Préfecture de l'Oise - Antenne de la direction de la citoyenneté et des étrangers en France (sur rendez-vous uniquement)

"Lucille B., du service des étrangers de la sous-préfecture de Creil, a transformé mon dossier en cauchemar administratif. Un an d’attente, enchaînement de récépissés, mails ignorés pendant des semaines… et pour couronner le tout, elle me remet un titre de séjour valable seulement 4 mois. Résultat : voyage professionnel annulé, stress permanent, et l’obligation de recommencer toutes les démarches immédiatement. Un exemple parfait de lenteur, de désorganisation et d’absence totale de considération pour les conséquences humaines et professionnelles de ses décisions."

"je les ai contactés suite à un passeport d’urgence, car mon grand-père est sur le point de mourir et je voulais voyager en Tunisie pour aller le voir une dernière fois donc je lui ai expliqué ma vie que c’était ces dernières vacances et que je voulais le rejoindre entreprise avant qu’il meurt et elle m’a clairement répondu, il est pas mort, j’ai dit non et elle m’a raccroché au nez C’est une honte est un délit grave."

"Avis très positif – Préfecture de Creil Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers l’ensemble du personnel de la préfecture de Creil pour leur professionnalisme, leur courtoisie et leur efficacité. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec amabilité par les agents en charge de l’entrée et de la sécurité, dont le calme et le respect contribuent à créer un climat rassurant et humain. Leur disponibilité et leur sens du service méritent d’être salués. Je remercie également les agents en charge de l’étude des dossiers, qui ont fait preuve d’une grande rigueur tout en restant à l’écoute. Leur travail, souvent difficile et peu visible, est essentiel et contribue concrètement à faciliter la vie des usagers. Je souhaite les encourager et leur adresser mes sincères remerciements pour le travail remarquable qu’ils accomplissent chaque jour. Ce sont des agents publics qui honorent leur mission de service. Merci encore à toute l’équipe de la préfecture de Creil !"

"Une préfecture profondément décevante. Je comprends que nous soyons des étrangers, mais cela ne doit pas faire oublier que nous restons avant tout des êtres humains. Comme tout le monde, nous avons une vie, nous payons des impôts, un loyer, des factures… Pourtant, l’accueil, l’ambiance et le traitement que nous recevons à la préfecture sont profondément décourageants. L’organisation est chaotique, même pour les personnes en règle, qui souhaitent simplement travailler et vivre dignement. Personnellement, j’ai dû passer un an avec des récépissés à renouveler tous les trois mois. À chaque fois, je faisais une heure de route, je posais mon vendredi pour me rendre à la préfecture, en espérant des nouvelles de ma carte de séjour. On m’avait assuré que je recevrais un message dès qu’elle serait prête. Si je n’avais pas eu un CDI, Dieu seul sait où j’en serais aujourd’hui. Ce que je demande, c’est que les services fassent leur travail correctement, qu’ils prennent en compte les personnes honnêtes qui ne demandent qu’à vivre normalement et à contribuer à la société. Il est injuste de traiter ces gens comme s’ils n’avaient aucune valeur. J’espère sincèrement que les mentalités évolueront et que l’organisation saura enfin se montrer à la hauteur de sa mission. N’oublions pas : nous sommes tous des étrangers quelque part. Respectons celles et ceux qui font les choses dans les règles, et laissons à la justice le soin de s’occuper de ceux qui ne les respectent pas."

"Je suis nouveau dans l'Oise et j'avais l'habitude de faire mes démarches à Arras. J'ai fait ma demande de renouvellement de carte de résident en ligne (un mois seulement avant son expiration) et, en une semaine, j'ai reçu une convocation ainsi qu'un document provisoire à imprimer. Je suis arrivé 20 minutes en avance pour mon rendez-vous et, en partant, j'ai remarqué dans la voiture que c'était l'heure de mon rendez-vous initial. Très rapide, très efficace, et toutes les personnes rencontrées étaient polies, voire incroyablement amicales. Merci beaucoup."

