Préfecture de la Côte-d'Or

"Quand on s'appelle inutile, c'est préfecture ?"

"Cela fait plus d'un an que j'attends le duplicata de mon titre de sejour et mon passeport"

"Personne du standard qui répond avec très peu d attente, gentille et serviable. Merci à elle"

"Mon épouse et moi avons notre vol pour notre voyage de noces en Croatie le 23 avril, son dossier de renouvellement de titre de séjour est bloqué à l'étape en cours d'instruction alors que nous avons entamé les démarches le 9 janvier et envoyé l'ensemble des documents demandés. Nous sommes le 16 avril, son visa a expiré il y a 2 jours, elle ne peut donc pas voyager sans un récépissé qui ne nous a pas été fourni. Nous essayons par tous les moyens de contacter le service qui s'occupe de son dossier pour faire avancer les choses de manière constructive mais on nous fait tourner en rond sans jamais nous mettre en relation avec le bon interlocuteur. Nous sommes totalement démunis face à une telle situation ; svp, que devons-nous faire ?"

"Dame du standard agressive et impolie quand on lui demande un simple renseignement au téléphone, Pourquoi être au standard si vous ne voulez pas répondre aux questions qu'on vous pose ? C'est juste fou d'etre si peu professionnel, il faut vraiment oser pour se comporter comme ça au travail !"

"Établissement et organisation déplorable. Le personnel de sécurité qui parle comme du bétail aux etrangers. C est franchement hallucinant de voir ce comportement en 2024. Vos méthodes et votre politesse sont a revoir !!!! Je suis outrée de voir le comportement différent selon l ethnie....."

"La catastrophe avis au responsable !!! ils donne des rdv au gens le 01 novembre 2024, alors que c'est fermé un jour férié, le pire c'est qu'il y a un rappel de rdv la veille, et bein bravo la gestion il faut revoir inpeut tout ça et respecter inpeut les gens c'est des être humains, heureusement que je suis français"

"bâtiment Hosmanien proche de la place de la République . L es jardins sont très beaux. Dommage que beaucoup de démarches ne soient plus faisables sur place"

"Merci mr le préfet !!!!! Un abruti fini ! Lorsque l'on accueil le tour de france on interdit pas les camping car dans une montée ! Nous étions une vingtaine installer depuis 15h00 on ne fait pas venir la gendarmerie pour nous déloger à 20h00!!!! Surtout lorsque aucun de nous ne dépasse sur la chaussée. Un âne on n'en fait pas un cheval de course !"

"Je peux pas mettre moins, dommage. Les joies de la préfecture qui change à sa guise les dates de traitement pour le renouvellement d'un passeport. Et quand j'appelle, on me sort que c'est la mairie qui gère mais aux dernières nouvelles, c'est la préfecture qui valide. Vous m'avez prise pour une imbécile, ouvertement. C'est la validation qui manque alors que mon dossier est complet. Le passeport d'urgence ? Je rentre pas dans les cases. Un particulier qui investit pour ses contrats, on s'en fout. Il faut, soit bosser pour une boite, soit avoir un proche mort ou en train de mourir, les cas partixulier n'existe pas. En attendant j'ai déjà perdu un contrat et je vais sûrement perdre le deuxième par leur incompétence à valider un dossier qui en plus d'un mois, à eu le temps d'être jugé comme complet. Pourtant leur programme d'automatisation simplifie grandement les démarches ( pas de chance, je sais comment fonctionne ce programme. ) en 5 minutes max, cela peut être réglé mais non, faire traîner c'est mieux. Après, quand on voit comment ils font pour avertir les mairies du décalage, pas étonnant qu'il soit pas foutu de faire leur part correctement."

"Je ne note pas l'efficacité (ou non) des services des lieux, étant donné que je n'ai pas eu à y recourir, mais le bâtiment, visité lors des journées du patrimoine. Il faut compter environ 40 minutes pour tout visiter, y compris les très beaux jardins (avec la possibilité de suivre une visite guidée). Les pièces ont une splendeur qui n'a rien à envier à celle des lieux de pouvoir à Paris. Le fait que des figures historiques importantes, comme Charles de Gaulle, Napoléon Bonaparte et son neveu, Napoléon III y soient passés, ajoute du prestige."

"Un accueil diligenté par des agents de sécurité plus ou moins agréables qui croit protéger on ne sait quoi. Accueil et service lamentable 180 km et obligé de venir trois fois de suite pour un simple rendez-vous médical car la personne responsable ne peut pas se libérer juste deux minutes pour prendre un rendez-vous sachant que le site internet du ministère n'est pas aux normes. Au vu du service on comprend pourquoi vous êtes aussi mal noté !!!"

