Unité Départementale de la DIRECCTE

"J’ai contacté par téléphone les services des droits du travail du Nord …. Qu’elle incompétence !"

"J'ai appelé, après quelques minutes d'attente j'ai réussi à obtenir un rendez-vous le lendemain de mon appel , c'est ma seconde expérience avec ce service et je n'ai toujours pas été déçue pour le moment , la standardiste était très courtoise au téléphone et a su répondre à presque toutes mes questions , continuez ainsi bravo 👏👏👏."

"Impossible de les joindre !!!"

"Personne ne répond au téléphone. Ça raccroche constamment après avoir essayé de les joindre plus d’une dizaine de fois"

"C'est simple il est tout simplement impossible de joindre quelqu'un au téléphone."

"Quel est l'intérêt d'indiquer un numéro de téléphone si personne ne répond ? 2 minutes d'attente et cela raccroche..."

"Recroche instantanément"

"ils ne repondent pas au téléphone!!!!!"

"La DIRECCTE, qui édite les certifications, a perdu mon diplôme ! Je ne l'ai donc jamais reçu, et comme il s’agit d'un document unique, ils refusent de me le rééditer. Ils me demandent de me contenter d'une attestation de réussite. Quel professionnalisme pour une institution publique ! Malgré un premier courrier avec accusé de réception, accusé depuis mi décembre, je n'ai aucune réponse. J'ai saisi mon assistance juridique, ils le savent, mais ils n'ont pas l'air inquiété. C'est un comble, pour une institution financée par nos impôts, de perdre des documents qu'ils éditent eux même, et d'ignorer les droits des citoyens. Je ne lacherais pas ma procédure jusqu'à avoir gain de cause. Monsieur Noé."

"20 appels téléphoniques raccroche au bout de 3 mm"

"Impossible d’avoir un interlocuteur !"

"Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone😡"

"Peut être que le recrutement d'un standardiste supplémentaire serait une bonne chose ?"

"13min dattente puis ca raccroche , de nouveau 15 min d'attente et raccroche, puis 8min et ca raccroche et ca raccroche de nouveau . nos impots sont dilapidés par ses gens ."

"La personne ayant répondu à mon appel (après 20minutes d'attente) était désagréable à souhait ! Vous êtes un service de renseignement alors évitez le ton condescendant envers les gens qui vous appellent, vous ne serviriez à rien si tout le monde savait tout ..."

"À chaque fois que je les ai sollicité plusieurs fois ( Changement de statut, autorisation de travail job étudiant, autorisation de travail pour une alternance..) , ils ont été toujours très réactif ( Traitement , téléphone, mail) sur toutes mes demandes ! Bravo Directe Lille, continuez comme ça ... !"

"3 mois pour obtenir un fomulaire U1 malgré un dossier complet. Mais ils passent une demi heure au téléphone pour expliquer au demandeur qu'ils sont débordés."

"J' ai contacté a plusieurs reprise vos service pour denoncer la mise en danger d autrui que mon patron exerce sur nous tout les jours , sur la consommation de produits stupéfiants sur le lieux de travail des autres salarie, sur l' argent que le patron sors discrètement des comptes de sa société du faits qu il soit expert comptable et qu il connaissait toute les combinés pour escroquer l état et ses salariés . Après avoir signalé cela a plusieurs reprise rien a été faits . Aucun contrôle en entreprise aucune visite sur chantier . Vous attendez qu il y ait un mort pour intervenir ?"

"Un peu d'attente par téléphone mais j'ai été renseignée !"

"Subissant harcèlement , on m'écoute mais aucunes suites données... On ne peut que subir sans se défendre . Heureusement, il y a les avocats, mais c'est payant et long. Encore de l'argent de l'état dépensé à tord."

"Services réactifs par mails........ rappelle systematiquement dans la semainz de lenvoi. Mais pour entendre je ne sais pas à un questionnement, je ne vois pas trop l'intérêt de donner suite. De même lorsqu'on explique ne pas comprendre la réponse juridique (texte et langage à l'appui) .....pas de reformulation pour atteindre l'interlocuteur. Déçue."

"Ils s'en foutent"

"Entendu à l'accueil téléphonique : Merci de raccrocher, vous bloquez le standard !!! Impossible de prendre un rdv, impossible d'avoir une personne qui décroche dans les services demandés; pas de réponse aux mails...."

"SERVICE 0"