Préfecture des Côtes d'Armor

"Préfecture, De Côte d’amour, la jeune dame de Scandal elle est très gentille et génial"

"J’ai été profondément humilié par le traitement que j’ai reçu à la préfecture en France. En tant que citoyen ukrainien, tout juste arrivé et dans un état extrêmement difficile après une opération, je suis venu demander une protection temporaire garantie par la législation européenne et française. Au lieu d’une aide et d’un minimum de respect, j’ai été confronté à une attitude inhumaine. Un employé — un homme à l’entrée — m’a refusé l’accès même au bâtiment, a refusé de m’expliquer quoi que ce soit et a catégoriquement refusé de parler en anglais, alors qu’il comprenait parfaitement que je ne maîtrisais pas le français. J’étais dans un état de grande faiblesse physique et je demandais protection, mais en retour j’ai reçu de l’impolitesse, de l’indifférence glaciale et un rejet pur et simple. Un tel comportement est une honte pour un pays qui se présente comme un défenseur des droits de l’homme. J’attendais de la France de l’aide et de la solidarité, mais à la place je me suis senti totalement sans droits et humilié. Ce comportement discrédite non seulement cette préfecture en particulier, mais aussi les institutions publiques dans leur ensemble. J’exige que de tels cas soient portés à la connaissance du public. On ne peut pas humilier ainsi les personnes qui cherchent asile et se trouvent dans une situation de grande vulnérabilité, et encore moins les priver du droit élémentaire à une explication et à l’accès à l’information."

"Très mauvaise expérience avec la préfecture Depuis mai 2024, j?attends toujours une réponse à mon dossier et je n'ai reçu aucune nouvelle. De plus, une de mes demandes a été refusée sous prétexte que je m'étais tromper de rubrique, alors que l'historique prouve bien que j'avais choisi la bonne. Ce manque de sérieux, d'organisation et de communication est inacceptable pour une administration censée accompagner les citoyens. J'aimerais qu'au minimum on me délivre un récépissé de séjour en attendant, car cette situation est devenue invivable."

"Consternant, mais fidèle à sa réputation, unanimement négative. De plus, le formulaire de contact ne semble pas permettre de contact. Entre autres dysfonctionnements... Par contre, la répression du citoyen et les refus d'indulgence fonctionnent parfaitement, comme quoi c'est possible."

"Soumission d’une demande de titre de séjour à la préfecture depuis décembre 2024, sans réponse de la préfecture à ce jour."

"Dépôt d'une demande de titre de séjour sur le site ANEF le 20 janvier 2025. Nous sommes le 24 avril 2025 et le site ANEF indique toujours en statut Dépôt de demande. Quand je contacte l'ANEF, ils me disent de voir avec le service instructeur ( = la préfecture). Aucune avancée depuis plus de 3 mois. Une vraie honte pour la préfecture des Côtes d'Armor. France travail a résilié le statut de ma femme car elle n'a toujours pas de titre de séjour. Même pas à minima une attestation de prolongation d'instruction. Elle risque également de perdre le financement de son inscription à un centre de formation. Réponse future et automatique et sûrement laconique de la préfecture : nous sommes désolés....blablabla... Signé : Un contribuable qui paye votre salaire. Je pèse mes mots même si c'est pisser dans un violon. Une vraie honte !!!!"

"Merci à Linda pour ses conseils, son efficacité et surtout sa gentillesse !"

"Simplement l'attente pour traiter un dossier de renouvellement de titre séjour est abusive. Je suis a mon 3ème renouvellement de prolongation d'instruction, prolongations que j'ai obtenu après l'expiration de mon titre de séjour et suite à ma demande, car la préfecture ne fait la délivrance automatiquement malgré son obligation de le faire. Depuis juillet 2024 personne a eu le temps de se positionner sur mon dossier. C'est mon 3ème renouvellement de titre séjour et je n'avais pas eu des problèmes auparavant. (Avant, la préfecture du Maine et Loire avait un service exceptionnel) mais suite à mon déménagement dans la Région de Bretagne, je suis tombé sur cette préfecture et c'est frustrant.... Pas d'information pour e-mail, pas d'information au téléphone, pas d'attention sans rdv, pas des réponse malgré les plusieurs relances faites. Plus de titre de séjour = plus de travail!! 8 mois sans travailler à cause de un service inexistant!"

