Vichy Communauté - Communauté d'agglomération

"Je tiens à remercier Monsieur REMOND pour son accueil professionnel et bienveillant. Il prend le temps de répondre à toutes les questions avec clarté et patience, et n’hésite pas à s’impliquer personnellement pour aider à trouver des solutions concrètes. Une vraie qualité d’écoute et un accompagnement rare, aussi bien de sa part que du personnel à l’accueil. Merci pour votre disponibilité et votre engagement."

"Très mécontente de Vichy communauté. Au mois de Novembre 2024, un jeune travaillant chez eux m’avait insulté et m’a fait un doigt d’honneur tout en me coupant la priorité. J’ai appelé le standard qui m’avait rit au nez tout en me disant que je n’avais pas a klaxonner car on m’avait coupé la priorité !!! Selon le code de la route nous pouvons klaxonner en ville en cas de danger, ce qui est le cas quand on manque de se faire rentrer dedans car refus de priorité, cette jeune dame devrait revoir son code de la route !! Puis cette jeune dame m’a tout de même donné une adresse mail pour faire ma réclamation. Chose que j’ai faite. Nous sommes actuellement en Mars 2025 et j’attends toujours une réponse de Mr MAUS… Responsable pôle collecte et transfert des effluents, depuis notre dernier échange le 22 novembre 2024!!!! Une vrai honte!!. J’ai 54 ans, nouvelle dans la ville, je pensais qu’il y ferait bon vivre sachant qu’elle est classée patrimoine de l’UNESCO mais visiblement les incivilités des employés ne sont pas la priorité pour ses gens là. On nous prend pour des imbeciles à nous faire rire au nez au téléphone, puis on ne nous donne pas réponse pour un incident qui aurait pu être grave. Bravo Vichy communauté , si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait ! Et dire que nos impôts sont la pour payer ce genre de personnes, c’est vraiment dégoûtant et injuste."

"Un grand merci au service de l'urbanisme qui nous a réellement accompagné pour notre projet de construction d'habitation. Très bon accueil et toujours disponible pour nous renseigner. Merci à vous."

"Ayant acquis une propriété à Vichy j'ai eu à me rapprocher à plusieurs reprises des divers services de Vichy Communauté, toujours un excellent accueil, des conseils avisés et très personnalisés. Un grand merci aux équipes."

"L'accueil est déplorable, que ce soit téléphonique ou sur place. Quand la 1ere personne qui vous répond est aussi malveillante, je ne comprends même pas qu'il puisse être a un tel poste."

"Vichyssois depuis plus de dix ans. Le personnel de VICHY Communauté de l'accueil aux services dédiés sont top, et de bon conseils."

"Pour VIVELO vichy communauté. Le principe est bien, la réalité est autre.. Après avoir passé plus de 20 min sur 2 téléphones (opérateur différent). J'ai réussi à demander la location de deux vélos. Ensuite ça été la cata.. Plus de 10 min pour arriver à retirer le premier vélo. Après avoir essayer sur 5 vélos différents... Tjrs des soucis de cadenas. Ensuite à mon tour de récupérer un vélo et là impossible. Juste un Bip mais aucun Bip long pour débloquer le cadenas.. Au final nous avons rendu le vélo et sommes partis à pied"

"Pas très disponible pour les habitants 🥵"

"Très mauvais.manque de respect du personnelles. Froid ,manque de courtoisie,ce permet de reprendre les gens . Très peu expérience a fuir."

"La personne que j'ai eu au téléphone ressemble étrangement à l'avis du dessous. Nous nous sommes déplacés avec mon épouse et résultat on vous donne un téléphone à l'accueil qui vous mets en relation avec une personne et qui vous explique tout et rien.Donc vous vous déplacez pour obtenir des renseignements que vous n'avez pas eu au téléphone pour avoir quelqu'un directement sur place au téléphone. Vivement les prochaines élections municipales."

"Très bien situé. Facile d'accès . Bon accueil.."

"Julie, du service abonnement de l'eau, a été tip top opérationnelle ! En moins de 2 minutes, j'ai eu le document demandé par mail ! Mille mercis"

"Notre conseillé a suivi notre dossier du début à la fin avec une patience infinie ! Un grand merci !"

"La personne répondant au téléphone ne répond pas à votre question, même simple soit elle. Il vous renvoie balader en disant qu il traite les problèmes de toiture. Le reste faut rappeler! N êtes vous pas un service public? Votre rôle n'est il pas de guider les personnes ayant des questions ? Extrêmement surprise par cette attitude peu professionnelle qui donne une très mauvaise image de la ville de Vichy. Quand pense Monsieur le Maire qui prône l accueil chaleureux vichyssois?"

"Personne ne répond à nos questions, le standard me passe le service demandé mais ça sonne et personne ne répond voir même raccroche au bout de 4 sonneries, j'ai envoyé 2 mail et aucune réponse. Quand on a besoin, il faut les eviter"

"Une rénovation d’un bâtiment en un chef d’œuvre. Des marquises splendides, de belles couleurs murales. Cela habit le quartier"

"Un service urba au top de la compétence :)"

"A propos de l'air d'accueil de grand passage charmeil il y en a mar en ne peut plus accéder aux bords de la rivière ALLIER pour une partie de peche c'est un chiote a ciel ouvert y en a mar du favoritisme et de la corruption quand est-ce qu'il vont délocaliser ce bordel"

"Totalement incompétents, les personnes concernées ne sont jamais là et puis on a l'impression de déranger..."

"ouvert jusqu'à 12h30...mais pas pour tous les services! on ne connait pas tous les horaires de nos collègues Madame...En plus! c'est pas un peu leur boulot à l'accueil de rediriger les personnes et les informer? foutage de gueule"

"En cas d'absence de responsables, personnes ne peut répondre, à une simple demande."

"J ai été très bien reçu, personnel compétent et à l ecoute"

"Lieu à informations communautaires"

"Accueil froid. Jamais de réponses aux questions posées. Bref des emplois fictifs sur pattes."

"Voilà, nous sommes dans les complications du système français , les compétences entre commune , vva , département, région, trop de mille feuilles en France ! ! Heureusement que l'informatique devait non faire moins papier, je crois qu'on doit en faire plus..... Bref ! ! On veut moins voiture en ville mais sur l'hôtel de VVA aucun emplacement pour les vélos , donc la voiture à beau jour devant elle sur l'agglo Vichy.... Le vélo est vraiment pas mit en avant ! !"