"Je suis français, mais malheureusement, ma femme ne l'est pas. Et je dis malheureusement parce que j'ai pu vivre de première main le cauchemar auquel la plupart des personnes en cours d'immigration sont confrontées. Le service fourni est inexistant, délibérément confus et humiliant. Si le plan est d'empêcher les migrants d'accéder au service, ça fonctionne. La France, en tant que nation, perd complètement avec cette approche. Ces fonctionnaires, payés par nos impôts, résidant dans des palais luxueux, pris d'assaut par des révolutionnaires agressifs, ont complètement échoué. Ils se contentent de manger, de boire et de se faire conduire par leur chauffeur. Je suis consterné, et si vous travaillez à la préfecture et lisez ce commentaire, vous devriez également avoir honte. Votre éthique est déplorable."

"Une honte pour la France... des fonctionnaires sur-organisés payés pour nous faire tourner en bourique. Il n'y a pas de mot pour décrire le surréalisme des situations rencontrées là bas, aucune parodie n'atteindra jamais la réalité."

"Scandaleux ! Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Impossible à joindre au téléphone, ne répondent pas aux emails ni aux lettres recommandés. La procédure que j'ai lancée a été classée administrativement alors que les documents demandés ont été envoyés dans les temps par recommandé AR. J'ai l'accusé de réception tamponné mais le courrier s'est perdu dans les services apparemment... Entre les timbres fiscaux et les traductions de document j'ai juste brulé un billet de 100 euros. Comment peut-on en arriver à un tel niveau d'incompétence ????"

"Bonjour, L’agent de sécurité et sa cheffe qui étaient là ce jour, ne sont pas du tout aimables et agressifs. Je me demande comment cela est possible dans un service de l’Etat … Je souhaite beaucoup de courage aux personnes qui s’y rendent."

"Laisse les gens dans la difficulté. Que vous vous déplaciez, telephoniez, envoiez un mail. PERSONNE ne peut vous aider, personne ne répond, personne ne sait rien. Ecrivez au prefet pour vous plaindre, voilà la réponse que j'ai reçu C'est un scandale. Service public ou énorme blague?"

"J'ai eu quelques échanges avec cette préfecture (carte d'identité, inscription permis de conduire) et bien que ce ne soit pas parfait, ils m'ont permis d'inscrire mon dossier bloqué depuis 1 mois sur convonom en 1 coup de file et 5 minutes de temps ^^"

"Aie. Il ne vaut mieux pas avoir à faire avec la préfecture de Dijon. Incompétence, arrogance.. Horaires non indiquées, très difficilement joignable.."

"Faire preuve de patience avant d'avoir une personne au téléphone. Mais une fois pris en charge, la personne est compétente et professionnelle notamment à l'accueil de la Cité Dampierre."

"Noté 1 étoile puisque impossible de n'en mettre aucune. Attente interminable en plein soleil et service déplorable. Une institution comme on les aime.... ne répond pas au téléphone, ni aux emails..."

"Je souhaite à personne d'avoir une annulation de permis. Depuis septembre je suis autorisé à conduire, aujourd'hui Janvier 2020 toujours pas résolue. Délai de 1 mois par réponse."

"C'est mieux de travailler et faire la carte de séjour dans une autre ville. Le service est terrible et pas sympa du tout...J'ai attendu depuis quelques mois mais il y a pas de nouvelle..et récépissé dure juste 3 mois..Omd :)"

"Bonjour à tous, Un petit schéma vaut mieux qu'un grand discours. Pour tout résumer, c'est une préfecture à 1 étoile faute du zéro; y a qu'à voir les commentaires."

"0.0 établissement PUBLIQUE de nos nouvelles grandes régions , capable de vous notifier (la veille) un rdv étant annulé par le préfet, sans prévenir l'intéressé . 150 eurs dans le ... +quelques heures de (vrai) travail + trajets ..avis à nos hauts fonctionnaires ..i.. un grand merci"

"Si jamais pu mettre 0 étoile je l aurai fait. La réceptionniste n est pas aimable,nous coupe la conversation pour nous mettre en relation plusieurs fois avec une personne qui ne répond pas depuis 2 jours. Elle ne sait pas où elle est ni ce quelle fait. Elle met tout sur le dos des élections à venir. Résultat on a des papiers à faire,qu'on ne sait pas où envoyée et avec quel autre papier mais ce n est pas urgent à l entendre. C est honteux d avoir à faire à des personnes comme ça !!!!!!"