"Bonjour, J’ai eu la chance d’avoir à faire à la femme du standard (que je remercie encore) qui a été plus que réactive au sujet d’un dossier pour le service de l’immigration. 1h après j’avais mon document. Je tiens d’ailleurs à remercier également le service de l’immigration pour leur rapidité."

"L'adresse mail ne fonctionne pas , personne ne repond au tel une partie de mes permis n'apparait pas et bien sur aucune solution en vue"

"Bonjour je sais que souvent je suis tombé sur des personnes qui sont étaient pas patient ni professionnel, Mais je suis tombée sur Madame L vraiment elle était très gentille avec elle a eu le temps de bien m'expliquer elle m'a vraiment rassuré et après quelques jours j'ai eu la réponse favorable alors que j'avais fais ma demande de renouvellement depuis 22/04/2024 je remercie cette dame et toute son équipe comme quoi y'a des gens très gentille et professionnel à la préfecture service standard bonne journée à vous."

"Simplement l'attente pour traiter un dossier de renouvellement de titre séjour est abusive. Je suis a 6 jours d'être ilegal car depuis juillet personne a eu le temps de se positionner sur mon dossier. C'est mon 3ème renouvellement et je n'avais pas eu des problèmes auparavant. (Avant, la préfecture du Maine et Loire avait un service exceptionnel) mais suite à mon déménagement dans la Région de Bretagne, je suis tombé sur cette préfecture et c'est frustrant.... Plus de titre de séjour = plus de travail!!"

"Juste catastrophique... tout va bien les délais sont de 4 à 6 semaines pour un VISA. Envoyez un mail C'est fait il y a 2 mois... pas de nouvelle... No stress lol"

"Contrairement aux avis précédents l'accueil téléphonique fût très cordial, la standardiste a pris le temps d'écouter et de faire au mieux pour me diriger vers le bon service !"

"Bonjour, Je fais part de mon appel ce jour : 28 juin 2024 à 11h58. J'appelle pour avoir des informations liées à mon permis de conduire..ce Mr qui a refusé de me donner son nom, m'a confirmé que les appels dédiés sont uniquement selon ses termes le mercredi de 9h à 16h et c'est la règle hors ce n'est indiqué nul part et encore moins sur le site. Il m'a raccroché au nez parce que Mr ça l'ennuie fortement de faire son travail !!"

"Prise de rdv pour la commission médicale impossible sur le site est personne au téléphone juste un message demandant de prendre le rdv en ligne. Ont ce croirait dans vraiment dans les 12 Travaux d’Astérix !"

"Dans le passé leurs services laissait à désiré mais il semblerais y avoir un changement d’équipe depuis ma dernière visite. Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis mais je tiens à notifié cette fois ci d'une bonne expérience grâce à la patience et l’amabilité d'une jeune fille Merci à vous Jade"

"C'est la pire prefecture irrespectueux aucun reponse pour tes papiers mon mari a failli mourir a cause de eux ils ont fou de votre situation mais je vous jure si vous me donnez pas une solution et que je le trouve a la rue soyez sur que je vais domir devant la porte de prefecture jusqu'à que vous me donnez mes drooiittt"

"Ou faut il se renseigner pour savoir comment faire après une annulation de permis quelles démarches dois je repasse juste le code de la route ou la totalité code et conduite si quelqu'un peut me dire merci bonne journée ensoleillée"

"Pas prévu pour l'accueil de qui que ce soit. Les mesures de sécurité à l'entrée montrent que personne n'est le bienvenu. A l'intérieur les salles de réunion sont correctes."

"Bonjour Madame Monsieur c'est de faire là connaissance mais ça le temps je besoin mais c'est pas grave comme la c'est bien alors que je besoin vous voir quand je suis là tout c'est possible pour faire c'est que je envie faire et je vous souhaite une bonne journée à bientôt j'espère moi Drissa DIARRA boulangerie et remercie beaucoup"

"J'ai eu la grande chance d'avoir, dans un premier temps,des interlocuteurs téléphoniques patients,à l'écoute, qui cherchaient réellement à trouver des solutions à ma problématique. Puis ce matin encore,je suis tombée sur d'autres qui ont pris le temps de m'éviter bien des tracas(et c'est assez rare pour le spécifier et prendre le temps de le préciser ici). C'est ainsi qu'on avance. Merci"

"Service téléphonique très désagréable. à toutes les questions posées, j'ai eu comme réponse je ne sais pas ou je ne peux pas vous dire J'ai demandé une adresse mail pour obtenir de réponses et la dame m'a dit d'appeler le 3400. Pour moi, elle ne voulais pas être embêtée."