"Aujourd'hui 3 février 2025 à 11h 22, j'ai eu une dame au téléphone et quand elle m'a demandé de ce que je voudrais, je lui ai dit que je voudrai demander la protection pour ma fille et soudain elle m'a coupé le téléphone à l'oreille par ce qu'elle aurait pensé que je suis une personne en situation irrégulière, cet acte est un acte irresponsable et discriminatoire"

"Les congolais a l’entrée prennent juste leur amis congolais, qui leur donnent un billet en échange. Faut porter plainte contre cet prefecture."

"Je mets 1 étoile mais si j’aurais pu j’aurais mis 0 étoile accueil téléphonique merdique 40 min à attendre que quelqu’un réponde et personne répond c’est honteux, sachant que le numéro de téléphone pour les étranger et ouvert que les lundi franchement c’est inadmissible. Déjà que pour récupérer nos titre de séjour sa prend une éternité alors si en plus personne répond on va pas s’en sortir."

"Pourquoi donner des rendez vous aux personnes si ce n'ai qu il faut passer plus de 2 h à attendre Je suis outré car je suis obliger de patienter dehors attendre mon conjoint dans le froid en situation de handicape on ne veux pas me laisser rentée c est une honte vraiment"

"C'est la meilleure préfecture, Ça fait quatorze ans Que je suis là, J'ai jamais eu des galères"

"La pire préfecture qui existe avec des gamins qui font rien juste maltraite les gens plus des sécurité congolais qui font passer que leurs frères sans rendez-vous"

"Agents très humains et compréhensifs avec un service rapide. Il faut les comprendre aussi car ils ont beaucoup de dossiers à gérer. Bon courage"

"Bien reçu avec un rendez vous tt rapid merci les fonctionairs"

"Merci bien pour votre réactivité. J’apprécie bien votre travail. Bonne continuation."

"Pire prefecture que j’ai connu depuis ma présence en France, ni accueil ni rien d’autre. Une demande de renouvellement qui prends une éternité sans qu’on me donne de récépissé tt en sachant qu’un récépissé on l’a le jour même au dépôt du dossier. Depuis octobre 23 j’attends un retour rien nada y’a pas un jour où j’ai pas envoyer de mail juste pour le récépissé riennnnnnnnnn L’es agent de sécurité j’en parle pas tu leur dis j’ai une personne qu’est décidé j’ai besoin de tél ou tel chose en urgence ils te disent c pas de notre faute on peut rien faire bref trop de chose à dire"

"Les agents de sécurité à l’entrée se prennent pour de grands décisionnaires: un courrier reçu me demande de passer n’importe quel jour entre 9h et 11h45. Je viens à 10h15: ils me disent que je suis venu en retard. Une remise à niveau doit être faite: ils ne doivent pas laisser entrer n’importe qui mais quelqu’un qui vient avec un document l’autorisant à entrer, ne peut pas être renvoyé"

"Malheureusement je ne peux pas mettre 0 , service nul , prise en charge 0 , délai de traitement très très long … à fuir"

"Personnel désagréable, irrespectueux, ne laisse même pas le temps de s expliquer. Raciste de surcroît. Scandaleux tout simplement."

"La pire préfecture que j'ai jamais vu prise en charge 0 prise en charge téléphonique on entend une personne qui tape sur l'ordinateur qui attend et raccroche juste après. Des fonctionnaires qui partent avant l'heure des rendez vous et qui laisse les personnes sans rendez-vous. Il ne respecte aucun loi et laisse les gens sans réponse. Si je pouvez mettre aucun étoile je le ferais."