"Demande de certificat d'immatriculation du 6 avril ... toujours pas de nouvelle en date du 13 mai . Une personne me.dit dossiers envoyés le lundi soir . Une autre aujourd'hui me dis dossiers envoyés le samedi . Ma voiture est au garage depuis presque 3 mois maintenant en attendant les plaques !!! Ça commence à faire long"

"Standardiste affreux vieille dame qui n’a aucun respect je l’est enregistrée guichet 4 ne surtout pas comuniquer avec elle elle fait expres de donner ses mauvaise information cela fait 13semaine que je les apel tous les deux jours et cette dame me fait perdre espoir pour avoir un papier provisoire du permis faut vraiment virée ces personnes qui ne sont pas expérimentés dans leur boulots la ville de Dijon ne méritent pas des personnes de ce genre j’espère que quelle qu’un de responsable va voir mon commentaire et agir car beaucoup de commentaire sont contre elle. Ne surtout pas aller au guichet 4 quand la vieille dame y est et au standardiste pareille quand c’est la vieille dame qui a la standard inadmissible jamais vu sa de ma vie."

"J'ai essayé en ce jour de contacter le service sejour et asile via le formulaire dédié pour m'éviter un accueil expeditif en me deplacant inutilement comme les agents le rappellent si fidèlement. Aucun succès, j'ai beau saisir ma date de naissance dans le bon format rien à faire. Inaccessible ne faisait point partir des critères du service public en droit administratif lorsque j'étais encore sur les bancs. Vivement le tout dématérialisé !!"

"Dommage qu'ont ne peut pas ne pas mettre d'étoile pour donner son avis. Vous mérité aucune étoile. Il nous prennent de haut, même pas capable de repondre a une simple question après y être aller 4 fois; avoir attendu 4 heures pour au finale prendre un rdv sur internet et le jour du rdv ne pas faire le dossier ! C'est une honte !!!"

"Mal organisés. Incompétents. Désagréables. Ces fonctionnaires sont un poids pour la société. D'autres part les lourdeurs administratives sont épuisantes. Il faut revoir tout le système :("

"Une catastrophe totale depuis des semaines pour obtenir l'immatriculation définitive d'un véhicule (parfaitement en règle) importé par un professionnel. Ne daignent même plus répondre aux courriels. Ce pays et son administration sont déliquescents.... Dommage qu'on soit obligés de mettre au moins une étoile."

"Je me demande jusqu'ou il iront dans le foutage de gueule ? Après quelques décénies de discutions houleuses à droite ou à gauche pour défendre le service pubic, j'en arrive à me dire que face au monstre qu'ait devenu l'administration la privatisation des service sera bien venue ."

"Quand lors d’un rendez-vous on vous dit que votre dossier n’est pas complet alors qu’ils arrivent juste pas à le trouver et oui ils ont perdu mont dossier avant de le retrouver 1h plus tard parce que je refusais de partir. Ensuite on me dit que j’ai une assurance auto mdr comment une assurance habitation se transforme en assurance auto à la préfecture de Dijon ??? Sachant que j’ai même pas de voiture, bref pour finir on me redonne un n ieme rendez-vous juste pour le récépissé en attendant je suis dans l’illégalité la faute à qui? Et oui à la préfecture de Dijon même si on dépose notre dossier on a pas de récépissé de dépôt il faut attendre qu’il traite le dossier et cela n’est pas normale du tout. C’est la seule préfecture qui fonctionne ainsi cherchons l’erreur 🤔"

"Service internet HS depuis une semaine. Poser une journée pour arriver devant une préfecture fermée... Ou est le service public? On peut faire le pont mais organiser le SERVICE MINIMUM NON?"

"J'ai reçu le sms comme quoi mon permis était arrivé.. je me libère donc de mon travail et fais 45 min de route tout ça pour entendre : Désolé c'est une erreur de notre stagiaire il a envoyé un message à tout le monde. .votre permis n'est pas là"

"Impossible de joindre les services , quand on se déplace on nous dit qu'il faut prendre rendez vous mais comment puisqu'on ne peut pas les joindre. Merci à ses fonctionnaires qui sont payés grâce à nos impôts et qui attendent la retraite ."

"La remise d'un permis de conduire nécessitant visiblement des compétences particulièrement techniques, il ne vous suffira pas de vous libérer aux horaires d'ouverture de la préfecture, si pratiques pour les actifs, pour parvenir à vous faire délivrer votre permis de conduire. Il faudra y aller entre 14H et 16H (bien entendu fermé le samedi) pour que la personne en charge de cette mission hautement qualifiée puisse vous remettre votre précieux document. Mieux vaut ne pas être pressé ou prendre une journée de congé. Imaginer une seule seconde la même aberration en banque pour vous délivrer votre CB par exemple... Simplement ahurissant. A quand, un service public de qualité, réactif et flexible qui s'adaptera aussi vite qu'on nous le demande au quotidien dans le privé ?"