"Je viens de parler à une dame du service permis de conduire commission médical et cette personne à été absolument odieuse des le début de la conversation me disant qu'elle est pressé et elle était absolument incorrect et insupportable , elle n'à rien à faire à ce poste et devrait démissionner ou ce faire licencier car elle était à bout de nerf des le début de l'appel me disant qu'elle venait de parler déjà à 200 personnes ce qui ne me regarde pas, je n'y suis pour rien et pourtant je suis bien resté courtois jusqu'à la fin afin d'essayé d'avoir réponse à mes questions, chose qui n'a pas été simple avec cette personne très énervé . Je pense qu'un supérieur devrait surveiller ses appel car la s'était carrément de l'agression de sa part !"

"Impossible de prendre rendez-vous avec la préfecture de Saint Brieuc, Tout simplement une honte. Après on s'étonne de la montée de le Pen et du mouvement des gilets jaunes qui cassent tout. C'est honteux de devoir payer des impôts dans ce pays. Merci Macron, la prochaine fois on saura pour qui voter. Mais quel bordel !"

"Ayant eu un problème de permis de conduire j'ai contacté cette Préfecture. Grace la standardiste, une personne très compétente , très agréable, compréhensive j'ai pu être dirigée dans le bon service. La personne que j'ai eu a été également très agréable. Merci à ces deux personnes."

"J'appelle ce jour pour avoir des informations concernant un renouvellement de titre de séjour, une dame au standard qui au vue de son amabilité devrait à tout prix changer de travail. Elle m'a clairement envoyé boulet, n'écoutant même pas ce que j'avais à dire, on aurait dit un robot qui m'a sortie 3 phrases pré enregistrée en boucle. Sur ce je ne suis toujours pas avancer concernant le renouvellement de titre de séjour. Faites attention aux recrutements pour les employés de la préfectures."

"Venant de la région Parisienne, j'ai toujours été agréablement surpris par la courtoisie et le savoir être de l'équipe de la préfecture. Toutes mes félicitations pour le personnel de l'accueil qui est en première ligne. Thierry MENDELS"

"Accueil déplorable.. le service permis de conduire est ouvert au public (soi disant) de 14H à 16H !! J'appelle ce matin, on me dit de me présenter à 14H.. j'arrive donc à 14H et là... Surprise je sonne et me fait refouler... Du coup je les rappelle et la dame (qui semblait surprise de mon impatience.. à force ..) me raccroche au nez, en me demandant de revenir une autre fois... Comment faire ?... HELP... (et surtout un grand soutien moral à ces personnes qui travaillent quand même 2H/jour 🤣) pauvre France...."

"On nage en plein délire. La standardiste est horrible, irrespectueuse au possible. Je vais remonter l'information plus haut. Changez de travail si ça vous emmerde de répondre au téléphone. Par contre, jamais déçu par ses collègues du service des titres de séjours."

"Impossible à joindre les services. on appelle a une numéro et il nous demande envoyer mail À une service. on envoie un mail et on a pas de réponse. impossible se rendre dans la préfecture ils sont enfermés dans leur cage. manque de respect Par téléphone ils nous parlent comme aux animaux. meilleur service à tester:("

"Désagréable, on a l'impression de déranger une personne qui doit pas aimer sont travail . Une simple question pour un permis de conduire et tu te fait rembaré avec la seul réponse on ne s'occupe pas de sa Une honte cette personne de l'accueil mérite pas se travail 1 étoile est bien trop donner pour sa"

"L'opératrice de téléphone a été agréable et efficace et m'a transmise en quelques secondes au bon service où ma demande a été traitée rapidement et avec courtoisie. Auparavant en mars 2021 avec un rendez-vous, j'ai été vu rapidement et je n'ai que des éloges pour la qualité de service en cette période difficile. The telephone operator was pleasant efficient and passed me to the correct department in seconds where my enquiry was dealt with quickly and with courtesy. Previously in March 2021 with an appointment, I was seen promptly and have nothing but praise for the quality of service at this difficult time."

