Trésorerie du Val d'Oise Amendes

"Les services ce n'est plus comme avant. Pour avoir un rendez-vous il vous disent d'appeler sauf que personnes ne réponds ça sonne en discontinue sans que personne décroche et pendant plus de 35min. J'envoie un mail je n'ai jamais eu de réponse. Ont est censé faire comment maintenant ? Je dois faire une mainlevée pour une saisie sur le paiement de la retraite à mon père suite à une erreur d’homonymie depuis 2019."

"Oh mais c’est quoi ça ils répondent jamais au téléphone c’est très grave! Qu’ils enlèvent leur numéro c’est mieux"

"Vraiment honteux ce service ! Par téléphone 2jours que j'essaie de les contacter pour régulariser une amendes ! Un mail déjà envoyé qui est toujours sans réponse. A quoi sert réellement ce service exécrable qui ne réponds jamais au téléphone ? Des agents incompétents ? Ou trop occupé à gérer leurs commérages en interne ? Obligée de mettre 1 étoile pour partager mon avis !"

"Ne mérite pas d'étoiles, je comprend bien qu'ils doivent être débordé, et je pense que au vu des commentaires ils doivent les ignorer aussi"

"Totalement lunaire. Personne ne réponds aux heures d'ouverture du standard téléphonique. On parle d'un service régalien de l'Etat. C'est spectaculaire"

"Impossible de les joindre j’aurais mis 0 si j’aurais pu"

"J’appelle ce matin depuis 9h j’ai reçu une saisie administrative aucun moyen de les joindre"

"Des gens ingrats qui ne répondent jamais au téléphone et qui font le minimum une fois sur place une HONTE !!!!!"

"Impossible de les avoir au téléphone, après 1h30 en attente j’ai du raccrocher parce qu’on arriver sur les heures de fermetures. Comment faire pour payer une amendes si vous répondez pas au téléphone ni au mails ? Et pour prendre un rdv il faut pouvoir vous contacter ce qui est impossible."

"Bonjour . Très dubitatif au vu des nombreux commentaires négatifs , mais a ma grande surprise , j'ai appelé ce jour aux alentours de 09h00 , moins d'une minute après un opérateur a pris mon appel et nous avons pu faire le point sur ma situation et sur le détail de mes amendes et saisies a tiers détenteur. Ce n'est pas de gaité de coeur que les appels ne sont pas pris en compte je pense c'est juste qu'ils sont débordés avec peu de moyen , comme beaucoup de services administratifs ( merci nos politiques 😕) Leur souhaitant un bon courage car ce ne doit pas être évident en espérant que chaque particulier puisse avoir la même chance que moi"

"Ne répondent pas au téléphone. Prélève par saisie sans envoyer de courrier alors que les adresses sont connues de l'administration."

"Impossible de les avoir au téléphone et même par mail, je suis désolée mais il faut clairement afficher cette trésorerie j'ai jamais vu ça de ma vie! Je vais me déplacer dans les prochains jours, ils vont me dire pk tout le temps ils prennent dans mon compte! J'ai mm l'impression que c'est grave du vol ce qu'ils sont entrain de faire!"

"Je mets une étoile uniquement parce qu’on ne peut pas faire moins pour poster un avis. Et honnêtement, c’est déjà trop. Appel pour une question simple : je tombe sur un agent hautain, méprisant, sec, visiblement excédé qu’on ose l’appeler pour lui demander… de faire son travail. Il joue parfaitement son rôle de fonctionnaire fatigué, planqué, et totalement déconnecté de sa mission de service public. Il promet l’envoi d’un document. Spoiler : rien reçu. Je tente de rappeler : 1h30 d’attente, jusqu’à 16h… et là, la ligne coupe. Pas d’annonce, pas d’information, pas d’excuse. Juste un immense doigt d’honneur administratif. Et pour compléter le tableau : les PV sont envoyés à une adresse erronée, différente de celle indiquée sur la carte grise. Bravo. Ce service est une honte. Mépris du citoyen, nonchalance institutionnalisée, zéro efficacité. Si l’objectif est de rendre les démarches impossibles, c’est un sans-faute."