"Tres agréablement surprise par l'excellence de l'accueil, la clarté des explications, la diligence et l'efficience de la préposée au renouvellement de cartes grises. je lui en ai même fait la remarque."

"Tout est toujours trop long, et pourquoi? Parce que tout les après midi ils sont fermés. J'attend toujours mon nouveau permis de conduire. Quant à ma carte grise que j'avais fais faire en Octobre, ils m'ont encaissé le chèque LE JOUR DE NOËL! Soit deux mois plus tard et en pleins pendant les fêtes, ce qui n'a pas arrangé mon compte bancaire. Bref, la préfecture de Dijon c'est du grand n'importe quoi!!"

"J'ai fais deux heures de routes pour aller chercher mon permis de conduire et en arrivant là bas on me dit que la personne est malade et qu'il n'y a personne pour s'occuper de moi, qu'il faut que je repasse lundi ! C'est vrai que j'ai que ça à faire de faire le trajet (depuis l'Yonne) tous les jours ou de prendre une journée pour venir le chercher ! La note de un est bien trop généreuse pour un aussi piètre service."

"Nouvelle pref... Acceuil généralé ne renseigne pas concernant le service étrangers. Pour poser une petite question genre comment trouver un dossier-il faut faire une fil d'attente de 2-3 heures. Plus de près-acceuil, on m'a dit de l'oublier..."

"Services dématérialisés... un progrès de la société actuelle. Traitez tout par internet... si vous avez un accès. Si vous avez un problème personnel sortant des réponses banales (1,0, oui, non, vrai, faux) impossible d'optenir un rendez-vous avec une personne physique. Personne n'est à l'écoute. Les fonctionnaires font leur journée classique sans prise de tête en attendant la fin. Je voulais écrire à la préfète de côte d'Or mais impossible de trouver une adresse ou un mail sans passer par des services inutiles. Si quelqu'un a une adresse je suis preneur."

"Une honte. Quand on prends sur son temps de travail est qu'on arrive à se libérer pour aller chercher son permis et qu'on arrive à 12h30 c'est déja assez compliqué. Alors quand on vous réponds désolé vous arrivez trop tard la file d'attente est trop importante autant vous dire qu'on se demande comme l'argent public est gérée. Je met une étoile car c'est le minimum."

"Les horaires sont vraiment injustifiés! Et après on demande à ma femme de payé 275€ pour un retard de dépot de dossier avec présence conjoint alors que la préfecture est ouvert seulement pendant nos horaires de travail. Encore fois, les institutions n'ont pas compris quelles sont au service des citoyen et non l'inverse!"

"Service téléphonique déplorable. Personne ne répond ou alors on vous balade de service en service. Je suis sans nouvelles de ma demande de permis de conduire depuis 2 mois... L'adresse de la préfecture n'est pas changée sur les différents sites Internet, ne vous rendez donc pas rue de la préfecture mais rue Chancelier de l’hôpital. Je passe sur l'accueil physique, j'ai rencontré un jeune qui effectuait son service civique et qui après avoir regardé plus de 10 fois sa montre pour me faire comprendre qu'on arrivait pas à midi moins 10, est parti manger en me laissant seul à l’accueil avec le vigile. Sans commentaires"

"Avec des horaires pareil autant ne pas ouvrir. Finalement la préfecture n'est pas faite pour les gens qui travaillent. C'est une honte qu'à l'heure actuelle on ose ce genre de chose. En tout cas merci pour rien."

"Horaires d'ouverture de fonctionnaire ça fait deux mois que je dois y aller pour permis carte grise et carte d'identité, impossible de trouver un créneaux pour y aller. Ils pourraient ouvrir le samedi quitte à fermer le lundi."

"Un grand bravo à la préfecture pour la souplesse de ses horaires d'ouverture, pour la qualité de son accueil, la rapidité de traitement des dossiers et ses salles d'attente si confortables, équipées de wifi bien sûr.... Ne rêvez pas....vous êtes dans un service public !! et service public ne veut pas dire au service du public, contrairement à ce que l'on pourrait naïvement croire... Bonne journée et bon courage à tous les audacieux qui auraient l'idée d'aller à la Préfecture"

"Les horaires sont tout simplement honteux. Quand on travaille le matin on fait comment ? On dit que les fonctionnaires sont détestés à tort mais difficile de leur trouver du crédit avec des choses comme ça...."