"Je met une étoile car on ne peux pas mettre moins. Rdv à 10h30 attente interminable. 12h30 toujours pas mon tour. Dans ce cas là il faut pas donner rendez-vous à 10h30!! Honteux."

"Il faudrait peut-être que la standardiste sorte un peu de sa préfecture pour aller rencontrer quelqu’un, si ça pouvait la détendre un peu parce que là au vu de son comportement au téléphone des 8h30 (au début de la journée elle est déjà au bout du rouleau) à mon avis sa dernière relation date des années 90. Sinon embauchez un/une jeun.e à sa place, il sera facilement beaucoup plus aimable. Quand on est aigrie à ce point là vaut mieux rester chez soi avec ses chats sans communication avec le monde extérieur."

"Lamentable. La standardiste s’occupant de l’accueil téléphonique devrait être renvoyée. Cette personne se comporte de manière hautaine et hautement désagréable sans raison aucune. Si cette personne est incapable de fournir la moindre information , que fait-elle donc à ce poste ? De quelle manière une employée se permet-elle de raccrocher au téléphone et d’être aussi vulgaire et antipathique envers quelqu’un? C’est tout simplement scandaleux de voir ce type de comportement dans une préfecture, un service de l’état."

"Site non mis à jour. Impossible de rencontrer quelqu'un sans rdv. Même pour un dossier compliqué, personne pour nous aider ! Plus le modernisme avance, moins il y a de personnes et plus tout est compliqué. Ras le bol de tout ça !"

"Un appel téléphonique catastrophique, la dame de l’accueil est très désagréable et ne prends pas le temps de comprendre ma demande. Elle ose dire « c’est comme ça c’est la préfecture » ne me laissant pas parler puis raccroche au nez. Si cela vous gêne autant de travailler correctement et professionnellement personne ne vous y oblige ! Ayez honte. Je suis abasourdi... je déconseille"

"Le pire service de prefecture au monde. L'accueil au téléphone est exécrable, ils vous dirigent vers un mail ou évidemment personne ne répond. Vous faites une demande en novembre en juin vous n'avez aucune reponse claire. Vous appelez, on vous repond de façon méprisante, vous envoyez un mail on ne vous repond pas. C'est honteux de fonctionner de cette facon pour une préfecture."

"2 mois de confinement et ils ne sont pas fichu de recouvrir les comission médicale, vous avez eu 2 mois pour vous préparer ! Et on ose me dire que je ne pourrait pas prendre rdv avant la fin de semaine ! Non mais c'est une blague ???!! Les joies de l'administration ! Déjà quand temps normal ils sont pas très virulent au travail mais la c'est du grand n'importe quoi ! Et surtout pensez à changer de secrétaire, car l'amabilité ils ne connaissent pas apparemment, surtout au service des permis de conduire !"

"C'est impossible de prendre un rdv pour demander un titre de séjour sur le site d'internet, les pages d'horaire ne sont jamais disponible ! Ça fait trois semaines que j'essaie de prendre un rdv sur internet, en arrivant à la préfecture on me dit de réessayer ! C'est insolent, il n'y a aucune responsabilité. Dommage qu'il n'existe pas des commentaires avec 0 étoile. J'ai réussi à prendre un rdv, du coup la méthode c'est d'aller sur le site le dimanche à Minuit 00:00 , car les rdv se renouvellent tous les lundi. J'espère que ça vous aidera pour prendre un rdv"

"La prise des Rdv pour le renouvellement de la carte de séjour est interrompu depuis plusieurs mois. Aucune plage horaire n'est disponible. Je tente a minuit7h du matin, 8 h...rien ne marche. Ce n'est pas sérieux. Alors à l'ille et vilaine on trouve toujours des plages horaires. Dommage que les autres départements ne sont pas compétent s pour ces rdv quand on habite aux côtés de'armor"

"Je n ai jamais vu un site pour prendre rendez vous aussi desesperant. Je les ai contacter par mail pour un rendez vous de titre de sejour on me dit de patientez sacant que si nous ne somme pas dans les delai nous avont des frais de retard. Je trouce ca inadmissible pour des papiers si important. Impossible de prendre rdv c est desolant. Il serait temps de faire quelque chose."