"Si on pouvait mettre 0, ce serait plus facile. Aucune mise en relation côté téléphonique, Et en plus vous vous permettez de prélever quelqu'un sans le prévenir sachant qu'il touche l'AAH, vous savez que l'AAH n'est pas solvable ? Honte à vous. Je ne peux même pas payer mon électricité ce mois-ci. La France court a sa perte, pays de merde."

"Impossible d'être mis en relation par téléphone. Mon amande a été payé par virement mais je reçois toujours la relance. Super la communication"

"Personne ne répond, ça dure depuis bien 30-40 minutes, en gros, ce service ne sert à rien."

"Aucune possibiliter de contacter des personne au téléphone sans attedre + de 30 mn et aucune réponse ni message qui peuvent prévenir du temps d'attente. Ça fait plus de 10 fois que j essaye de les contacter pour régler des problème liée à des amande. Payement chèque mais des courrier de hausse qui réclame alors que le chèque bien encaisser. Un service absent mais bien présent pour renvoyer les courrier pour faire payer."

"Service vraiment déplorable . Aucune réponse ni par e-mail ni à mes nombreux appels,"

"Complètement incompétent, inexistant. Impossible de joindre le service malgré de multiples tentatives. A croire que personnes ne travaillent dans le service public."

"c'est une honte!! des fonctionnaires totalement dépasses par leur travail. impossible de payer une mande majorée entre 8h et 16h, personne ne répond. NOTE 0/5"

"Si vous voulez un résumé de ce qui marche pas en France, et de la considération qu'on porte au peuple, vous en avez une photo parfaite. Une bureaucratie compétente pour prendre votre argent mais absente pour répondre à vos questions. Enfin j'ai appelé 20min avant 16h, autant faire une grille à l'euro million"

"J ai reçu une amende majoré pour une amende que j ai contesté, contestation envoyé en recommandé avec accusé de réception. Jamais eu re retour . Aucun courrier ou mail de leur part et là je reçois un avis à tiers détenteur . Du foutage de gueule.... Et quand on les appelle impossible d avoir quelqu un au bout du fil. Une honte"

"J’ai payer une amende en temps et en heure il m’ont envoyé un ATD j’ai envoyer une quinzaine de mail avec tout les justif par mail mais en vain depuis octobre je leurs envoie tout mais je reçois des mails automatiques, j’ai été rappeller par une personne qui m’a hurler dessus puis raccrocher au nez c’est tellement horrible ce qu’il font vivre aux gens, j’en peux vraiment plus. Ils ont bloquer mon adresse mail pour que je ne les embête plus comment on peux faire ça en temps que représentant de l’état."

"Suite à une procédure de saisie pour des amendes impayées, j'ai été en contact avec la trésorerie. (Amendes que je n'avais pas reçu suite à un changement d'adresse, erreur de ma part) Effectivement ils ne répondent pas par téléphone. Ils ont répondu à mes mails en moins de 2 jours à chaque fois. Je me suis aussi rendue sur place pour remplir un formulaire de contact. C'est la cohue pour rentrer entre les personnes qui ont rendez-vous, celles qui veulent des renseignements, le plan Vigipirate, ... J'étais inquiète de ne pas être recontacté aux vues des commentaires. Mais j'ai bien été rappelé dans les 72h. Effectivement, ils n'appellent qu'une seule fois, en numéro masqué, donc il ne faut pas rater l'appel ! La personne que j'ai eu au téléphone était très serviable et a répondu à toutes les questions."

"Alors pour les joindre, je laisse les précédents commentaire faire le résumé, cependant même en prenant un rdv personne ne vous appelle… C’est lamentable ! C’est purement irrespectueux. Je suis dépassée."

