SDE 24, Syndicat Départemental d'Energies de la Dordogne

"Scandaleux. J'initie auprès d'Enedis une demande de raccordement en janvier 2024. Un technicien passe rapidement et me fait état d'une intervention qui devrait être assez rapide, le réseau existant par voie aérienne le permettant... En juillet 2024 ?!, je suis contacté par le Sde 24 qui m'informe prendre le relais, et qu'après acceptation de leur devis, l'assurance d'une intervention assez rapide. Début août, je suis invité à régler 4770 euros, faute de quoi le dossier ne sera pas initié. Je m'acquitte de l'intégralité de cette somme sous 3 jours, malgré tout surpris de régler avant tout commencement de travaux... En novembre 2024, le SDE 24 m'informe que les travaux seront traités par une société sarladaise, qui m'informe intervenir dans les semaines suivantes, les travaux devant être réalisés en souterrain ??? et leur indiquant que s'agissant d'une servitude de passage avec du voisinage peu conciliant, il est probable qu'ils ne pourront pas intervenir... Mi-décembre 2024, je reçois un appel téléphonique du Sde 24 m'informant que le voisinage refusant le passage des travaux, le Sde 24 se désengage et renvoie le dossier à Enedis. Depuis mi-décembre, je demande incessamment le remboursement intégral de mes 4770 euros, sans succès à ce jour. Entre temps, Enedis a ouvert un nouveau dossier, m'a renvoyé le même technicien qui ne comprend pas le temps perdu et fait le même constat qu'il y a un an. Un nouveau devis d'Enedis m'a été transmis et j'ai dû régler 1200 euros !!! 3 semaines plus tard, j'étais raccordé. Malgré mes nombreuses demandes de remboursement, je vais devoir saisir le médiateur des entreprises ces prochains jours. .............. Depuis l'avis émis ci-dessus, j'ai donc saisi le médiateur des entreprises (d'une compétence et réactivité sensationnelles). En moins de 15 jours, il a réussi là où depuis 5 mois, j'avais échoué. J'ai retrouvé mon argent sur mon compte pro, il y a 5 jours. Aucune excuse, aucun mea culpa, mais le sujet est plus profond. On m'a imposé un devis exorbitant là où Enedis m'a facturé 80 % moins cher. Je vais maintenant saisir les services de la répression des fraudes."

"Compétence, écoute et compréhension, je tiens à féliciter Mr bihan du secteur lamothe montravel très conciliant qui a su parfaitement géré mon extension de réseau ainsi que Mme Monteil pour les renseignements, merci."

"Les habitants de Dordogne doivent savoir que le SDE 24, aujourd’hui ne tient pas ses engagements financiers pour le déploiement de la fibre. Une honte pour notre département !"

"Un grand merci à Monsieur Nicolas AUBIN qui a su mener à bien une situation délicate à Carsac Aillac avec explications claires et nettes en usant d'une autorité naturelle"