"On peut dire que je suis un ressortissant étranger puisque je suis Belge et installé dans la région depuis 2012. J'ai donc eu l'occasion d'aller à la préfecture de nombreuses fois et dans différents services (Immatriculation - permis de conduire - titre de séjour ou simplement pour obtenir des renseignements) . Dans tous les services sans aucune exception, j'ai eu l'accueil parfait et j'ai toujours obtenu ce que je désirai. A l’accueil, idem même chose et j'en profite pour saluer une charmante personne à mobilité réduite qui ne ménage pas ses efforts pour aiguiller les visiteurs. Merci à Monsieur le Préfet et à ses troupes de dynamiser ainsi le personnel. Dommage que nous n'ayons pas toujours cet accueil dans les grandes surfaces..."

"J'ai eu la surprise de perdre 6 points sur mon permis de conduire , après avoir effectué la visite médicale pour le permis poids lourd , dossier mal enregistrer . Le plus dur maintenant c'est de les récupérer exaspéré ....et manque de communication avec le service concerné"

"J’ai dû contacter par téléphone la préfecture par rapport à un souci de permis de conduire. Ma demande n’était pas compliquée et je me suis sincèrement adressée poliment à la personne et celle-ci a vraiment été très désagréable et hautaine. Quel est l’intérêt d’envoyer balader les gens de la sorte ?! Un peu de courtoisie enfin ! Cette dame devrait arrêter de faire de l’accueil."

"Accueil nul, personnel peu aimable, voire du tout. Ne donne pas de conseil dans l'immatriculation des véhicules ou autres. On se croirait revenu dans les années 60 - 70 niveau rigidité. Vraiment, l’attitude des fonctionnaires de cette préfecture est à revoir, se prennent pour ce qu'ils ne sont absolus pas. Bref, enlevez vos balais de votre ... et rendez vraiment un service public aux usagers. N'oubliez pas de sourire aussi, cela ne fait pas de mal."

"Obligé de me déplacer 3 fois (170 km à chaque fois) pour refaire un permis devenu illisible. La première (mois de sept 2016 !) pour déposer le dossier, la deuxième pour récupérer le permis sur lequel il manque mon permis moto, la troisième fois , hier le 8/sept/2017 pour récupérer mon permis soit disant OK, arrivé chez moi, je m’aperçois que j'ai un permis B1 (voiturette) en lieu et place de mon permis B !!! Je vais donc devoir retourner (on en est à 500km au total provisoire) une nouvelle fois, refaire la queue, la foire d'empoigne à l'ouverture, un vrai troupeau de moutons, des gens excédés et on les comprend !), tout ça pour m' entendre dire qu'il faudra revenir avec de nouvelles photos ou je ne sais quoi, c'est sûr ça ! Sans compter que le service (si on peut appeler ça comme ça ) ferme fin septembre et que si, par hasard, j'obtenais enfin mon permis (+ ou - complet, rien n'est sûr !), il faudra que je cours le chercher à Rennes ou chimilpo les tannières ! N'oublions pas les demie journées de travail perdu pour moi, les frais de route, un scandale. Si quelqu'un sait si il existe un service de recours (pour un éventuel dédommagement, quand on est incompétent à ce point, cela devient indispensable), je suis preneur. Vive la France, etc... Bon, il faut être honnête, une personne sympathique et que j'espère efficace m'a téléphoné ce jour 13 septembre 2017 pour faire avancer mon dossier en priorité et sans nouveau déplacement... Wait and see ! Ô miracle, mon permis (complet, si, si !) vient d'arriver en recommandé ce jour 4 oct 2017. Qu'est ce qu'il faut pas faire, quand même..."

"Alors ce matin 30/12/2016 après avoir regardé les horaires de la préfecture de St brieuc sur le site de l'intérieur qui disait bien que la préfecture était ouverte de 8 h 30 a 11 h 30 est malheureusement fermer exceptionnellement il serait bien que les personnes qui s'occupe des publications d'horaires ne soient pas payer a rien faire ! Cordialement une personne qui a fait 1 heure de route pour rien."

"Le Service des Passeports est spécialement aimable et efficace ! Ayant oublié de joindre une pièce à ma demande de passeport, ils m'ont appelé dès réception de ma demande pour me signaler mon oubli que j'ai pu réparer le jour même ! Merci la Préfecture des Côtes d'Armor !"