"J’ai jamais eu à faire face à un service aussi déplorable ! Personne ne répond ni aux e-mails, ni au téléphone je me suis donc déplacée pour rien. Je me demande si il existe vraiment quelqu’un de l’autre côté…"

"Service incompétent. Celui-ci est sensé fermer à 16h mais à partir de 15h30 plus personnes ne réponds au téléphone. Et lorsque vous avez quelqu'un, on vous réponds comme ci vous n'êtes qu'une moins que rien. Si je fais cela avec mes patients, beaucoup de personnes aurait perdues la vie. Je vous souhaite, personnels du trésors publics, société non inscrit au rcs, de ne jamais finir à l'hôpital et tombé sur un personnel de santé qui vous traite comme vous nous traiter. Jai régularisé un dû, envoyé la preuve de ce paiement mais pourtant la somme entière m'a été prélevé sur mon compte. J'ai demandé un remboursement de la différence mais ai été débouté salement de ma demande. La, une amendes payé en plusieurs fois, 47e restant à régulariser, mais 375e saisie sur mon salaire alors que je suis en accident de travail et handicapée. Tout cela sans aucun courrier me prévenant de quoi que ce soit C'est à ne rien comprendre. Revoyez vos formations sur la gestion, sur l'honneur, l'écoute et sur l'humanité.... Cordialement"

"J'ai reçu un avis de saisie administrative pour une amende que j'ai payé il y a 1 ans, j'ai envoyé deux courriers recommandés aucune réponse pour indiquer la date du paiement et numéro du chèque est là on me met une mise en demeure avec une amende majorée de 375 €, j'ai déjà payé cette amende il est indiqué qu'on peut téléphoner personne au téléphone les bureaux sont fermés, C'est simplement du racket c'est mal organisé ils sont incompétents je suis très en colère car j'ai payé mon amende. Quel recours peut-on avoir ??"

"Ça fait exactement 1 ans que j’essaye de les avoir au téléphone je comprend pas vous faites quoi derrière vos bureaux ????? Vous répondez pas depuis 1 an au moins bande d’incapable par contre pour mettre des amendes et les majorer vous êtes la bande de voleur et répondez au téléphone surtout quand vous faites des erreurs mais c’est votre stratégies de pas répondre pour prélever sur le comptes"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferai UNE HoNTE!!!ESCROQUERIE!!! C’est quoi ce service??? J’ai reçu une amende majoré pour une véhicule qui n’es pas le mien, je conteste mais malgré sa je dois payer et on veut me saisir sur le compte. Donc je contacte le service qui es injoignable. Je me déplace, je tombe sur ONET ou je dois remplir une fiche avec mon numéro, on m’explique qu’on va m’appeler en numéro inconnu sous 72h et que je dois pas louper l’appel on m’appelera qu’une fois. Au bout du 2eme jour on m’appelle j’explique la situation on m’as dis pas le choix vous devez payez. Je paie malgré tout 75€ une amende qui en valait 25€ . Peu de temps après on veut me saisir sur le compte puis 2eme fois puis 3. Je me retrouve avec 3*7,50euros de frais pour saisie. Et là je reçois un papier qu’on va me saisir sur le salaire J’appelle le centre des amendes mais toujours injoignable j’ai envoyé un mail avec le justificatif de paiement, si un saisie est effectué, une plainte sera déposé. Donc répondez au mail!!!"

"Y'a quelqu'un Moi j'appelle et j'ai jamais de reponse au téléphone et ça sonne et ça sonne. Mais on ne vous réponds jamais. Le 1er novembre jour férié c'est demain pas aujourd'hui. Pas la peine d'appeler."

"Ça fait 2 jours que j’appel et personne. C’est une honte. L’administration française par vraiment en vrille. Faudrait revoir les personnes embauchées et les personnes qui gère la satisfaction. Parce que la on est sur un bon -10/5 en satisfaction. C’est catastrophique ..!!"