"Merci à tous ceux qui œuvrent pour le bon fonctionnement de cet établissement. J’ai récupéré mon titre de séjour dans des conditions top. J’ai constaté un fonctionnement de qualité depuis les ouvertures du matin. C’est fluide et pas de bousculades. Je remercie en particulier cette dame ( Sabrina) au comportement exemplaire. Accueillante, courtoise et au service des usagers de la préfecture. Bonne continuation 👍"

"Employés désagréable , sécurité aussi désagréable que les employés !!! Vous venez à 12h et on vous remballe !"

"Incompétents et irrespectueux. Aucun moyen de contact avec eux. Numéro de téléphone automatique, mails et courriers recommandés qui restent sans réponse... Impossible de prendre rendez vous en ligne... Je suis venue les trois jours d'ouvertures cette semaine. Le vigile nous a soit disant fait mettre nos noms sur une liste pour être prioritaires les jours d'après je ne suis toujours pas rentrée pour obtenir mes informations. Certaines personnes attendent dès 7h du matin devant pour une ouverture à 13h sans pouvoir entrer. On se fait fermer la grille au nez après des heures d'attentes... Jamais vu une gestion pareille...."

"Une queue interminable , aucun rendez vous disponible sur internet ."

"Dommage que 0 étoile n’existe pas."

"Quoique même une étoile c'est trop!!! On peut bpas prendre RDV, et on peut pas passer sans RDV!!! C'est nul"

"J'ai perdu mon travail que j'ai depuis 7 ans à cause du retard de la préfecture, j'ai renouvelé depuis le mois d'août et jusqu'aujourd'hui toujours pas des réponses, aujourd'hui nous sommes le 4 juillet 2021 toujours pas des réponses, service nulle qui ne répond pas aux appels, aux emails et aux courriers"

"J’ai fait un changement d’adresse ça a été rapide et efficace je remercie toute l’équipe de la préfecture de creil ."

"Sous prétexte de la crise sanitaire, ils se permettent tout. Fermeture de la préfecture, aucun contact avec le public, ils demandent d'envoyer des emails ou courriers auxquels ils ne répondent pas, retard de plusieurs mois pour le traitement des dossiers ... etc. Toutes les entreprises et administrations ont repris au rythme normal 2 ou 3 mois après le 1er confinement sauf les préfectures/OFFI qui font semblant."

"Service rapide j ai fais un changment d adresse en ligne j ai eu la réponse rapidement toute étais envoyé je remercié les tous les personnel et aussi la prefecture"

"Il n'y a pas de rendez-vous en ligne comme ils le demandent Ils mettent beaucoup de temps à répondre aux demandes de renseignements et à répondre aux intérêts des citoyens Ils demandent beaucoup de documents et lorsque les auditeurs les apportent, ils s'en moquent et ne les demandent pas Il y a une grande souffrance pour tous ceux qui veulent renouveler leur résidence Si tel est le cas, ils ne devraient pas recevoir de nouvelles demandes et diriger les gens vers le gouvernorat Dans tous les cas, nous ne sous-estimons pas les efforts des employés et les remercions pour les services qu'ils fournissent, mais ils ne répondent jamais aux besoins de la population"

"J'ai déposé mon dossier de demande de titre de séjour en mois de juillet 2020. Pour l'instant je n'ai aucune nouvelle de l'avancement de mon dossier et je n'arrive pas à joindre la préfecture ni par mail ni par téléphone."

"Depuis août, nous essayons d’obtenir le renouvellement de la carte de séjour, tout à été envoyés, par courrier postal, par mail , je n’ai jamais de retour . Je me suis déplacée et une fois de plus j’ai refais un dossier avec les mêmes pièces , j’ai demandé à ce que l’une des personnes prennent ma lettre en main car la boîte aux lettres étaient pleine à craquer , tout le monde avait accès aux courriers . La personne m’a dit (d’une façon très désagréable) de mettre tout de même le courrier dans la boîte aux lettres , sans aucun bonjour, ni quoi que ce soit d’autre ! Je ne sais toujours pas où en est mon dossier . Ils n’ont pas de numéro pour les joindre directement . En revanche à Beauvais ils sont beaucoup plus compétents et polis ............"

