donc une facture beaucoup plus élevée que celle de l'année dernière. J'ai expliqué mon cas j'ai vérifié ma fuite et j'ai vu que je perdais 10 l en quelques heures la nuit alors imaginez toute la journée pendant x mois. Le service des eaux n'a même pas voulu faire un geste alors que pour eux ça ne représente rien mais pour moi ça représente beaucoup. Je trouve cela injuste et incompréhensible de leur part. Tout le monde me tourne le dos pour me réduire la facture sachant que je n'y suis pour rien"

"Un besoin de leur service pour une intervention professionnelle pour un futur pôle de santé à Rouen. Incapable de joindre le service voirie. On doit nous rappeler en vain. C'est catastrophique. à titre personnel, tu signales un problème de voirie sur le fameux formulaires, mais ils n'en tiennent pas compte. C'est tout bonnement inacceptable."

"Service bidon!!! Je suis aller directement pour une fermeture et ouverture de compteur le même jour avenue couperin avec des dossiers complets pour mettre en place le prélèvement le 6/01/22. Appel sur repondeur pour me demander comment je voulais régler. Je Rappelle le 18/01 on ne trouve pas de trace de mon appel on me dit que mon dossier est bon que je suis bien mensualisé et le 24/01 une note d'information dans ma boîte à lettre me signifiant qu'on va me couper l'eau début février. La blague et dire qu'on paye une bonne équipe de vainqueur avec nos impôts !!!!!"

"Un technicien me coupe l'eau sans raison, sans prévenir, je dois passer plusieurs appels pour qu'aucune personne des services concernés ne sache me répondre... Je relance dans la journée... Pour qu'on me dise c'est une erreur c'est bon vous avez de nouveau de l'eau . Ah d'accord et les excuses pour la gêne occasionnée on s'en dispense?! Service deplorable!"

"Métropole contactée par mail depuis un bon mois maintenant pour un problème de curage de noue pas fait depuis 15 ans. Une dame appelle sur mon portable, très sympa mais ne sait pas ce qu'est une noue ?? doit se renseigner, toujours en attente du retour. Avant son s'adressait directement à notre mairie et on avait une réponse beaucoup plus rapide. Seulement on veut créer des grands territoires mais incapable de les gérer ensuite. Bref bien conscient que je ne suis pas tout seul, j'attends donc des nouvelles, rapides j'espère."

"il y a sept mois, l'entreprise de ramassage des encombrants a enlevé par erreur, ma tondeuse, une grande bâche plastique en très bon état, ainsi que mon panier à verre qui était neuf. alors que je n'avais rien demandé. le plus drôle est que quelques mois avant j'avais pris rendez-vous pour faire retirer des encombrants, et personne n'est venu. La métropole m'a laissé me débrouiller avec l'entreprise ( qui a proposé de m'apporter une bouteille de champagne en dédommagement)... :) Deux mois pour me rappeler et m'apporter la bouteille. je n'ai évidemment pas donné suite il ne faut pas exagérer. Par contre j'ai demandé des comptes à la métropole, qui ne me répond pas . Même pas le courage de s'excuser. ça m'a coûter une tondeuse de ma poche. Merci la métropole. Aucune considération. donc une étoile c'est bien payé."

"2 étoiles et encore je suis généreuse... Je viens d'emménager dans un nouvel appartement et impossible de joindre un conseiller pour mon changement d'adresse et donc de contrat, que ce soit par téléphone (message vocal indiquant qu'il n'est pas possible de donner suite à ma demande) ou en essayant de se connecter sur le site internet qui ne reconnaît plus mon mot de passe. L'agence à côté de mon domicile est fermée au public. J'ai envoyé un message de détresse sur le site hier matin... Toujours pas de réponse... C'était mieux géré lorsque cela dépendait de la Lyonnaise des Eaux"

"TOUJOURS UN PROBLÈME, il y a deux ans pour l'ouverture de notre contrat, la demande de mensualité n'avait pas été prise en compte et mon contrat n'avait pas été ouvert ... et maintenant encore un problème de gestion de dossier pour la résiliation de mon contrat, la lettre de résiliation a été déposée en main propre à l'accueil de la métropole début novembre et aujourd'hui nous sommes mi-janvier et je suis toujours prélevé des mensualités. et lorsque j'appel le service des eaux ont me dit que ma résiliation n’apparaît pas. vraiment un service de suivis de dossier incompétent. il n'y a JAMAIS de réponses au téléphone il nous disent à chaque fois qu'il vont nous rappeler et plus rien ensuite, cela est inacceptable."