"Je tiens à exprimer ma profonde déception quant à la qualité du service client que j’ai récemment expérimenté. En effet, j’ai contacté le service afin d’obtenir des éclaircissements concernant les amendes de stationnement majorées que je reçois, malgré la correcte saisie de mon adresse. Malheureusement, la conseillère au téléphone n’a su me fournir aucune réponse satisfaisante. Elle m’a conseillé d’attendre un délai d’un an et demi pour obtenir des informations, tout en me demandant de régler plus de 500€ d’amendes majorées dans l’intervalle. De surcroît, lorsque j’ai sollicité un interlocuteur plus compétent, elle a brusquement mis fin à la communication. Une telle attitude est tout à fait inacceptable."

"Et après les gens s’étonne pourquoi il y a des dérapages entre particuliers et les flemmards qui bossent là-bas. Répond jamais , se permettent de faire des saisie sur des contraventions alors que le nom sur le véhicule est pas le même . Ce service représente bien l’état franchement à gerber ."

"Depuis le mois de mai 2024, je suis prélevée directement sur le compte de sommes importantes : 134€, 180€, 204€.. Et ce tous les mois depuis 5 mois, j'ai été débitée de +700€ alors que je n'habite plus dans la région depuis + de 2 ans. Aucune infos sur la raison des amendes que je n'ai bien évidemment jamais reçu, et qui sont majorées ++ Aucune réponse aux divers appels, mails et courriers, je suis prélevée TOUS les mois pour des amendes non justifiées Comment puis-je avoir des amendes à Cergy en région parisienne alors que j'habite dans le sud de la France depuis 2 ans? La il va falloir m'expliquer ! C'est une honte, j'ai du prendre un second travail parce que je ne m'en sors plus financièrement avec ces prélèvements qui n'en finissent plus. Quand on ne travaille pas et qu'on ne daigne même pas répondre au téléphone, il s'agirait de pas ponctionner ceux qui bossent pour s'en sortir !!!"

"C'est une bande de voleurs qui répondent jamais au téléphone. Demande de remplir un formulaire sur place afin d'être rappelé dans 72h et au final rappel jamais! J'ai reçu une amende majoré que je ne sais même pas a quoi elle signifie, personne ne peux te renseigner mais la somme est débité sur le compte. Arrêtez de voler ceux qui en ont déjà pas qui se battent pour s'en sortir alors que vous êtes Payer"

"Une honte pour une administration qui ne répond jamais au téléphone je me suis déplacé suite à une saisi administrative sur mon compte bancaire arrivée là-bas on m'a demandé de remplir un formulaire pour rétablir un paiement mensuel et on m'a bien indiqué que je serai rappeler par un numéro masqué dans les 72 avenir aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu cet appel. Et quand on essaie de les joindre par téléphone personne ne répond. C'est honteux ça fait quand même 3 jours que j'essaie de les joindre toute la journée en restant quand même des heures à patienter. Elle est belle la France !!!!!!"

"Dommage qu'on ne puisse mettre 0 étoile. Personne au bout du fil malgré plusieurs appels, sans suite, 4h26 de temps d'attente cumulées, pas de réponse aux mails. Un service fantôme. La seule alternative, un courrier en lettre recommandée avec accusé de réception et un signalement auprès du médiateur de la république, pour faire avancer les choses. Bon courage"

"j’ai reçu 3 amandes majorés, car à cette époque l’adresse sur la carte grise n’était pas la bonne (par leur faute lors de l’achat de mon véhicule), j’ai envoyé toutes les pièces justificatives prouvant que ce n’était pas chez moi. Accusé de réception mais rien à faire, ils m’ont prélevé 1125 euros sur mon épargne !!"

"Bonjour, Étant donné que personne ne répond au téléphone ni aux mails je me suis déplacée. Une personne à l'entrée ma dit que de toute façon plus personne ne répond au téléphone ni ne reçoit depuis des mois. La seule possibilité pour voir qlq c'est de remplir un formulaire sur place et une personne nous rappelle 'numéro masqué' sous 72h."