"Prefecture rapide qui prend le temps de répondre au plus vite bon service"

"Service nul ils répondent même pas au téléphone pour une procédure simple je me demande ce qu'il font"

"Toujours la même bienveillance. Les différentes personnes qui travaillent dans la préfecture de Creil (dont plusieurs ont traité mes différentes demandes durant les 3 années passées) sont gentilles, à l'écoute et répondent comme il faut rapidement aux emails. A l’accueil, le sourire est présent pas comme d'autre préfecture. Bonne continuation à vous ! et j'espère que ça continue pour toujours même avec une grande charge de travail."

"Obligation de prendre un rendez-vous par internet : aucun rendez-vous proposé sur internet. Au niveau des pires administrations du tiers-monde : une entreprise aurait été mise en liquidation depuis longtemps. Que fait le Préfet ?"

"Les heures de rendez-vous ne servent à rien puisqu'on passe par ordre d'arriver et numéro donc on peut se retrouver à attendre plusieurs heures. Avec une fermeture de 11h30 à 13h30 de surcroît, c'est vraiment du foutage de gueule !"

"Vraiment INUTILE !!!! Ils vous raccroches au nez sans même prendre le temps de vous écoutez. Donc si vous voulez gagner du temps ne les contacter pas. Bravo à nos magnifique service public."

"Préfecture de creil je recommande pas du tous...Les secrétaires sont vraiment irrespectueuse, super raciste elles parle super mal et nous laisse jamais terminer nos phrase, c’est vraiment pas possible d’embaucher des personnes comme eux, elles sont censé être à notre écoute, mais dès que on ouvre notre bouche pour expliquer la situation ou pourquoi on es là elles on qu’une idée en tête c’est de nous couper et nous remballer... faut faire quelques choses c’est pas possible , s’il vous plaît à chaque fois que elle parle mal réagissez ne vous laisser par faire ou porter plainte parce que sinon ça va durer des années ..."

"Le temps d’attente est bien plus court que dans beaucoup d’autres lieux du même titre."

"Il y a beaucoup moins d monde grâce à la nouvelle disposition ! Très bien !"

"Vous appelez à Creil et C'est un répondeur qui vous répondre et vous oriente. Seulement, ces renseignements ne concerne aucunement l'objet de votre appel. Bravo. Ça C'est du service public."

"Personnel désagréable, irrespectueux, ne laisse même pas le temps de s expliquer. Raciste de surcroît. Scandaleux tout simplement !"

"Le service des titres étrangers, est nul, géré par un SALE raciste!! tout simplement"

"J'ai eu besoin de m'y rendre à deux reprises. Et chaque fois obligé d'aller à Senlis tellement il y avait de monde..."

"Quand à moi y'a une personne qui travail la-bas il est super sympa et à l'écoute de gens mais dommage j'ai pas retenu son prénom......et c'est un français petit de taille et très gentille"

"i l nous écoute pas ,il nous laisse pas finir expliquer c'est dommage avant d'expliquer il a raccroché"

"Des incompétents, irrespectueux, raciste, qui se foutent de la geule du monde ... qui peuvent même pas te donner la liste de documents a ramené d'un coups , non on te faire revenir au moins deux fois .... avec leurs parkings qui ne peut même pas accueillir 10% des gens qui sont à l'intérieur ."

"Des incompétents incapable de faire leur boulot correctement, un service médiocre et des réponses qui frôlent le ridicule. Une belle bande de clown qui sont en plus de ça ouvert aux horaires ou tous le monde travaille..."

"PHOTOCOPIEUSE HORS SERVICE !!! Parking d'à peine 10places... Les gens qui y bossent sont irrespectueux, lents, et parfois raciste. Ça pue à l'intérieur, il fait chaud. Pas beaucoup de sièges."