SIDERM

"Contacté pour un petit soucis, la sympathique personne féminine que j'ai eu au téléphone m'a trouvé un créneau d'intervention dès le lendemain. Jérôme, technicien de la société, est intervenu comme convenu le matin et a remédié au problème. Il est réconfortant, à notre époque, d'avoir à faire à une société qui est à l'écoute de ses clients, aussi réactifs avec une courtoisie formidable. Un grand merci à eux."

"j'ai mi en place un échelonnement mais malgré tout je reçois une lettre d'un huissier pour régler la facturer vous n'avais pas mi l'échelonnement"

"Du secrétariat à la direction, on y trouve le summum de l'incompétence et de la mauvaise foi ! Un jour, peut être, comprendront ils que Service Public signifie Au service du public et non l'inverse…"

"Je suis agréablement surprise et très satisfaite du service client de Siderm, Mélanie la personne qui suit mon contrat, m’as accompagnée pour l’ouverture de mon abonnement. C’est une personne très à l’écoute, disponible, qui prends le temps de vous accompagner et de répondre à toutes les questions poser avec le sourire. Je recommande vivement cette personne et part conséquent Siderm."

"Bonjour je suis très mécontent de votre travail. Je paye mes factures tout le temps et vous n'êtes même pas capable de prévenir quand un technicien passe pour modifier la ligne d'eau, car vous ne recevez pas la bonne quantité d'eau consommée. Par contre vous êtes capable de ne pas nous prévenir mais de nous envoyer une belle grosse facture 2 mois après. De plus au téléphone on me dit que c'est à cause d'une surconsommation sur deux trois jours mais de temps en temps, après on me parle d'une fuite, et enfin on me dit que c'est juste une régularisation ?? Et pour finir, je fais un dossier pour faire une réclamation pour avoir une petite ristourne et mon dossier est refusé d'entrée de jeu. Tout ça pour une erreur qui n'est même pas de ma part. Franchement merci à vous"