"J'essaye de les joindre par téléphone depuis Mai aucune réponse, et nouveauté de ce matin, quand on appelle le numéro n'est plus attribué ou non disponible, c'est une grosse blague. Les mails j'en ai envoyé je ne sais combien aucune réponse. J'aimerais savoir d'où vient cette saisie car je n'ai jamais reçu d'avis d'une quelconque amende. Déjà en fin d'année dernière ils m'avait fait une saisie et la de nouveau une saisie. Quel recours pouvons nous avoir si ils ne répondent ni au téléphone ni au mail, car j'habite a plus de 600 km de leur local, donc je suis dans l'incapacité de me rendre sur place."

"Des semaines d attente la trésorerie des amendes val d Oise ne répond jamais . Quant aux courrier ou mails ils répondent approximativement à nos questions par contre saisir l argent va très vite et surtout sans en être informé les gens sont déjà dans la mère et on les détruit un peu plus .bravo à tous les fainéants et dirigeants qui nous torpilleur ils sont loin très loin de nos réalités. Bande de hyènes. Me voici soulagé de ma parole et bien sûr de mon compte en banque pauvre France"

"Lamentable a part faire des saisies sur les comptes c'est tout ce qu'ils savent faire , nous ne pouvons plus nous déplacer. Prendre rdv on s'est pas où et obligé de prendre un congé pour les gens qui travaillent vraiment !! C'est abusé on payent pour ceux qui payent pas !"

"Je suis extrêmement insatisfait du service reçu. J'ai été informé d'une majoration sans avoir reçu de notification préalable, et malgré mes tentatives d'appel, personne ne répond au téléphone. À quoi bon fournir un numéro si personne ne décroche ? Nous sommes plusieurs dans ce cas, mais aucune amélioration n'est en vue. Les saisies sont effectuées rapidement, c'est le seul point positif. Mais franchement, attendre une heure sans réponse en 2024, c'est inacceptable !"

"J'ai été prélevé de 375€ d'amende qui a été majorée à la base, que je voulais régler par carte bancaire. Cependant, il était impossible de les joindre. J'ai appelé 300 fois, personne n'a répondu, et ensuite on m'a prélevé 375€. C'est abusif, c'est du vol. Je suis outré."

"Plusieurs appels émis, pas de réponse... Ils m'ont prélevé 75€ sur mon compte l'année précédente. Aujourd'hui mon employeur reçoit un courrier pour saisie administrative pour la même somme. Il est hors de question que je paie 2x (sachant que la première fois, ils se sont servis directement sur mon compte). Service déplorable, une honte ! Des voleurs !"

"Voila a quoi servent nos impôts, payer une instance inutile, incapable de faire correctement son travail. Impossible de les joindre par mails ou par téléphone ( des heures de sonneries pour que ça nous raccorche au nez). Par contre pour prélever 375€ directement sur les comptes, le service fonctionne bien. Pour information, nous n'avons jamais reçu de contravention ni même de relance et, ha oui, nous habitons a 786 km de la zone sous la juridiction de cette dgfip sans jamais y être allez (c'est assez répété par le répondeur que ça concerne uniquement les infractions dans le val d'oise ....)"

"Nous avons reçu un tiers détendeur sans jamais recevoir d'avis initial. Nous ne savons pas à quoi cela correspond. J'appelle et suis en attente plus d'une heure sans jamais avoir de réponse ! Ce numéro ne sert strictement à rien puisque impossible de les joindre. Et pourtant, ce n'est pas faute d'avoir essayé à plusieurs reprises ! J'envoie un mail et aucune réponse ! Et dire qu'ils sont payés avec nos impôts. A quoi servent-ils ??? Franchement, ils abusent et l'administration ne fait rien. A croire, qu'ils aiment foutre les gens dans la merde"

"Pour me prendre 200 euros sur le compte sans prévenir, pas de courrier de rappel , rien !!!!! là vous êtes présent. Je ne sais même pas d'où sort ce racket Après avoir laissé sonné le téléphone 30 minutes en haut parleur , bien évidemment personne au rendez vous pour faire son taf ... bref je ne vais déverser plus ma rage ici mais franchement je comprend les 1 étoiles d'appréciation."